Cisco Finesse
反馈-
- Finesse 11.6(1)
状态: 不可订购 | 支持终止日期: 30-Sep-2023
- Finesse 12.0 （1)
状态: 在售 | 发布日期: 11-Jan-2019
- Finesse 12.5(1)
状态: 在售 | 发布日期: 21-Jan-2020
- Finesse 12.6(1)
状态: 在售 | 发布日期: 10-May-2021
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最新安全公告
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- 04-Feb-2020
- 04-Sep-2019
- 12-Dec-2018
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产品手册和产品信息
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安全公告
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Finesse and Cisco Virtualized Voice Browser OpenSocial Gadget Editor Vulnerabilities
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Finesse
- Cisco Finesse Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
- Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
- Cisco Finesse Cross-Site Request Forgery Vulnerability
- Cisco Finesse HTTP Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
安全公告、响应和通知
- Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
问题信息通告（Field Notice）
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版本和兼容性
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Cisco Finesse 12.5(1)
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.6(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
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思科 Finesse 10.5(1)
版本说明
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参考
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.6(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
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思科 Finesse 11.0(1)
技术参考
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.6(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
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思科 Finesse 11.0(1)
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思科 Finesse 10.5(1)
- Cisco Finesse Documentation Guide Release 10.0(1) (PDF - 1 MB)
- Cisco Finesse Documentation Guide for Release 9.1(1) (PDF - 585 KB)
文档目录
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.5(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.0(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 11.6(1) (PDF - 8 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 12.0(1) (PDF - 10 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.5(1) (PDF - 9 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.0(1) (PDF - 7 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 9.1(1) (PDF - 1 MB)
许可信息
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设计
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.6(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
设计指南
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安装和升级
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.6(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
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思科 Finesse 11.0(1)
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思科 Finesse 10.5(1)
安装和升级指南
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配置
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Cisco Finesse 12.5(1)
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.6(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
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思科 Finesse 11.0(1)
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.0(1)
配置指南
- 配置Nginx反向代理，以便无VPN地访问Cisco Finesse(12.6 ES03)
- 为VPN配置Nginx反向代理，以减少对Cisco Finesse的访问
- 配置Finesse 12.0代理到代理聊天
- 在Cisco Finesse中配置SNMP陷阱
- 配置呼入的呼叫的有选择性的基于工作流在精良
- 如何配置在PCCE 10.5的精确度队列实际数据小配件
- 通过在操作系统Cisco的语音的CLI配置CA签名的证书(VOS)
- 统一的CCE解决方案：程序获得并上载第三方CA证书(版本11.x)
- 用精良配置一个自动应答
- 精良元数据标记的工作流配置在WFO-QM (Calabrio)的记录
- UCCX版本10.5领域通信
- 89xx/99xx电话和多线路配置的精良技术支持
- 精良备份和升级配置与SFTP
配置示例和技术说明
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维护和运行
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
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思科 Finesse 11.0(1)
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思科 Finesse 10.5(1)
最终用户指南
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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思科 Finesse 12.0(1)
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思科 Finesse 11.6(1)
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思科 Finesse 11.5(1)
维护和操作指南
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故障排除
- 错误“无法对无声监视此时(CTIError=Generic错误)”在精良静音监控出现
Support FAQ
- 排除Finesse自定义或新小工具问题
- 排除Finesse Agent Desktop中加载WxM小工具失败的故障
- 配置Finesse和CTI服务器之间的安全通信
- Finesse第三方客户端与SSO集成
- 在SSO模式下将第三方小工具与Finesse集成
- 排除Finesse错误"SSLPeerUnverifiedException"；故障适用于托管于CA签名服务器的小工具
- 为Finesse桌面和FIPPA配置UCCX自定义呼叫变量布局
- 排除Finesse、VVB和UCCX上的RTMT证书错误
- 精良代理程序/Supervisor队列/技能组Stats更新问题
- 排除精良移动代理程序故障
- 排除Cisco精良桌面不变记录问题故障
- 排除精良页到达故障对在Internet Explorer的前景
- 排除被延迟的精良代理程序状态更改故障
- 精良IPPA “电话URL在呼叫终止以后生成的认证”错误
- 用CLI排除Cisco VOS基于精良服务器故障
故障排除技术说明
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资料
- Integrating Zendesk into Cisco Finesse White Paper
- 升级座席桌面 - 为什么是时候了 (PDF - 347 KB)
白皮书
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本地化文档
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思科 Finesse 10.5(1)
最终用户指南译本
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