Dépannez les erreurs de certificat RTMT sur la finesse, le VVB et l'UCCX

Introduction

Ce document décrit comment dépanner des erreurs de Certificats de particularité sur l'outil de suivi en temps réel (RTMT) du Cisco Unified Contact Center Express (UCCX), du Cisco Finesse et de la Voix virtualisée par Cisco Browser(VVB).

Conditions préalables

Exigences

Aucune spécification déterminée n'est requise pour ce document.

Composants utilisés

Les informations contenues dans ce document sont basées sur les versions de matériel et de logiciel suivantes :

• UCCX 11.0
• VVB 11.5
• Finesse 11.5

Les informations contenues dans ce document ont été créées à partir des périphériques d'un environnement de laboratoire spécifique. Tous les périphériques utilisés dans ce document ont démarré avec une configuration effacée (par défaut). Si votre réseau est vivant, assurez-vous que vous comprenez l'impact potentiel de n'importe quelle commande.

Problème : Les Produits basés par VOS génèrent des alertes sur les Certificats expirés

Plusieurs installations d'UCCX, de VVB et de début de finesse pour générer des alertes par l'intermédiaire de RTMT et pour déclarer que quelques Certificats ont expiré suivant les indications de l'image.

Détails de certificat :

Nom de certificat : GTE_CyberTrust_Global_Root
        Unité : Tomcat-confiance
        Type : propre-CERT
        Expiration : 14 août 01:59:00:000 CEST 2018/Lun GMT 2018 du 13 août 23:59:00:000

Nom de certificat : Equifax_Secure_Certificate
        Unité : Tomcat-confiance
        Expiration : Mercredi 22 août 22:41:51 GMT+06:00 2018

Solution

Vous pouvez sans risque supprimer ces Certificats expirés par l'intermédiaire de l'admin de SYSTÈME D'EXPLOITATION/de page de cmplatform et redémarrer le serveur.
La finesse VVB 11.6 et la construction UCCX 11.5 n'est pas livré avec l'un de ces Certificats de Tomcat-confiance de la racine CA de tiers installés.

Informations connexes

• Support et documentation techniques - Cisco Systems