Hoe vraag ik een Smart Account voor een klant aan?

Alleen voor gebruik door externe klanten/partners: deze instructies worden verstrekt om klanten/partners te helpen de volgende actie zelf uit te voeren om het probleem op te lossen. Als de klant/partner problemen ondervindt bij het volgen van de instructies, laat hem dan een casus openen bij de licentie-ondersteuning (https://www.cisco.com/go/scm) om een oplossing te vinden.

Video

Het doel van deze inhoud is het delen van informatie voor educatief en/of informatief gebruik. U kunt ervoor kiezen om de video te bekijken of de onderstaande inhoud te lezen - beide bieden hetzelfde materiaal, dus voel je vrij om deel te nemen aan welk formaat je maar wilt.

Voorwaarden
Voordat u begint, moet u ervoor zorgen dat u de volgende gegevens hebt:

• Actief Cisco.com-account

Opmerking: voer deze handelingen NIET zelf uit als u een interne Cisco-bron bent die buiten het ondersteuningsteam voor licenties valt.

Stappen

Stap 1: ga naar Cisco Software Central en log in met uw cisco.com-inloggegevens.

Stap 2: Klik in het gedeelte Slimme licenties onder Nieuwe klantaccounts op Slimme account aanvragen.

Stap 3: Op de pagina Een slimme account aanvragen voor uw klant:

• a) Geef in het gedeelte Accountnaam en Klant de volgende informatie op:
• Accountnaam
• E-mailadres van de klant: het e-mailadres van de persoon die het aanmaken van het account goedkeurt.
• Accountdomein
• Opmerking voor de klant
• b) Geef in het gedeelte Gebruikers toevoegen aan het account onderstaande informatie op:

• E-mails van gebruikers: geef de e-mailadressen op van de mensen die toegang moeten hebben tot dit account.
• Opmerking voor toegevoegde gebruikers

Stap 4: Klik op Aanvraag verzenden.

Stapresultaat: Het systeem geeft het dialoogvenster Revisieverzoek weer.

Stap 5: Controleer de aanvraaggegevens in het dialoogvenster Revisieaanvraag en klik vervolgens op Aanvraag verzenden.

Stapresultaat: Het systeem geeft het bericht Smart Account Request Complete (Slimme accountaanvraag voltooien) weer dat u informeert over het aanmaken van uw voorlopige Smart-account.

Stap 6: De klant ontvangt een e-mail met instructies over het activeren van het Smart-account van het bedrijf. Zodra de klant het Smart-account heeft geactiveerd, ontvangt u een e-mailbevestiging.

Waarschuwing: Maak een Smart Account aan dat is afgestemd op het land waar de bestellingen worden geleverd, zodat de landafhankelijke periode voor het vrijgeven van bestellingen wordt geminimaliseerd die wordt veroorzaakt door specifieke beperkingen van de exportcontrole voor dat land.

Opmerking: Cisco voert regelmatig slimme accountsysteemcontroles uit voor beveiligingsdoeleinden. Uw Smart-account wordt aangemaakt in afwachting van de status, in afwachting van acceptatie door de klant. Als de klant het verzoek niet binnen 90 dagen accepteert, vervalt het en zal Cisco de klant hiervan per e-mail op de hoogte stellen op het hier opgegeven adres. Wanneer uw klant er klaar voor is, kunt u eenvoudig een nieuw Smart-account voor uw klant aanvragen.

Probleemoplossing

Als u een probleem ondervindt met dit proces dat u niet kunt oplossen, open dan een licentiecase bij Support Case Manager (SCM) via de optie Software Licensing.

Voor feedback over de inhoud van dit document kunt u hier reageren.