Cisco Finesse
反馈-
- Finesse 10.0(1)
状态: 支持终止 EOL 详细信息 | 支持终止日期: 30-Nov-2019
- Finesse 10.5(1)
状态: 不可订购 EOL 详细信息 | 支持终止日期: 31-Jul-2021
- Finesse 11.0(1)
状态: 不可订购 EOL 详细信息 | 支持终止日期: 30-Apr-2021
- Finesse 11.5(1)
状态: 不可订购 EOL 详细信息 | 支持终止日期: 31-Oct-2021
- Finesse 11.6(1)
状态: 不可订购 EOL 详细信息 | 支持终止日期: 30-Sep-2023
- Finesse 12.0 （1)
状态: 在售 | 发布日期: 11-Jan-2019
- Finesse 12.5(1)
状态: 在售 | 发布日期: 21-Jan-2020
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最新安全公告
- 13-Jan-2021
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- 04-Feb-2020
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- 18-Jul-2018
- 06-Dec-2017
- 02-Aug-2017
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产品手册和产品信息
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安全公告
- Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
问题信息通告（Field Notice）
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版本和兼容性
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Cisco Finesse 12.5(1)
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.6(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
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思科 Finesse 10.5(1)
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思科 Finesse 10.0(1)
版本说明
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参考
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Cisco Finesse 12.5(1)
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.6(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
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思科 Finesse 11.0(1)
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思科 Finesse 10.0(1)
技术参考
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Cisco Finesse 12.5(1)
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.6(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
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思科 Finesse 11.0(1)
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思科 Finesse 10.5(1)
- Cisco Finesse Documentation Guide Release 10.0(1) (PDF - 1 MB)
- Cisco Finesse Documentation Guide for Release 9.1(1) (PDF - 585 KB)
文档目录
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.5(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.0(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 11.6(1) (PDF - 8 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 12.0(1) (PDF - 10 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.5(1) (PDF - 9 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.0(1) (PDF - 7 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 9.1(1) (PDF - 1 MB)
许可信息
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设计
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.6(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
设计指南
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安装和升级
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Cisco Finesse 12.5(1)
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.6(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
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思科 Finesse 11.0(1)
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思科 Finesse 10.5(1)
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思科 Finesse 10.0(1)
安装和升级指南
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配置
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Cisco Finesse 12.5(1)
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.6(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
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思科 Finesse 11.0(1)
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.0(1)
配置指南
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维护和运行
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Cisco Finesse 12.5(1)
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
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思科 Finesse 11.0(1)
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思科 Finesse 10.5(1)
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思科 Finesse 10.0(1)
最终用户指南
- 精良常用的CLI命令
维护和操作技术说明
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Cisco Finesse 12.5(1)
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.6(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
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思科 Finesse 10.0(1)
维护和操作指南
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故障排除
- 错误“无法对无声监视此时(CTIError=Generic错误)”在精良静音监控出现
Support FAQ
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思科 Finesse 10.0(1)
- 与SSO的精良第三方客户端集成
- 集成第三方小配件与在SSO模式的精良
- 排除精良错误"故障; SSLPeerUnverifiedException"在CA签名的服务器主机的小配件
- 配置精良桌面和FIPPA的UCCX自定义呼叫变量布局
- 排除RTMT在精良、VVB和UCCX的认证错误故障
- 精良代理程序/Supervisor队列/技能组Stats更新问题
- 排除精良移动代理程序故障
- 排除Cisco精良桌面不变记录问题故障
- 排除精良页到达故障对在Internet Explorer的前景
- 排除被延迟的精良代理程序状态更改故障
- 精良IPPA “电话URL在呼叫终止以后生成的认证”错误
- 用CLI排除Cisco VOS基于精良服务器故障
- SANs第三方签名的证书的问题在精良
- VOS应用程序和2015年6月30日，闰秒
故障排除技术说明
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资料
- Cisco Unified Contact Center Express: A Comparison Between Cisco Finesse and Cisco Agent Desktop White Paper (PDF - 212 KB)
- 升级座席桌面 - 为什么是时候了 (PDF - 347 KB)
白皮书
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本地化文档
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思科 Finesse 10.5(1)
最终用户指南译本
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