この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
ここでは、このマニュアルの目的、対象読者、構成、および表記法について説明し、関連資料を入手する方法を示します。
(注) | このマニュアルに含まれる内容は、入手可能な最新のシスコ製品情報ではない可能性があります。最新のマニュアルは、次の URL からシスコ製品マニュアルのページにアクセスして入手できます。 |
『CDR Analysis and Reporting アドミニストレーション ガイド』では、ユーザ、システム、デバイス、および課金のレポートの作成に使用するツールである Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting(CAR)を設定および使用する方法について説明します。このマニュアルは、次のマニュアルと組み合わせてお使いください。
『Cisco Unified Serviceability Administration Guide』:このマニュアルでは、Cisco Unified Serviceability を使用して、アラーム、トレース、SNMP などを設定することと、その手順について説明します。
『Cisco Unified Communications Manager Call Detail Records Administration Guide』:このマニュアルでは、コール詳細レコード(CDR)およびコール管理レコード(CMR)の定義と例を示します。
『Cisco Unified Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Guide』:このマニュアルでは、システムのさまざまな面(重要なサービス、アラート、パフォーマンス カウンタなど)をモニタするためのツールである RTMT の使用方法について説明します。
『Cisco Unity Connection Serviceability Administration Guide』:このマニュアルでは、Cisco Unity Connection サービスアビリティでアラーム、トレース、レポートなどを使用する方法と、その手順について説明します。
『CDR Analysis and Reporting アドミニストレーション ガイド』は、CAR およびコール詳細レコード(CDR)の管理とサポートを担当する管理者のための情報を提供します。ネットワーク技術者、システム管理者、または電気通信技術者が、このマニュアルを使用して、CAR 機能について、およびその管理方法を学習します。CAR 管理者、マネージャ、およびエンド ユーザが、CAR を使用して何らかのレポートを生成します。
次の表に、このマニュアルの構成を示します。
章 |
説明 |
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概要 |
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ユーザ、システム、デバイス、および課金のレポートの作成に使用するツールである CDR Analysis and Reporting の概要を提供します。 |
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CDR Analysis and Reporting(CAR)、CDR サービスおよびエンタープライズ パラメータを設定する手順、および CAR でのログインとログアウトのための手順を提供します。 |
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ユーザ レポート |
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CAR ユーザ レポートの目的と CAR ユーザ レポートを整理する方法について、ユーザの理解を助けます。 |
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個人用課金情報および部門用課金情報 CAR ユーザ レポートを設定する手順を示します。 |
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課金情報による上位 N、接続時間による上位 N、および、コール数による上位 N の CAR ユーザ レポートを設定する手順を示します。 |
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Cisco Unified Communications Manager Assistant 使用状況の CAR ユーザ レポートを設定する手順を示します。 |
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Cisco IP Phone の CAR ユーザ レポートを設定する手順を示します。 |
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CAR ユーザ レポートの結果を説明し、各レポートの例を示します。 |
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システム レポート |
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CAR システム レポートの目的と CAR システム レポートを整理する方法について、ユーザの理解を助けます。 |
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QoS 詳細、QoS 要約、ゲートウェイごとの QoS、および、コール タイプごとの QoS の CAR システム レポートを設定する手順を示します。 |
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トラフィックの要約、および、内線番号によるトラフィックの要約の CAR システム レポートを設定する手順を示します。 |
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クライアント マター コード、認可コード名、および 認可レベルの CAR システム レポートを設定する手順を示します。 |
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迷惑コール詳細の CAR システム レポートを設定する手順を示します。 |
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優先コール要約の CAR システム レポートを設定する手順を示します。 |
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システム概要の CAR システム レポートを設定する手順を示します。 |
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CDR エラーの CAR システム レポートを設定する手順を示します。 |
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CAR システム レポートの結果を説明し、各レポートの例を示します。 |
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デバイス レポート |
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CAR デバイス レポートの目的と CAR デバイス レポートを整理する方法について、ユーザの理解を助けます。 |
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ゲートウェイ詳細レポート、ゲートウェイ要約レポート、およびゲートウェイ使用状況の CAR デバイス レポートを設定する手順を示します。 |
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ルートおよび回線グループ使用状況、ルート/ハント リスト使用状況、および、ルート パターンまたはハント パイロット使用状況の CAR デバイス レポートを設定する手順を示します。 |
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会議コール詳細レポートおよび会議ブリッジ使用状況の CAR デバイス レポートを設定する手順を示します。 |
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ボイス メッセージ使用状況の CAR デバイス レポートを設定する手順を示します。 |
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ルートおよび回線グループ使用状況、ルート/ハント リスト使用状況、および、ルート パターンまたはハント パイロット使用状況の CAR デバイス レポートを設定する手順を示します。 |
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CAR デバイス レポートの結果を説明し、各レポートの例を示します。 |
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CDR |
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コール詳細レコード(CDR)とその作成方法について、ユーザの理解を助けます。 |
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ユーザの内線番号、ゲートウェイ、コール終了原因、コールの優先度レベル、迷惑コールなどで CAR CDR 検索を設定する手順を示します。 |
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CDR および CMR レコードをエクスポートし、エクスポートしたレコードの結果を表示する手順を示します。 |
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CDR 検索の結果について、ユーザの理解を助けます。 |
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システム |
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メール サーバのパラメータ、ダイヤル プラン、ゲートウェイ、および CAR システム プリファレンスを設定する手順を示します。 |
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CDR ロード スケジュールを設定し、毎日、毎週、および毎月のレポートをスケジューリングする手順を示します。 |
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CAR システム データベースを手動で消去またはリロードする手順、およびシステム データベースの自動消去を設定する手順を示します。 |
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CAR システムのイベント ログを生成する手順を示します。 |
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レポートの設定 |
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CAR レポートの目的とその設定方法について、ユーザの理解を助けます。 |
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基本レートと継続時間を設定し、1 日のうちの時間帯と音声品質をコール コストの考慮に入れる手順を示します。 |
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CAR レポートの損失パケット、ジッター、遅延の値などの Quality of Service パラメータを設定する手順を示します。 |
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自動生成できるすべてのレポートのリスト、CAR レポートの自動生成を設定する手順、および電子メールによるアラートをイネーブルにしたりディセーブルにしたりする方法を示します。 |
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さまざまな CAR レポートの管理者用電子メール アラートの QoS および日々の料金通知制限を設定する手順を示します。 |
その他の Cisco Unified Communications Manager マニュアルについては、『Cisco Unified Communications Manager Documentation Guide』を参照してください。次の URL は、マニュアルへのパスの例です。
http://www.cisco.com/en/US/docs/voice_ip_comm/cucm/docguide/8_0_x/dg80x.html
その他の Cisco Unity Connection マニュアルについては、『Cisco Unity Connection Documentation Guide』(http://www.cisco.com/en/US/products/ps6509/products_documentation_roadmaps_list.html)を参照してください。
(注) | 「注釈」です。役立つ情報や、このマニュアル以外の参照資料などを紹介しています。 |
ワンポイント アドバイス | 「時間の節約に役立つ操作」です。記述されている操作を実行すると時間を節約できます。 |
ヒント | 役立つ「ヒント」の意味です。 |
注意 | 「要注意」の意味です。機器の損傷またはデータ損失を予防するための注意事項が記述されています。 |
警告 | 「危険」の意味です。人身事故を予防するための注意事項が記述されています。機器の取り扱い作業を行うときは、電気回路の危険性に注意し、一般的な事故防止対策に留意してください。 |
マニュアルの入手方法、テクニカル サポート、その他の有用な情報については、毎月更新される『What’s New in Cisco Product Documentation』を次の URL で参照してください。シスコの新規および改訂版の技術マニュアルの一覧も示されています。
http://www.cisco.com/en/US/docs/general/whatsnew/whatsnew.html
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米国の輸出規制の詳細については、http://www.access.gpo.gov/bis/ear/ear_data.html で参照できます。