CVP-CallServer kann nicht zum CVP OAMP-Server hinzugefügt werden.

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Aktualisiert:12. September 2018
Dokument-ID:200743

Inklusive Sprache

In dem Dokumentationssatz für dieses Produkt wird die Verwendung inklusiver Sprache angestrebt. Für die Zwecke dieses Dokumentationssatzes wird Sprache als „inklusiv“ verstanden, wenn sie keine Diskriminierung aufgrund von Alter, körperlicher und/oder geistiger Behinderung, Geschlechtszugehörigkeit und -identität, ethnischer Identität, sexueller Orientierung, sozioökonomischem Status und Intersektionalität impliziert. Dennoch können in der Dokumentation stilistische Abweichungen von diesem Bemühen auftreten, wenn Text verwendet wird, der in Benutzeroberflächen der Produktsoftware fest codiert ist, auf RFP-Dokumentation basiert oder von einem genannten Drittanbieterprodukt verwendet wird. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Cisco inklusive Sprache verwendet.

Informationen zu dieser Übersetzung

Cisco hat dieses Dokument maschinell übersetzen und von einem menschlichen Übersetzer editieren und korrigieren lassen, um unseren Benutzern auf der ganzen Welt Support-Inhalte in ihrer eigenen Sprache zu bieten. Bitte beachten Sie, dass selbst die beste maschinelle Übersetzung nicht so genau ist wie eine von einem professionellen Übersetzer angefertigte. Cisco Systems, Inc. übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit dieser Übersetzungen und empfiehlt, immer das englische Originaldokument (siehe bereitgestellter Link) heranzuziehen.

    Einführung

    In diesem Dokument wird ein Problem beschrieben, das beim Hinzufügen eines Cisco Customer Voice Portal (CVP) Call Server über die CVP Cisco Operations Console (OAMP) gefunden wurde. Darüber hinaus bietet es eine praktikable Lösung für dieses Problem.

    Voraussetzungen

    Anforderungen

    Cisco empfiehlt, über Kenntnisse in folgenden Bereichen zu verfügen:

    • CVP-Anrufserver
    • CVP OAMP

    Verwendete Komponenten

    Die Informationen in diesem Dokument basieren auf CVP Version 10.0.

    Die Informationen in diesem Dokument wurden von den Geräten in einer bestimmten Laborumgebung erstellt. Alle in diesem Dokument verwendeten Geräte haben mit einer leeren (Standard-)Konfiguration begonnen. Wenn Ihr Netzwerk in Betrieb ist, stellen Sie sicher, dass Sie die potenziellen Auswirkungen eines Befehls verstehen.

    Beim Hinzufügen des CVP-Anrufservers zu CVP OAMP wird ein Fehler gemeldet.

    Beim Hinzufügen des CVP-Anrufservers zum CVP OAMP wird ein Fehler ausgegeben. Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Sie auf Speichern und Bereitstellen klicken.

    Schritt 1: Um den CVP-Anrufserver in CVP OAMP hinzuzufügen, melden Sie sich bei CVP OAMP an, und navigieren Sie zu Device Management > Unified CVP Call Server (Gerätemanagement > Unified CVP-Anrufserver), wie in diesem Bild gezeigt.

    200743-Unable-to-Add-CVP-CallServer-in-the-CVP-00.jpeg

    Schritt 2: Klicken Sie auf Speichern und Bereitstellen. Sie erhalten einen Fehler, der anzeigt, dass der CVP-Anrufserver nicht erstellt werden kann, da er bereits in einer anderen CVP Operations Console (OPSConsole) vorhanden ist, wie in diesem Bild gezeigt.

    200743-Unable-to-Add-CVP-CallServer-in-the-CVP-01.jpeg

    Der Ziel-CVP-Anrufserver hat eine OAMP-ID in seiner Konfiguration und lässt daher die zweite OAMP-Bereitstellung nicht zu, wie in diesem Bild gezeigt.

    200743-Unable-to-Add-CVP-CallServer-in-the-CVP-02.jpeg

    Schritt 3: Öffnen Sie die Datei C:\Cisco\CVP\conf\orm.properties. Sie können die OAMP-ID wie in diesem Bild gezeigt überprüfen.

    200743-Unable-to-Add-CVP-CallServer-in-the-CVP-03.jpeg

    Lösung

    Schritt 1: Beenden Sie den Cisco CVP Resource Manager Service im CVP Call Server.

    Schritt 2: Comment out the orm.oamp.id line in C:\Cisco\CVP\conf\orm.properties , as in this image.

    200743-Unable-to-Add-CVP-CallServer-in-the-CVP-04.jpeg

    Schritt 3: Starten Sie den Cisco CVP Resource Manager Service im CVP Call Server.

    Schritt 4: Klicken Sie auf Speichern und Bereitstellen, wie in diesem Bild gezeigt.

    200743-Unable-to-Add-CVP-CallServer-in-the-CVP-05.jpeg

    TAC Authored

    Beiträge von Cisco Ingenieuren

    • Ricardo Mancera
      Cisco TAC-Techniker
    • Ramiro Amaya
      Cisco TAC-Techniker

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