Cisco Finesse
| aperçu | Présentation du produit |
|---|---|
| État | Disponible Commande de la série |
| Date de parution de la série | 29-OCT-2010 |
Commentaires-
Principaux résultats de recherche
Information clé
Les clients ont aussi consulté
Contenu enregistré
-
Vous pouvez désormais enregistrer des documents pour y accéder facilement ultérieurement. Les documents enregistrés pour ce produit seront répertoriés ici, ou visitez la page My Saved Content (mon contenu enregistré) pour afficher et gérer tout le contenu enregistré sur Cisco.com.
Connectez-vous pour consulter votre contenu enregistré.
Dernières notifications de sécurité
- 04-Jun-2025
- 21-May-2025
- 03-Sep-2024
- 14-Jun-2024
Catégories de document
-
Feuilles de données et informations sur les produits
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Finesse 9.1
Avis de fin de vie et de fin de commercialisation
- Cisco Finesse 12.5 Data Sheet
- Cisco Finesse 12.0 Data Sheet
Fiches techniques
-
Notifications de sécurité
- Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
Avis de problème constaté
- Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
- Multiple Cisco Products OpenSocial Gadget Editor Vulnerabilities
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Finesse
- Cisco Finesse Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
- Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
Conseils, mesures et avis de sécurité
-
Version et compatibilité
-
Cisco Finesse 15.0(1)
-
Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
-
Cisco Finesse 11.6(1)
Notes de version
-
-
Référence
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 11.6(1) (PDF - 8 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 12.0(1) (PDF - 10 MB)
Informations de licence
-
Cisco Finesse 15.0(1)
-
Cisco Finesse 12.6(2)
-
Cisco Finesse 12.6(1)
-
Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
-
Cisco Finesse 11.6(1)
Plans de documentation
-
Cisco Finesse 12.6(1)
-
Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
-
Cisco Finesse 11.6(1)
Références techniques
-
Conception
-
Cisco Finesse 12.0(1)
-
Cisco Finesse 11.6(1)
Guides de conception
-
-
Installation et mise à niveau
-
Cisco Finesse 15.0(1)
-
Cisco Finesse 12.6(2)
-
Cisco Finesse 12.6(1)
-
Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
-
Cisco Finesse 11.6(1)
Guides d'installation et mise à niveau
-
-
Configuration
-
Cisco Finesse 12.6(1)
- Configurer Finesse 12.0 Agent à Agent Chat
- Configurer une interruption SNMP dans Cisco Finesse
- Configurer un workflow basé sur la sélection pour les appels entrants sur Finesse
- Configuration du gadget de données en direct de la file d'attente de précision dans PCCE 10.5
- Configurer le certificat CA signé via l'interface de ligne de commande dans Cisco Voice Operating System (VOS)
- Solution Unified CCE : Procédure d'obtention et de téléchargement de certificats d'autorité de certification tierce (version 11.x)
- Configurer une réponse automatique avec Finesse
- Configuration du workflow Finesse pour le marquage des métadonnées des enregistrements dans WFO-QM (Calabrio)
Exemples et notes techniques de configuration
-
Cisco Finesse 15.0(1)
-
Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
-
Cisco Finesse 11.6(1)
Guides de configuration
-
-
Maintenance et utilisation
-
Applicable to Multiple Releases
-
Cisco Finesse 15.0(1)
-
Cisco Finesse 12.6(2)
-
Cisco Finesse 12.6(1)
-
Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
-
Cisco Finesse 11.6(1)
Guides de maintenance et d'utilisation
-
Applicable to Multiple Releases
-
Cisco Finesse 15.0(1)
-
Cisco Finesse 12.6(2)
-
Cisco Finesse 12.6(1)
-
Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
Guides pour l'utilisateur final
-
-
Dépannage
- Comprendre le partage de ressources entre origines (CORS) pour Finesse
- Télécharger les journaux à partir des serveurs VOS dans une solution CCE
- Comprendre l'architecture UCCX Finesse
- Comprendre la connexion WebSocket pour Finesse
- Dépannage du problème Finesse Custom ou New Gadgets
- Dépannage de l'échec du chargement des gadgets WxM dans Finesse Agent Desktop
- Configurer la communication sécurisée entre Finesse et CTI Server
- Finesse Third Party Client Integration avec SSO
- Intégrer le gadget tiers avec Finesse en mode SSO
- Dépannage de l'erreur Finesse « SSLPeerUncheckedException » pour les gadgets hébergés sur des serveurs signés CA
- Configurer les dispositions des variables d'appel personnalisées UCCX pour Finesse Desktop et FIPPA
- Dépanner les erreurs de certificat RTMT sur Finesse, VVB et UCCX
- Problème de mise à jour des statistiques Agent/Supervisor Queue/SkillGroup
- Dépannage de Finesse Mobile Agent
- Résoudre le problème de journalisation persistante de Cisco Finesse Desktop
Notes techniques de dépannage
-
Connectez-vous pour voir les téléchargements offerts.
-
-
Voici les versions de la gamme de produits Cisco Finesse :
Sauf indication contraire, la documentation de Cisco Finesse s'applique à toutes les versions.
- Cisco Finesse 12.0(1)
- Cisco Finesse 12.5(1)
- Cisco Finesse 12.6(1)
- Cisco Finesse 12.6(2)
- Cisco Finesse 15.0(1)
