Dépanner les erreurs de certificat RTMT sur Finesse, VVB et UCCX

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Mis à jour:7 novembre 2018
ID du document:213883

Langage exempt de préjugés

Dans le cadre de la documentation associée à ce produit, nous nous efforçons d’utiliser un langage exempt de préjugés. Dans cet ensemble de documents, le langage exempt de discrimination renvoie à une langue qui exclut la discrimination en fonction de l’âge, des handicaps, du genre, de l’appartenance raciale de l’identité ethnique, de l’orientation sexuelle, de la situation socio-économique et de l’intersectionnalité. Des exceptions peuvent s’appliquer dans les documents si le langage est codé en dur dans les interfaces utilisateurs du produit logiciel, si le langage utilisé est basé sur la documentation RFP ou si le langage utilisé provient d’un produit tiers référencé. Découvrez comment Cisco utilise le langage inclusif.

À propos de cette traduction

Cisco a traduit ce document en traduction automatisée vérifiée par une personne dans le cadre d’un service mondial permettant à nos utilisateurs d’obtenir le contenu d’assistance dans leur propre langue. Il convient cependant de noter que même la meilleure traduction automatisée ne sera pas aussi précise que celle fournie par un traducteur professionnel.

    Introduction

    Ce document décrit comment dépanner des erreurs de certificats spécifiques sur l'outil RTMT (Real Time Monitoring Tool) de Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), Cisco Finesse et Cisco Virtualized Voice Browser(VVB).

    Conditions préalables

    Conditions requises

    Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

    Components Used

    Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

    • UCCX 11.0
    • VVB 11,5
    • Finesse 11,5

    The information in this document was created from the devices in a specific lab environment. All of the devices used in this document started with a cleared (default) configuration. Si votre réseau est en ligne, assurez-vous de bien comprendre l’incidence possible des commandes.

    Problème : Les produits VOS génèrent des alertes sur les certificats expirés

    Plusieurs installations d'UCCX, VVB et Finesse commencent à générer des alertes via RTMT et indiquent que certains certificats ont expiré, comme le montre l'image.

    Détails du certificat :

    Nom du certificat : GTE_CyberTrust_Global_Root
            Unité : tomcat-trust
            type : certificat propre
            Expiration : 14 août 01:59:00:000 CEST 2018 / Lun 13 août 23:59:00:000 GMT 2018

    Nom du certificat : Certificat_Sécurité_Equifax
            Unité : tomcat-trust
            Expiration : Mer 22 août 22:41:51 GMT+06:00 2018

    Solution

    Vous pouvez supprimer ces certificats expirés en toute sécurité via la page Admin/cmplatform du système d'exploitation et redémarrer le serveur.
    Finesse/ VVB 11.6 et UCCX 11.5 ne sont pas fournis avec l'installation de ces certificats de confiance racine de CA tierce.

    Informations connexes


    TAC Authored

    Contribution d’experts de Cisco

    • Lobsang Phuntsok
      Cisco TAC Engineer

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