Contents

Introduction

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Problema: Produtos baseados em VOS geram alertas em certificados expirados

Solução

Informações Relacionadas

Introduction

Este documento descreve como solucionar erros de certificados específicos na Real Time Monitoring Tool (RTMT) do Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), do Cisco Finesse e do Cisco Virtualized Voice Browser (VVB).

Prerequisites

Requirements

Não existem requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

As informações neste documento são baseadas nestas versões de software e hardware:

- UCCX 11.0

- VVB 11,5

- Finesse 11,5

The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Se a rede estiver ativa, certifique-se de que você entenda o impacto potencial de qualquer comando.

Problema: Produtos baseados em VOS geram alertas em certificados expirados

Várias instalações de UCCX, VVB e Finesse começam a gerar alertas via RTMT e afirmam que alguns certificados expiraram, como mostrado na imagem.

Detalhes do certificado:

Nome do certificado: GTE_CyberTrust_Global_Root

Unidade: tomcat-trust

Digite: certificado próprio

Expiração: 14 de agosto 01:59:00:000 CEST 2018 / Seg 13 de agosto 23:59:00:000 GMT 2018

Nome do certificado: Equifax_Secure_Certificate

Unidade: tomcat-trust

Expiração: Qua 22 de agosto 22:41:51 GMT+06:00 2018

Solução

Você pode excluir com segurança esses certificados expirados por meio da página OS Admin/cmplatform e reiniciar o servidor.

A compilação Finesse/ VVB 11.6 e UCCX 11.5 não vem com nenhum desses certificados raiz CA tomcat-trust de terceiros instalados.

Informações Relacionadas

- Suporte Técnico e Documentação - Cisco Systems