Cisco Unified Customer Voice Portal 15.0(1)
| Serie | Cisco Unified Customer Voice Portal |
|---|---|
| Überblick | Produktübersicht |
| Status | Verfügbar Bestellung aus Serie |
|---|---|
| Veröffentlichungsdatum | 30-APR-2025 |
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Neueste Sicherheitshinweise
- 03-Sep-2024
Dokumentkategorien
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Datenblätter und Produktinformationen
Datenblätter
End-of-Life- und End-of-Sale-Hinweise
Neueste
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and HCS for Contact Center - Replaced by Flex Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 12.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Contact Center a la carte Migration and Upgrade offers
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco IOS VoiceXML Gateway feature License
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Customer Voice Portal 3.1
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Customer Voice Portal 8.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Customer Voice Portal 9.0(1)
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Customer Voice Portal 8.5
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Customer Voice Portal Version 7.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Customer Voice Portal 4.1
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-
Sicherheitshinweise
Problemhinweise
- Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72306 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) and Unified Customer Voice Portal (CVP): QuoVadis Root CA 2 Decommission Might Affect Smart Licensing - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70374 - Cisco Contact Center Enterprise Agreement (CC EA) Unified Customer Voice Portal (CVP) License Expiration - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 63908 - Functionally Unresponsive Virtual Machine That Runs Contact Center Application - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 63895 - Russian Time Zone Changes October 2014 - For Cisco Unified Contact Center Enterprise Products - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 62435 - Cisco Customer Voice Portal (CVP) - CVP Voice Browser may Encounter a Memory Exception Resulting in Out of Service Condition - Patch Required
Sicherheitsempfehlungen, Antworten und Benachrichtigungen
- Multiple Cisco Products OpenSocial Gadget Editor Vulnerabilities
- Cisco Unified Customer Voice Portal Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Unified Customer Voice Portal Insecure Direct Object Reference Vulnerability
- Cisco Unified Customer Voice Portal Interactive Voice Response Connection Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Customer Voice Portal Denial of Service Vulnerability
- Cisco Unified Customer Voice Portal Operations Console Privilege Escalation Vulnerability
- Cisco Unified Customer Voice Portal Cross-Site Request Forgery Vulnerability
- Cisco Unified Customer Voice Portal Cross-Site Scripting Vulnerability
- XSS and SQL Injection in Cisco CallManager/Unified Communications Manager Logon Page
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Unified Customer Voice Portal Software
- Cisco Voice Portal Privilege Escalation Vulnerability
- Voice Product Vulnerabilities on IBM Servers
- Vulnerabilities in H.323 Message Processing
-
Referenz
Dokumentations-Roadmaps
-
- Cisco Unified Customer Voice Portal Documentation Guide, Release 15.0(1)
Cisco Unified Customer Voice Portal 15.0(1)
Lizenzinformationen
-
- Open Source Used In Cisco Unified Customer Voice Portal 12.0(1) (PDF - 3 MB)
- Open Source Used In Cisco Unified Customer Voice Portal 11.6(1) (PDF - 4 MB)
Open Source for Cisco Unified Customer Voice Portal
Installation und Upgrade
Installations- und Upgrade-Leitfäden
-
- Installation and Upgrade Guide for Cisco Unified Customer Voice Portal, Release 15.0(1)
Cisco Unified Customer Voice Portal 15.0(1)
Konfiguration
Konfigurationsbeispiele und technische Hinweise
- Bereitstellung und Konfiguration mit der Trunk-Nutzungsfunktion des Customer Voice Portal (CVP)
- Configure Say it Smart with Cisco CVP
- Erstellen eines Alias für den DB-Instanznamen des CVP Reporting Servers
- IOS Voice XML Gateway zu CVP Call Flow mit MRCPv1 ASR/TTS
- IOS Voice XML Gateway zu CVP Call Flow mithilfe von MRCPv2 ASR/TTS
- Konfigurieren Sie den Zeitplan für das Zurücksetzen von Datenbanken auf dem CVP Reporting Server, wenn der OAMP-Server nicht verfügbar ist.
- Konfigurieren der JMX-Kommunikation (Secure Java Management Extensions) auf CVP 12.0
- Konfigurieren des CVP Customer Virtual Assistant (CVA)
- Konfigurieren des von der Zertifizierungsstelle signierten Zertifikats auf dem CVP-Server für HTTPS-Webzugriff
- Konfigurieren von CVP und IPIVR in einem dualen, unabhängigen VRU-Setup
- Konfigurieren von Google Dialogflow ES zur Verbesserung der Spracherkennung für die CCE VA-Implementierung
- Sammeln von Heap Dump und Thread Dump vom CVP VXML-Server
- Verlorene Heartbeats/Verbindungsverlust
Konfigurationsleitfäden
Programmierungsleitfäden
- Element Specifications for Cisco Unified CVP VXML Server and Call Studio, Release 15.0(1)
Cisco Unified Customer Voice Portal 15.0(1)
Betrieb und Wartung
Endbenutzerhandbücher
-
- User Guide for Unified CVP VXML Server and Unified CVP Call Studio, Release 15.0(1)
Cisco Unified Customer Voice Portal 15.0(1)
Fehlerbehebung
Support FAQ
Technische Hinweise zur Fehlerbehebung
Neueste
- Fehlerbehebung: CVP Smart License Registrierungsfehler
- Troubleshoot Customer Voice Portal (CVP) Transfers Wrong Automatic Number Identification (ANI)
- Fehlerbehebung beim CVP-Server aufgrund von IP-Adressänderungen nicht erreichbar
- Fehlerbehebung bei CVP VXML-Server-Speicherproblemen mit JConsole
- Troubleshoot CVP OAMP Page 404 Error
- Fehlerbehebung im VB PlayMedia Skip- und DTMF-Puffer
- Troubleshoot Session Refresh Timer with Cisco Customer Voice Portal
- Fehlerbehebung für CVP 12.5, wenn die NOAMP VVB-Konfiguration einen internen Serverfehler meldet
- Fehlerbehebung im CVP Customer Virtual Assistant (CVA)
- Fehlerbehebung bei Regeln zur Kontaktaufnahme mit Agenten in Cisco UCCE
- Konfigurieren des Agentenstatus und der Anrufanforderung nach CVP-RNA
- Fehlerbehebung: CVP Reporting Full Rootdbs-Problem
- VXML-/CVP-HTTP-Cache für Mediendateien verstehen
- CVP-CallServer kann nicht zum CVP OAMP-Server hinzugefügt werden.
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Literatur
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