¿Tiene ya una cuenta?

  •   Contenido personalizado
  •   Sus productos y soporte

¿Necesita una cuenta?

Crear una cuenta

Contact Center

Cree experiencias excepcionales para sus clientes y haga que sigan siéndolo.

Trabaje de forma más eficaz gracias a Webex Contact Center

Fomente la lealtad de sus clientes y su valor a largo plazo

Mejore su Contact Center utilizando inteligencia artificial y datos para crear experiencias predictivas y diseñadas para sus clientes.

Llegue a clientes de diferentes canales desde una misma aplicación de escritorio intuitiva para agentes.

Utilice datos analíticos en la nube para conocer mejor a sus clientes, de forma que pueda mejorar su relación con ellos, su lealtad y su valor a largo plazo.

Empiece a utilizar soluciones de Contact Center en la nube de una forma inteligente, rentable e innovadora.

Mejore la resolución del primer contacto dando acceso a sus agentes a expertos en la materia gracias a las capacidades de colaboración integrada.

Optimización de agentes

Aproveche todo el talento de sus agentes de una forma más eficaz en diferentes ubicaciones y reduzca los costes generales de los agentes.

Cartera de Cisco Contact Center

En sus instalaciones

Cisco ofrece soluciones para Contact Centers de pequeño, mediano y gran tamaño.

Alojado

Unified Contact Center Enterprise alojado en la nube de nuestros partners.

Nube

Potente centro de contacto en la nube, 100% nativo, ofrecido como servicio para empresas de todos los tamaños.

¿Por qué Cisco Contact Center?

Fidelidad de los clientes

Consolide y analice datos sobre sus clientes para entender y mejorar su experiencia y el valor a largo plazo

Satisfacción y conservación de clientes

Prevea las necesidades de los clientes y asígneles los mejores agentes

Resolución tras primer contacto

Proporcione a los agentes contexto e información para poder ofrecer sus servicios más rápidamente y con una atención personalizada

Mayor productividad

Mejore la productividad de los supervisores y los agentes con herramientas intuitivas omnicanal, recursos y ánalisis de datos de clientes.

Optimización del personal

Distribuya las cargas de llamadas entre varias instalaciones, equipos y agentes, independientemente del lugar donde se encuentre el centro de llamadas

Flujos de trabajo continuos

Consiga acceso y visibilidad instantáneos a los datos de clientes almacenados en su CRM y otras aplicaciones empresariales

La evolución de los centros de contacto

Vasili Triant, vicepresidente y director general de Cisco Contact Center, habla sobre cómo los centros de contacto están evolucionando de servicios aislados a experiencias integrales y participativas.

Unifique la solución Cisco Contact Center de sus instalaciones con la nube

Los centros de contacto basados en la nube ayudan a los líderes de TI a mejorar la agilidad, apoyar la transformación digital y facilitar el acceso a tecnologías emergentes como la inteligencia artificial y los análisis de datos en la nube. Gracias a nuestra visión de migración a la nube, los centros de contacto pueden avanzar hacia la innovación en la nube.

Flex Plan de Cisco Collaboration para Contact Center

Adquiera una combinación de soluciones de centro de contacto en la nube, en las instalaciones y alojadas, a través de suscripciones de usuario y un modelo de consumo de Pago en función del crecimiento (PAYG).

Servicios híbridos avanzados en la nube

Disfrute de las ventajas de los servicios de nube modernos mientras sigue manteniendo su valiosa implementación de centro de contacto en sus instalaciones.

Liberty Global transforma el contacto con los clientes

Descubra cómo las soluciones de Contact Centre de Cisco transforman la experiencia de los clientes en Liberty Global.

¿Por qué Cisco?

Líder en el mercado

Cisco es líder del mercado en el segmento de los centros de contacto, con más de 30 000 clientes y más de 3 millones de agentes que utilizan nuestra tecnología en todo el mundo

Una cartera integrada

Nuesrtra cartera está completamente integrada y nuestra experiencia en todas las áreas de las comunicaciones nos convierten en el socio perfecto

Migración flexible

Nuestra visión "primero la nube, pero no solo nube" facilita su transición a la nube con un modelo de consumo flexible y servicios de nube avanzados

Servicios inteligentes

Nuestras soluciones incluyen análisis de datos en la nube e inteligencia artificial para ofrecerle servicios contextuales, por sugerencia y predictivos

Plataforma abierta unificada

Nuestra plataforma abierta le ayuda a mejorar los procesos empresariales y la eficiencia en los flujos de trabajo, así como a facilitar la integración con las herramientas empresariales que se emplean en su centro de contacto

Seguridad y confianza

Cisco tiene una reputación impecable por ofrecer una potente seguridad y por la continua inversión para lograr que su centro de contacto sea cada vez más seguro

Mejore sus resultados con nuestros servicios

Conecte la cultura, los procesos y la tecnología para que la experiencia de colaboración sea una realidad.

Para partners

¿Es usted un partner de Cisco?  Inicie sesión para consultar más recursos.

¿Está buscando una solución de un partner de Cisco? Contacte con nuestro ecosistema de partners.