智慧網路全面關護支援

過渡公告:智慧網路支援服務®(SNTC)門戶和服務API正在被Cisco®統一數位體驗CX雲所取代。SNTC門戶和服務API將於2025年11月27日停用。SNTC使用者應在停用日期之前遷移到CX雲和CX雲API,以確保持續服務。請參閱完整公告>


概觀

  • 向SmartNet專家尋求幫助
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  • 其他思科支援資源
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  • 思科智慧網路支援服務(SmartNet)服務是思科技術服務組合的一部分。該服務將思科行業領先且屢獲殊榮的基礎技術服務與通過門戶中的智慧功能提供給您的更高級別的可操作業務智慧相結合。
  • 門戶支援
  • 支援SmartNet支援的收集器
  • 裝置管理(統一數位體驗)

    檢視網路中裝置的生命週期、支援覆蓋範圍和警報資訊。

  • 支援社群

    查詢您有關門戶和資料收集問題的答案,並與您的同行分享專業知識。

  • 來自TAC的裝置支援

    24小時訪問思科世界級技術支援中心工程師,獲取您的受覆蓋裝置。

  • 線上技術資源

    存取疑難排解和技術檔案、錯誤資訊和線上工具,協助您快速解決問題,且不會開啟案例。

  • 軟體更新

    下載許可功能集的作業系統軟體更新。

  • 硬體備件先行更換

    在兩小時內接收有缺陷硬體的裝置更換。