Cisco Unified CDR Analysis and Reporting リリース 12.0(1) アドミニストレーション ガイド
偏向のない言語
この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
翻訳について
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
- Updated:
- 2018年3月27日
章のタイトル： トラフィック システム レポート
トラフィック システム レポート
CAR では、次の 3 レベルのユーザ向けにレポート機能が用意されています。
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管理者：ロード バランシング、システム パフォーマンス、トラブルシューティングの参考にできるシステム レポートを生成します。
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マネージャ：予算編成またはセキュリティを目的とする場合や、コールの音声品質を判断する場合のコール モニタリングに役立つユーザ、部門、および QoS に関するレポートを生成します。
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個々のユーザ：ユーザ別のコールの課金レポートを生成します。
 （注） | ユーザの職務権限によっては、この章で説明している各レポートにアクセスできない場合があります。 |
CAR 管理者だけが、トラフィックの要約レポートを生成できます。このレポートには、指定した期間でのコール量についての情報が示されます。選択したコール タイプおよび QoS 音声品質カテゴリだけが含まれます。
 ヒント | トラフィックの要約レポートを生成するように CAR を設定する場合、異なるコール タイプ（[オン ネット（On Net）]、[内部（Internal）]、[ローカル（Local）]、[長距離（Long Distance）] など）を選択できます。CAR では、毎時間トラフィックの量が比較され、トラフィック量が最も高い時刻が特定されます（Busy Hour Call Completion（BHCC）の数）。全般的な BHCC 数を取得するには、CAR を設定するときにすべてのコール タイプを選択します。レポート タイトルの下の別の行に、その日の BHCC 数が表示されます。 |
CAR 管理者だけが、電話番号別トラフィックの要約レポートを生成できます。レポートには、指定した期間および一連の電話番号のコール量についての情報が示され、選択したコール タイプおよび電話番号だけが含まれます。
ヒント | このレポートを使用して、指定したユーザ グループ、部門、ロビーや会議室の電話などの別の基準でコールの使用状況を追跡できます。このレポートは、週ごとに生成するように設定できます。このレポートでは、指定するユーザ全体における使用状況レベルを集約することによって、使用率が高いユーザまたはグループを特定できます。 |
トラフィックの要約レポートの生成
CAR 管理者だけが、トラフィックの要約レポートを生成します。このレポートには、指定した期間でのコール量についての情報が示されます。
システムにより自動生成されたレポートを表示することも、新しいレポートを生成することもできます。詳細については、CAR システム スケジューラを参照してください。
この項では、システム トラフィックに関する要約情報を生成する方法、参照する方法、またはメール送信する方法について説明します。
| ステップ 1 | を選択します。
[トラフィックの要約（Traffic Summary）] ウィンドウが表示されます。 | ||||||||||||||||||
| ステップ 2 | [レポートの作成（Generate Report）] フィールドで、次の表に示すように、時間を選択します。
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| ステップ 3 | [使用可能なレポート（Available Reports）] フィールドで、自動生成レポート（選択可能な場合）を選択し、ステップ 8 に進むか、または、デフォルト設定 [新規レポートの作成（Generate New Report）] を使用し、ステップ 4 に進みます。 | ||||||||||||||||||
| ステップ 4 | レポートを生成する期間の日付範囲を選択します。 | ||||||||||||||||||
| ステップ 5 | [コール タイプの選択（Select Call Types）] 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。特定の時間または 24 時間の期間における全般的な BHCC 数を取得するには、すべてのコール タイプを選択します。次の表にコール タイプを示します。
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| ステップ 6 | [QoSの選択（Select QoS）] 領域で、レポートに含める音声品質カテゴリのチェックボックスをオンにします。次の表のパラメータが、全音声品質カテゴリの基準を提供します。
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| ステップ 7 | レポートを CSV 形式にするには、[レポート形式（Report Format）] エリアで [CSV]（カンマ区切り値）を選択します。レポートを PDF 形式にするには、[レポート形式（Report Format）] エリアで [PDF]（PDF 形式）を選択します。 | ||||||||||||||||||
| ステップ 8 | [レポートの表示（View Report）] ボタンをクリックします。
レポートが表示されます。 | ||||||||||||||||||
| ステップ 9 | レポートを電子メールで送信する場合は、[レポートの送信（Send Report）] ボタンをクリックします。レポートを送信するには、メール レポートで説明されている手順を実行します。 |
電話番号別トラフィックの要約レポートの生成
CAR 管理者だけが、電話番号別トラフィックの要約レポートを生成します。このレポートには、指定した期間および一連の電話番号のコール量に関する情報が示されます。
この項では、ユーザの電話番号に基づいたトラフィックの要約レポートを生成する方法、参照する方法、またはメール送信する方法について説明します。
| ステップ 1 | を選択します。
電話番号に基づき、[トラフィックの要約（Traffic Summary）] ウィンドウが表示されます。 | ||||||||||||||||||
| ステップ 2 | [レポートの作成（Generate Report）] フィールドで、次の表に示すように、時間を選択します。
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| ステップ 3 | [コール タイプの選択（Select Call Types）] 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。次の表にコール タイプを示します。
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| ステップ 4 | [電話番号の選択（Select Phone Number）] グループ ボックスで、すべての電話番号を選択するか、またはユーザに基づき電話番号を検索することができます。
すべての電話番号を選択する場合は、[すべての電話番号を選択（Select All Phone Number(s)）] チェックボックスをオンに設定します。ユーザに基づき電話番号を選択する場合は、[電話番号（Phone Number）] フィールドにユーザの電話番号を入力し、[電話番号の追加（Add Phone Number）] ボタンをクリックします。ユーザの検索で説明されているように、用意されている検索機能を使用することもできます。 | ||||||||||||||||||
| ステップ 5 | レポートを CSV 形式にするには、[レポート形式（Report Format）] エリアで [CSV]（カンマ区切り値）を選択します。レポートを PDF 形式にするには、[レポート形式（Report Format）] エリアで [PDF]（PDF 形式）を選択します。 | ||||||||||||||||||
| ステップ 6 | [レポートの表示（View Report）] ボタンをクリックします。
レポートが表示されます。 | ||||||||||||||||||
| ステップ 7 | レポートを電子メールで送信する場合は、[レポートの送信（Send Report）] ボタンをクリックします。レポートを送信するには、メール レポートで説明されている手順を実行します。 |
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