Cisco Finesse
| aperçu | Présentation du produit |
|---|---|
| État | Offert Commande de la série |
| Date de parution de la série | 29-OCT-2010 |
Commentaires-
- Finesse 10.0(1)
État: Fin de l’assistance Détails de fin de vie (EOL) | Date de fin de prise en charge: 30-Nov-2019
- Finesse 10.5(1)
État: Fin de l’assistance Détails de fin de vie (EOL) | Date de fin de prise en charge: 31-Jul-2021
- Finesse 11.0(1)
État: Fin de l’assistance Détails de fin de vie (EOL) | Date de fin de prise en charge: 30-Apr-2021
- Finesse 11.5(1)
État: Fin de l’assistance Détails de fin de vie (EOL) | Date de fin de prise en charge: 31-Oct-2021
- Finesse 11.6(1)
État: Offert | Date de la version: 03-Aug-2017
- Finesse 12.0(1)
État: Offert | Date de la version: 11-Jan-2019
- Finesse 12.5(1)
État: Offert | Date de la version: 21-Jan-2020
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Catégories de document
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Feuilles de données et informations sur les produits
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Finesse 9.1
Avis de fin de vie et de fin de commercialisation
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Notifications de sécurité
- Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
Avis de problème constaté
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Finesse
- Cisco Finesse Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
- Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
- Cisco Finesse Cross-Site Request Forgery Vulnerability
- Cisco Finesse HTTP Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
- Vulnerability in GNU glibc Affecting Cisco Products: February 2016
- Cisco Finesse Desktop and Cisco Unified Contact Center Express Applications XMPP Unauthorized Access Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL (December 2015) Affecting Cisco Products
Conseils, mesures et avis de sécurité
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Version et compatibilité
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 10.5(1)
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Cisco Finesse 10.0(1)
Notes de version
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Référence
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.5(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.0(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 11.6(1) (PDF - 8 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 12.0(1) (PDF - 10 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.5(1) (PDF - 9 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.0(1) (PDF - 7 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 9.1(1) (PDF - 1 MB)
Informations de licence
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 11.0(1)
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Cisco Finesse 10.5(1)
- Cisco Finesse Documentation Guide Release 10.0(1) (PDF - 1 MB)
- Cisco Finesse Documentation Guide for Release 9.1(1) (PDF - 585 KB)
Plans de documentation
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 11.0(1)
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Cisco Finesse 10.0(1)
Références techniques
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Conception
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
-
Cisco Finesse 11.6(1)
-
Cisco Finesse 11.5(1)
Guides de conception
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Installation et mise à niveau
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 11.0(1)
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Cisco Finesse 10.5(1)
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Cisco Finesse 10.0(1)
Guides d'installation et mise à niveau
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Configuration
- Configurez l'agent de la finesse 12.0 à la conversation d'agent
- Configurez le déroutement SNMP dans le Cisco Finesse
- Configurez le processus basé sélectif pour des appels entrant sur la finesse
- Comment configurer l'instrument vivant de données de file d'attente de précision dans PCCE 10.5
- Configurez le certificat signé CA par l'intermédiaire du CLI dans le système d'exploitation de Voix de Cisco (VOS)
- Solution d'Unified CCE : Procédure pour obtenir et télécharger de tiers Certificats CA (version 11.x)
- Configurez une réponse automatique avec la finesse
- Configuration de processus de finesse pour l'étiquetage de métadonnées des enregistrements dans WFO-QM (Calabrio)
- Transmission de gisement de la version 10.5 UCCX
- Soutien de finesse des téléphones 89xx/99xx et des Multi-lignes configuration
- Sauvegarde de finesse et configuration de mise à jour avec le SFTP
Exemples et notes techniques de configuration
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 11.0(1)
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.0(1)
Guides de configuration
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Maintenance et utilisation
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 10.0(1)
Guides de maintenance et d'utilisation
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 11.0(1)
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Cisco Finesse 10.5(1)
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Cisco Finesse 10.0(1)
Guides pour l'utilisateur final
- Commandes utilisées généralement CLI de finesse
Notes techniques de maintenance et d'utilisation
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Dépannage
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Cisco Finesse 10.0(1)
- Tiers intégration de client de finesse avec SSO
- Intégrez l'instrument de tiers avec la finesse sur le mode SSO
- Dépannez le " d'erreur de finesse ; SSLPeerUnverifiedException" ; pour des instruments hébergés sur les serveurs Ca-signés
- Configurez les affichages variables d'appel fait sur commande UCCX pour l'appareil de bureau de finesse et le FIPPA
- Dépannez les erreurs de certificat RTMT sur la finesse, le VVB et l'UCCX
- L'agent de finesse/des stats de la file d'attente/groupe de compétences de superviseur mettent à jour le problème
- Dépannez l'agent de mobile de finesse
- Dépannez le problème se connectant persistant de bureau de Cisco Finesse
- Dépannez l'arrivée de page de finesse au premier plan sur l'Internet Explorer
- Dépannez la modification de l'état de l'agent de finesse retardée
- Erreur de « authentification URL de téléphone » de la finesse IPPA générée après la terminaison d'appel
- Dépannez le serveur de finesse basé par VOS de Cisco avec le CLI
- Sans la question avec un certificat signé de tiers dans la finesse
- Applications et le juin 30ème VOS, seconde de LEAP 2015
Notes techniques de dépannage
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Écrits
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Documents traduits
- Guide d'utilisation du bureau Cisco Finesse pour Unified Contact Center Enterprise version 11.0(1) (PDF - 2 MB)
Guides traduits pour l'utilisateur final
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Le logiciel est disponible en fonction du modèle/de la version. Rendez-vous sur le centre de téléchargement de logiciels pour trouver un logiciel pour votre version précise
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