Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
| Série | Cisco Packaged Contact Center Enterprise |
|---|---|
| Visão geral | Resumo do produto |
| Status | Disponível Pedido da série |
|---|---|
| Data de lançamento | 29-APR-2025 |
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- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Perpetual Licensing for Cisco Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and HCS for Contact Center - Replaced by Flex Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription v12.0 for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco FLEX Subscription 11.x for Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, Customer Voice Protocol, and Hosted Collaboration Solution for Contact Center
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Cisco HCS for Contact Center 11.6
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Country-specific Unified Contact Center Enterprise, Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Voice Portal Offers
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.5
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 11.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, and Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 10.0
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Unified Contact Center Enterprise, Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise, and Hosted Editions 9.0
English
Avisos de segurança
Field Notices
Consultorias, respostas e avisos de segurança
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
- Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Packaged Contact Center Enterprise
Versão e compatibilidade
Informação sobre Compatibilidade
-
- Contact Center Enterprise Solution Compatibility Matrix, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Release Notes
- Release notes for Cisco Contact Center Enterprise Solutions 15.0(1) Engineering Specials, ES202508
- Release notes for Cisco Contact Center Enterprise Solutions, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Referência
Roadmaps de Documentación
-
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Documentation Guide, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Referências Técnicas
- Solution Design Guide for Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Instalação e atualização
Guias de Instalação e Atualização
-
- Cisco Contact Center Enterprise Reverse Proxy Installation and Upgrade Guide, Release 15.0(1)
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide, Release 15.0(1)
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Engineering Specials Installation Guide, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Configuração
Notas Técnicas e Exemplos de Configuração
- Compreender o painel de execução do comando PCCE
- Configurar ECE para desativar opções de engajamento alternativo
- Configurar a Opção de Saída PCCE - Desabilitar o Toque de Retorno Quando Transferido para o Agente para SIP
- Configurar e solucionar problemas da licença inteligente do CVP no PCCE 12.5
- Configurar servidor FTP em PCCE
- Implementar certificados CA assinados em uma solução CCE 12.6
- Integre o gadget de terceiros e a interface do usuário ao PCCE
- SSO do Contact Center com Provedor de Identidade Okta
Guias de Configuração
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- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Feature Guides
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Features Guide, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Manutenção e operação
Guias para o Usuário Final
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- Apple Messages for Business Integration with Webex Connect User Guide (PDF - 1 MB)
- Cisco Contact Center Enterprise Manage Digital Channels Gadget User Guide
- Facebook Messenger Integration with Webex Connect User Guide (PDF - 2 MB)
- Live Chat integration with Webex Connect User Guide (PDF - 2 MB)
- WhatsApp Integration with Webex Connect User Guide (PDF - 3 MB)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Guias de Manutenção e Funcionamento
- Administration and Setup Guide for Webex Engage with Contact Center Enterprise (PDF - 866 KB)
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Administration and Configuration Guide, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Solução de Problemas
Notas Técnicas de Troubleshooting
- Certificados com assinatura automática do Exchange em uma solução PCCE
- Coletar Capturas de Pacotes no Sistema Operacional do Cliente e do Servidor Windows
- Configurar autorização local PCCE
- Erros de implantação do Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) 11.5 na tela Hosts da VM
- Fazer download de logs de servidores VOS em uma solução CCE
- Identificar e Solucionar Problemas de Troca de Certificados entre CVP 12.5 e PCCE 12.0
- Melhore o desempenho do banco de dados para o Contact Center UCCE/PCCE
- Solucionar problemas do CVP no SPOG que aparece fora de sincronismo
- Solucionar problemas do PCCE - Como restaurar o FQDN do Finesse e do CUIC na página de inventário
- Solução de problemas de PCCE incapaz de se conectar ao host ESXi do SideA ou do SideB
- Troubleshooting de Falha de Transferência de Arquivo SPOG PCCE 12.0
- Troubleshooting e problemas comuns ADFS/IdS
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