Cisco Finesse
| aperçu | Présentation du produit |
|---|---|
| État | Disponible Commande de la série |
| Date de parution de la série | 29-OCT-2010 |
|
Versions prises en charge : - Cisco Finesse 12.5(1) (fin de vie) - Cisco Finesse 12.6(1) et 12.6(2) (fin de vie) - Cisco Finesse 15.0(1) |
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Catégories de document
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Feuilles de données et informations sur les produits
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Finesse 9.1
Avis de fin de vie et de fin de commercialisation
- Cisco Finesse 12.5 Data Sheet
- Cisco Finesse 12.0 Data Sheet
Fiches techniques
-
Notifications de sécurité
- Field Notice: FN74341 - Cisco Unified Contact Center: Domain Change May Disrupt Digital Channel Interactions - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
Avis de problème constaté
- Multiple Cisco Contact Center Products Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
- Multiple Cisco Products OpenSocial Gadget Editor Vulnerabilities
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Finesse
- Cisco Finesse Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
Conseils, mesures et avis de sécurité
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Version et compatibilité
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Notes de version
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Référence
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 11.6(1) (PDF - 8 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 12.0(1) (PDF - 10 MB)
Informations de licence
-
Cisco Finesse 15.0(1)
-
Cisco Finesse 12.6(2)
-
Cisco Finesse 12.6(1)
-
Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
Plans de documentation
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Cisco Finesse 12.6(1)
-
Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
Références techniques
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Conception
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Cisco Finesse 12.0(1)
Guides de conception
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Installation et mise à niveau
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
-
Cisco Finesse 12.6(1)
-
Cisco Finesse 12.5(1)
-
Cisco Finesse 12.0(1)
Guides d'installation et mise à niveau
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Configuration
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Cisco Finesse 12.6(1)
- Configuration de la conversation agent à agent Finesse 12.0
- Configurer une interruption SNMP dans Cisco Finesse
- Configurer un workflow basé sur la sélection pour les appels entrants sur Finesse
- Configuration du gadget de données en direct de la file d'attente de précision dans PCCE 10.5
- Configurer le certificat CA signé via l'interface de ligne de commande dans Cisco Voice Operating System (VOS)
- Solution Unified CCE : Procédure d'obtention et de téléchargement de certificats d'autorité de certification tierce (version 11.x)
- Configurer une réponse automatique avec Finesse
- Configuration du workflow Finesse pour le marquage des métadonnées des enregistrements dans WFO-QM (Calabrio)
Exemples et notes techniques de configuration
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Guides de configuration
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Maintenance et utilisation
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Applicable to Multiple Releases
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Guides de maintenance et d'utilisation
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Applicable to Multiple Releases
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
Guides pour l'utilisateur final
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Dépannage
- Comprendre le partage de ressources entre origines (CORS) pour Finesse
- Télécharger les journaux à partir des serveurs VOS dans une solution CCE
- Comprendre l'architecture UCCX Finesse
- Comprendre la connexion WebSocket pour Finesse
- Dépannage du problème Finesse Custom ou New Gadgets
- Dépannage de l'échec du chargement des gadgets WxM dans Finesse Agent Desktop
- Configurer la communication sécurisée entre Finesse et CTI Server
- Finesse Third Party Client Integration avec SSO
- Intégrer le gadget tiers avec Finesse en mode SSO
- Dépannage de l'erreur Finesse « SSLPeerUncheckedException » pour les gadgets hébergés sur des serveurs signés CA
- Configurer les dispositions des variables d'appel personnalisées UCCX pour Finesse Desktop et FIPPA
- Dépanner les erreurs de certificat RTMT sur Finesse, VVB et UCCX
- Problème de mise à jour des statistiques Agent/Supervisor Queue/SkillGroup
- Dépannage de Finesse Mobile Agent
- Résoudre le problème de journalisation persistante de Cisco Finesse Desktop
Notes techniques de dépannage
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