Cisco 성공 추적 개요
편견 없는 언어
본 제품에 대한 문서 세트는 편견 없는 언어를 사용하기 위해 노력합니다. 본 설명서 세트의 목적상, 편견 없는 언어는 나이, 장애, 성별, 인종 정체성, 민족 정체성, 성적 지향성, 사회 경제적 지위 및 교차성에 기초한 차별을 의미하지 않는 언어로 정의됩니다. 제품 소프트웨어의 사용자 인터페이스에서 하드코딩된 언어, RFP 설명서에 기초한 언어 또는 참조된 서드파티 제품에서 사용하는 언어로 인해 설명서에 예외가 있을 수 있습니다. 시스코에서 어떤 방식으로 포용적인 언어를 사용하고 있는지 자세히 알아보세요.
번역에 관하여
Cisco는 일부 지역에서 본 콘텐츠의 현지 언어 번역을 제공할 수 있습니다. 이러한 번역은 정보 제공의 목적으로만 제공되며, 불일치가 있는 경우 본 콘텐츠의 영어 버전이 우선합니다.
기술을 비즈니스 가치로 더 빠르게 전환
IT 환경이 끊임없이 변화하고 복잡성이 증가함에 따라, 기술에 대한 투자를 보호하면서도 변화를 따라잡기 위해서 엄청난 압박을 받고 있으실 것입니다. 하지만, 보통 새로운 기술을 도입한 후 측정할 수 있는 비즈니스 성과에 도달하기 위해서는 길고 험난한 여정을 거쳐야 합니다.
비슷한 상황을 겪고 계신가요? 새로운 기술 솔루션을 도입하지만 그 과정 중에 예측하지 못한 일이 발생하여 기한을 놓치거나 다시 계획해야 하는 일이 생깁니다. 이 모두로 인해 가지고 있는 것보다 더 많은 예산, 시간, 리소스가 필요할 수 있습니다.
Cisco® Success Tracks는 솔루션의 도입과 고도화에 방해가되는 장벽을 없애고 시스코 기술투자에 대한 전체적인 가치를 더 빠르게 실현하여 성공을 가속화하기 위한 솔루션입니다. 이를 위해 Cisco CX Cloud를 통한 원스탑 디지털 경험을 통해 적시에 적합한 전문가, 인사이트, 학습 및 지원을 제공합니다.
Success Tracks는 새로운 기술을 더욱 빠르게 고도화하고 IT 운영을 간소화하며 비즈니스 가치를 더욱 빠르게 실현할 수 있는 서비스 패키지입니다. Success Tracks는 다음을 지원합니다.
● 일련의 서비스 기능으로 보다 나은 사전 계획 및 사전 예산 확보
● 완전한 디지털 여정 안내를 통해 기술 어덥션(Adoption) 가속화
● 유의미한 활용 사례 (Use case) 중심 콘텐츠로 목표를 보다 빠르게 달성
Success Tracks는 비즈니스 성과를 크게 가속화함과 동시에, 오랜기간 신뢰받아온 시스코의 인사이트, 기술 및 경험을 적용할 수 있습니다.
● 혁신을 가로막는 장벽을 없애고 더욱 높은 투자 수익률(ROI)을 신속하게 실현합니다.
● AI 및 자동화를 통해 위험을 예측하고 문제를 신속하게 해결합니다.
● 맞춤형 인사이트를 활용하여 팀의 역량을 강화하고 변화에 맞춰 신속하게 적응합니다.
유연한 옵션을 통해 고객의 비즈니스 요구 사항을 해결하는 간소화, 민첩성, 혁신의 삼박자를 모두 갖춘 서비스 포트폴리오
시스코는 모든 기업은 IT 서비스 및지원 요구 사항이 저마다 다르다는 점을 잘 알고 있습니다. 새로운 기술 전환 온보딩 및 도입부터 지속적인 운영 최적화까지 여정 전체에 걸친 지원을 제공하기 위해, 성공 가속화를 위한 다양한 수준의 서비스 패키지가 제공됩니다. 비즈니스 요구 사항을 충족하는 서비스 수준을 선택하세요. 그림 1과 같이 레벨이 올라갈 때마다 서비스가 추가됩니다.
Success Tracks 레벨
Cisco CX Cloud – 디지탈 연결을 통한 전문가 도움 및 고객 요구 사항에 맞는 리소스를 통한 최적화된 경험
CX Cloud
CX Cloud는 Success Tracks를 위한 디지털 인터페이스입니다. 단일 창 방식을 통해 시스코 기술 활용 사례와 Success Track 기능에 액세스하고 관리할 수 있습니다. 활용 사례에 따른 맞춤형 경험을 통해 시스코 전문가 지원과 인사이트에 액세스하여 기술 어덥션(Adoption)을 간소화하고 가속화하는 동시에 비즈니스 회복탄력성과 민첩성을 유지합니다.
포트폴리오 레벨
레벨 1: 일반적으로 알려진 어덥션(Adoption) 문제를 다루는 방법에 대해 전문가의 이야기를 들어보는 모범 사례 웨비나, 수상 제품 지원, 향상된 전체적인 디바이스 가시성, 스스로 구성하는 학습 리소스를 통해 생산성 강화.
레벨 2: 일대일 전문가 코칭 세션을 통해 기술 온보딩 및 어덥션(Adoption) 가속화, 복잡한 다중 벤더 환경을 위한 솔루션 지원, 애널리틱스 및 자동화를 기반으로 한 사전 예방적 인사이트, 학습 리소스 적용으로 성과 확장 가속화.
레벨 3: 하이터치(high-touch) 전문가 참여로 복잡한 네트워크 및 솔루션 구축 및 최적화, 주요 솔루션 문제 해결, 애널리틱스를 활용하여 예측 인사이트 확보, 맞춤형 그룹 교육을 통해 IT 최적화.
다음 단계
본 CX 서비스와 기타 CX 서비스에 대한 자세한 내용은 Cisco CX 담당자, Cisco 파트너사에 문의하거나 Success Tracks 평가를 통해 성공을 가속화하는 데 적합한 서비스 수준을 선택하십시오.
전화 상담 요청