Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
| Série | Cisco Packaged Contact Center Enterprise |
|---|---|
| Visão geral | Resumo do produto |
| Status | Disponível Pedido da série |
|---|---|
| Data de lançamento | 29-APR-2025 |
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Consultorias, respostas e avisos de segurança
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
- Cisco Unified Communications Products Remote Code Execution Vulnerability
- Cisco Unified Intelligence Center Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Packaged Contact Center Enterprise
Versão e compatibilidade
Informação sobre Compatibilidade
-
- Contact Center Enterprise Solution Compatibility Matrix, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Release Notes
- Release notes for Cisco Contact Center Enterprise Solutions 15.0(1) Engineering Specials, ES202508
- Release notes for Cisco Contact Center Enterprise Solutions, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Referência
Roadmaps de Documentación
-
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Documentation Guide, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Referências Técnicas
- Solution Design Guide for Cisco Packaged Contact Center Enterprise, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Instalação e atualização
Guias de Instalação e Atualização
-
- Cisco Contact Center Enterprise Reverse Proxy Installation and Upgrade Guide, Release 15.0(1)
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Installation and Upgrade Guide, Release 15.0(1)
- Cisco Unified Contact Center Enterprise Engineering Specials Installation Guide, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Configuração
Notas Técnicas e Exemplos de Configuração
- Compreender o painel de execução do comando PCCE
- Configurar ECE para desativar opções de engajamento alternativo
- Configurar a Opção de Saída PCCE - Desabilitar o Toque de Retorno Quando Transferido para o Agente para SIP
- Configurar e solucionar problemas da licença inteligente do CVP no PCCE 12.5
- Configurar servidor FTP em PCCE
- Configurar trabalhos de limpeza perdidos em servidores de banco de dados CCE
- Implementar certificados CA assinados em uma solução CCE 12.6
- Integre o gadget de terceiros e a interface do usuário ao PCCE
- SSO do Contact Center com Provedor de Identidade Okta
Guias de Configuração
-
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Feature Guides
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Features Guide, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Manutenção e operação
Guias para o Usuário Final
-
- Apple Messages for Business Integration with Webex Connect User Guide (PDF - 1 MB)
- Cisco Contact Center Enterprise Manage Digital Channels Gadget User Guide
- Facebook Messenger Integration with Webex Connect User Guide (PDF - 2 MB)
- Live Chat integration with Webex Connect User Guide (PDF - 2 MB)
- WhatsApp Integration with Webex Connect User Guide (PDF - 3 MB)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Guias de Manutenção e Funcionamento
- Administration and Setup Guide for Webex Engage with Contact Center Enterprise (PDF - 866 KB)
- Cisco Packaged Contact Center Enterprise Administration and Configuration Guide, Release 15.0(1)
Cisco Packaged Contact Center Enterprise 15.0(1)
Notas Técnicas de Manutenção e Funcionamento
Solução de Problemas
Notas Técnicas de Troubleshooting
- Certificados com assinatura automática do Exchange em uma solução PCCE
- Coletar Capturas de Pacotes no Sistema Operacional do Cliente e do Servidor Windows
- Configurar autorização local PCCE
- Erros de implantação do Packaged Contact Center Enterprise (PCCE) 11.5 na tela Hosts da VM
- Fazer download de logs de servidores VOS em uma solução CCE
- Identificar e Solucionar Problemas de Troca de Certificados entre CVP 12.5 e PCCE 12.0
- Melhore o desempenho do banco de dados para o Contact Center UCCE/PCCE
- Solucionar problemas do CVP no SPOG que aparece fora de sincronismo
- Solucionar problemas do PCCE - Como restaurar o FQDN do Finesse e do CUIC na página de inventário
- Solução de problemas de PCCE incapaz de se conectar ao host ESXi do SideA ou do SideB
- Troubleshooting de Falha de Transferência de Arquivo SPOG PCCE 12.0
- Troubleshooting e problemas comuns ADFS/IdS
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