Solucionar erros de certificado RTMT em Finesse, VVB e UCCX

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Atualizado:7 de Novembro de 2018
ID do documento:213883

Linguagem imparcial

O conjunto de documentação deste produto faz o possível para usar uma linguagem imparcial. Para os fins deste conjunto de documentação, a imparcialidade é definida como uma linguagem que não implica em discriminação baseada em idade, deficiência, gênero, identidade racial, identidade étnica, orientação sexual, status socioeconômico e interseccionalidade. Pode haver exceções na documentação devido à linguagem codificada nas interfaces de usuário do software do produto, linguagem usada com base na documentação de RFP ou linguagem usada por um produto de terceiros referenciado. Saiba mais sobre como a Cisco está usando a linguagem inclusiva.

Sobre esta tradução

A Cisco traduziu este documento com a ajuda de tecnologias de tradução automática e humana para oferecer conteúdo de suporte aos seus usuários no seu próprio idioma, independentemente da localização. Observe que mesmo a melhor tradução automática não será tão precisa quanto as realizadas por um tradutor profissional. A Cisco Systems, Inc. não se responsabiliza pela precisão destas traduções e recomenda que o documento original em inglês (link fornecido) seja sempre consultado.

    Introduction

    Este documento descreve como solucionar erros de certificados específicos na Real Time Monitoring Tool (RTMT) do Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), do Cisco Finesse e do Cisco Virtualized Voice Browser (VVB).

    Prerequisites

    Requirements

    Não existem requisitos específicos para este documento.

    Componentes Utilizados

    As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

    • UCCX 11.0
    • VVB 11,5
    • Finesse 11,5

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

    Problema: Produtos baseados em VOS geram alertas em certificados expirados

    Várias instalações de UCCX, VVB e Finesse começam a gerar alertas via RTMT e afirmam que alguns certificados expiraram, como mostrado na imagem.

    Detalhes do certificado:

    Nome do certificado: GTE_CyberTrust_Global_Root
            Unidade: tomcat-trust
            Digite: certificado próprio
            Expiração: 14 de agosto 01:59:00:000 CEST 2018 / Seg 13 de agosto 23:59:00:000 GMT 2018

    Nome do certificado: Equifax_Secure_Certificate
            Unidade: tomcat-trust
            Expiração: Qua 22 de agosto 22:41:51 GMT+06:00 2018

    Solução

    Você pode excluir com segurança esses certificados expirados por meio da página OS Admin/cmplatform e reiniciar o servidor.
    A compilação Finesse/ VVB 11.6 e UCCX 11.5 não vem com nenhum desses certificados raiz CA tomcat-trust de terceiros instalados.

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    TAC Authored

    Colaborado por engenheiros da Cisco

    • Lobsang Phuntsok
      Cisco TAC Engineer

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