Cisco Finesse
| aperçu | Présentation du produit |
|---|---|
| État | Offert Commande de la série |
| Date de parution de la série | 29-OCT-2010 |
Commentaires-
- Finesse 11.6(1)
État: Non commandable | Date de fin de prise en charge: 30-Sep-2023
- Finesse 12.0(1)
État: Offert | Date de la version: 11-Jan-2019
- Finesse 12.5(1)
État: Offert | Date de la version: 21-Jan-2020
- Finesse 12.6(1)
État: Offert | Date de la version: 10-May-2021
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Catégories de document
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Feuilles de données et informations sur les produits
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Finesse 9.1
Avis de fin de vie et de fin de commercialisation
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Notifications de sécurité
- Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
Avis de problème constaté
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Finesse and Cisco Virtualized Voice Browser OpenSocial Gadget Editor Vulnerabilities
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Finesse
- Cisco Finesse Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
- Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
- Cisco Finesse Cross-Site Request Forgery Vulnerability
- Cisco Finesse HTTP Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
Conseils, mesures et avis de sécurité
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Version et compatibilité
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
-
Cisco Finesse 11.6(1)
-
Cisco Finesse 11.5(1)
-
Cisco Finesse 10.5(1)
Notes de version
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Référence
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.5(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.0(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 11.6(1) (PDF - 8 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 12.0(1) (PDF - 10 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.5(1) (PDF - 9 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.0(1) (PDF - 7 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 9.1(1) (PDF - 1 MB)
Informations de licence
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
-
Cisco Finesse 11.6(1)
-
Cisco Finesse 11.5(1)
-
Cisco Finesse 11.0(1)
-
Cisco Finesse 10.5(1)
- Cisco Finesse Documentation Guide Release 10.0(1) (PDF - 1 MB)
- Cisco Finesse Documentation Guide for Release 9.1(1) (PDF - 585 KB)
Plans de documentation
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
-
Cisco Finesse 11.6(1)
-
Cisco Finesse 11.5(1)
-
Cisco Finesse 11.0(1)
Références techniques
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Conception
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
Guides de conception
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Installation et mise à niveau
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
-
Cisco Finesse 11.5(1)
-
Cisco Finesse 11.0(1)
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Cisco Finesse 10.5(1)
Guides d'installation et mise à niveau
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Configuration
- Configuration du proxy inverse Nginx pour un accès VPN-less à Cisco Finesse (12.6 ES03)
- Configurer le proxy inverse Nginx pour un accès VPN moindre à Cisco Finesse
- Configurer Finesse 12.0 Agent à Agent Chat
- Configurer une interruption SNMP dans Cisco Finesse
- Configurez le processus basé sélectif pour des appels entrant sur la finesse
- Comment configurer l'instrument vivant de données de file d'attente de précision dans PCCE 10.5
- Configurez le certificat signé CA par l'intermédiaire du CLI dans le système d'exploitation de Voix de Cisco (VOS)
- Solution d'Unified CCE : Procédure pour obtenir et télécharger de tiers Certificats CA (version 11.x)
- Configurez une réponse automatique avec la finesse
- Configuration de processus de finesse pour l'étiquetage de métadonnées des enregistrements dans WFO-QM (Calabrio)
- Transmission de gisement de la version 10.5 UCCX
- Soutien de finesse des téléphones 89xx/99xx et des Multi-lignes configuration
- Sauvegarde de finesse et configuration de mise à jour avec le SFTP
Exemples et notes techniques de configuration
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
-
Cisco Finesse 11.5(1)
-
Cisco Finesse 11.0(1)
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.0(1)
Guides de configuration
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Maintenance et utilisation
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
Guides de maintenance et d'utilisation
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 11.0(1)
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Cisco Finesse 10.5(1)
Guides pour l'utilisateur final
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Dépannage
- Dépannage du problème Finesse Custom ou New Gadgets
- Dépannage de l'échec de chargement des gadgets WxM dans Finesse Agent Desktop
- Configurer la communication sécurisée entre Finesse et CTI Server
- Intégration client tiers Finesse avec SSO
- Intégrer le gadget tiers avec Finesse en mode SSO
- Dépannage de l'erreur Finesse " ; SSLPeerUnverifyException" ; pour les gadgets hébergés sur des serveurs signés CA
- Configurer les dispositions des variables d'appel personnalisées UCCX pour Finesse Desktop et FIPPA
- Dépanner les erreurs de certificat RTMT sur Finesse, VVB et UCCX
- L'agent de finesse/des stats de la file d'attente/groupe de compétences de superviseur mettent à jour le problème
- Dépannez l'agent de mobile de finesse
- Dépannez le problème se connectant persistant de bureau de Cisco Finesse
- Dépannez l'arrivée de page de finesse au premier plan sur l'Internet Explorer
- Dépannez la modification de l'état de l'agent de finesse retardée
- Erreur de « authentification URL de téléphone » de la finesse IPPA générée après la terminaison d'appel
- Dépannez le serveur de finesse basé par VOS de Cisco avec le CLI
Notes techniques de dépannage
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Écrits
- Integrating Zendesk into Cisco Finesse White Paper
Documents techniques
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Documents traduits
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 11.0(1)
-
Cisco Finesse 10.5(1)
Guides traduits pour l'utilisateur final
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