この製品のマニュアルセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このマニュアルセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザーインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブランゲージに対する取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。
このドキュメントは、米国シスコ発行ドキュメントの参考和訳です。リンク情報につきましては、日本語版掲載時点で、英語版にアップデートがあり、リンク先のページが移動/変更されている場合がありますことをご了承ください。あくまでも参考和訳となりますので、正式な内容については米国サイトのドキュメントを参照ください。
CAR では、次の 3 レベルのユーザ向けにレポート機能が用意されています。
管理者:ロード バランシング、システム パフォーマンス、トラブルシューティングの参考にできるシステム レポートを生成します。
マネージャ:予算編成またはセキュリティを目的とする場合や、コールの音声品質を判断する場合のコール モニタリングに役立つユーザ、部門、および QoS に関するレポートを生成します。
個々のユーザ:ユーザ別のコールの課金レポートを生成します。
(注) | ユーザの職務権限によっては、この章で説明している各レポートにアクセスできない場合があります。 |
CAR 管理者だけが、QoS の詳細レポートを生成します。レポートには、指定された期間に Cisco Unified Communications Manager ネットワークでインバウンド コールとアウトバウンド コールに分類される QoS レーティングの詳細が表示されます。
マネージャまたは CAR 管理者が、QoS 要約レポートを生成します。レポートには、指定されたコールの分類および期間に達成された QoS グレードの分布を示す 2 次元円グラフが示されます。また、レポートには、各 QoS のコールが要約された表も示されます。QoS 値の定義に示されている CDR パラメータ、CMR パラメータ、および QoS パラメータのコール詳細により、特定の音声品質カテゴリをコールに割り当てるための基礎情報が示されます。
システムにより自動生成されたレポートを表示することも、新しいレポートを生成することもできます。レポートの自動生成をスケジューリングできるのは、CAR 管理者だけです。詳細については、CAR レポートの自動生成とアラートを参照してください。
次の表に、QoS レポートの生成に使用する QoS パラメータの演算子を示します。
ジッター、遅延、損失パケットのデータが、ある値と別の値の間に発生したときに生成する場合に、この演算子を選択します。この演算子を選択した場合は、2 番目のフィールドが表示され、開始値と終了値を設定できます。 |
この項では、システム QoS に関する詳細情報を生成する方法、参照する方法、またはメール送信する方法について説明します。
ステップ 1 |
を選択します。 [QoS の詳細(QoS Detail)] ウィンドウが表示されます。 | ||||||||||||||||||
ステップ 2 | [コール タイプの選択(Select Call Types)] 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。次の表にコール タイプを示します。
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ステップ 3 | [QoS の選択(Select QoS)] 領域で、レポートに含める音声品質カテゴリのチェックボックスをオンにします。次の表のパラメータ セットが、全音声品質カテゴリの基準を提供します。
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ステップ 4 | QoS 情報を参照する期間の日付範囲を選択します。 | ||||||||||||||||||
ステップ 5 | [ユーザの選択(Select Users)] フィールドで、すべてのユーザを選択するか、または特定のユーザを検索することができます。すべてのユーザを選択する場合は、[すべてのユーザを選択(Select All Users)] チェックボックスをオンにします。個々のユーザを選択する場合は、[ユーザ ID(User ID)] フィールドに個々のユーザのユーザ ID を入力し、[追加(Add)] ボタンをクリックします。
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ステップ 6 | レポートを CSV 形式にするには、[レポート形式(Report Format)] エリアで [CSV](カンマ区切り値)を選択します。CSV 形式のレポートには、20,000 レコードまでという制限があります。レポートを PDF 形式にするには、[レポート形式(Report Format)] エリアで [PDF](PDF 形式)を選択します。PDF 形式のレポートには、5000 レコードまでという制限があります。 | ||||||||||||||||||
ステップ 7 | [レポートの表示(View Report)] ボタンをクリックします。
レポートが表示されます。 | ||||||||||||||||||
ステップ 8 | レポートを電子メールで送信する場合は、[レポートの送信(Send Report)] ボタンをクリックします。レポートを送信するには、メール レポートで説明されている手順を実行します。 |
この項では、システム QoS に関する要約情報を生成する方法、参照する方法、またはメール送信する方法について説明します。
ステップ 1 | 次のいずれかの手順を実行します。 | ||||||||||||||||||
ステップ 2 | [使用可能なレポート(Available Reports)] フィールドで、自動生成レポート(選択可能な場合)を選択し、次の手順に進むか、またはデフォルト設定の [新規レポートの作成(Generate New Report)] を使用し、次の手順に進みます。
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ステップ 3 | [コール タイプの選択(Select Call Types)] 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。次の表にコール タイプを示します。
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ステップ 4 | 前の手順で [新規レポートの作成(Generate New Report)] を選択した場合は、レポートを生成する期間の日付範囲を選択します。 | ||||||||||||||||||
ステップ 5 | レポートを CSV 形式にするには、[レポート形式(Report Format)] エリアで [CSV](カンマ区切り値)を選択します。CSV 形式のレポートには、20,000 レコードまでという制限があります。レポートを PDF 形式にするには、[レポート形式(Report Format)] エリアで [PDF](PDF 形式)を選択します。PDF 形式のレポートには、5000 レコードまでという制限があります。 | ||||||||||||||||||
ステップ 6 | [レポートの表示(View Report)] ボタンをクリックします。
レポートが表示されます。 | ||||||||||||||||||
ステップ 7 | レポートを電子メールで送信する場合は、[レポートの送信(Send Report)] ボタンをクリックします。レポートを送信するには、メール レポートで説明されている手順を実行します。 |
CAR 管理者だけが、ゲートウェイごとの QoS レポートを生成します。レポートには、選択されたゲートウェイに対して、指定された期間に選択された QoS 基準を満たすコールの割合(%)が示されます。
注意 | CAR は、システムの負荷が低いときにだけ使用してください。そうしないと、データ収集およびレポート生成により、Cisco Unified Communications Manager システムのパフォーマンスが低下することがあります。 |
この項では、選択したすべてのゲートウェイに関する QoS 情報を生成する方法、参照する方法、またはメール送信する方法について説明します。
ゲートウェイの設定 で説明されている手順を使用して、ゲートウェイを設定します。
ステップ 1 |
を選択します。 [ゲートウェイ別のQoS(QoS based on Gateways)] ウィンドウが表示されます。 | ||||||||
ステップ 2 | [レポートの作成(Generate Reports)] フィールドで、次の表に示すように、時間を選択します。
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ステップ 3 | [ジッター(Jitter)] フィールドで、使用する演算子を選択し、ジッターの値を入力します。演算子の説明については、表 1を参照してください。 | ||||||||
ステップ 4 | [遅延(Latency)] フィールドで、使用する演算子を選択し、遅延の値を入力します。演算子の説明については、表 1を参照してください。 | ||||||||
ステップ 5 | [損失パケット(Lost Packets)] フィールドで、使用する演算子を選択し、損失パケット数の値を入力します。演算子の説明については、表 1を参照してください。 | ||||||||
ステップ 6 | コール情報を見たい期間の日付範囲を選択します。 | ||||||||
ステップ 7 | レポートに含めるゲートウェイを選択する場合は、次のいずれかの作業を実行します。 | ||||||||
ステップ 8 | リストから、ゲートウェイ タイプを選択します。
ゲートウェイの名前が、[ゲートウェイのリスト(List of Gateways)] ボックスに表示されます。
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ステップ 9 | [ゲートウェイのリスト(List of Gateways)] ボックスで、レポートに含めるゲートウェイを選択します。
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ステップ 10 | 下矢印アイコンをクリックして、選択したゲートウェイを [選択されたゲートウェイ(Selected Gateways)] ボックスのリストに移動します。
選択したゲートウェイが、[選択されたゲートウェイ(Selected Gateways)] ボックスに表示されます。 | ||||||||
ステップ 11 | レポートを CSV 形式にするには、[レポート形式(Report Format)] エリアで [CSV](カンマ区切り値)を選択します。CSV 形式のレポートには、20,000 レコードまでという制限があります。レポートを PDF 形式にするには、[レポート形式(Report Format)] エリアで [PDF](PDF 形式)を選択します。PDF 形式のレポートには、5000 レコードまでという制限があります。 | ||||||||
ステップ 12 | [レポートの表示(View Report)] ボタンをクリックします。
レポートが表示されます。 | ||||||||
ステップ 13 | レポートを電子メールで送信する場合は、[レポートの送信(Send Report)] ボタンをクリックします。レポートを送信するには、メール レポートで説明されている手順を実行します。 |
CAR 管理者だけが、コール タイプ別 QoS レポートを生成します。レポートには、選択したタイプのすべてのコールについて、指定された期間における、ジッター、遅延、および損失パケットの情報が示されます。
この項では、特定のタイプのすべてのコールに関する QoS 情報を生成する方法、参照する方法、またはメール送信する方法について説明します。
注意 | CAR は、システムの負荷が低いときにだけ使用してください。そうしないと、データ収集およびレポート生成により、Cisco Unified Communications Manager システムのパフォーマンスが低下することがあります。 |
ステップ 1 |
を選択します。 [コール タイプ別の QoS(QoS based on Call Types)] ウィンドウが表示されます。 | ||||||||||||||||||
ステップ 2 | [レポートの作成(Generate Report)] フィールドで、次の表に示すように、時間を選択します。
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ステップ 3 | [ジッター(Jitter)] フィールドで、使用する演算子を選択し、ジッターの値を入力します。演算子の説明については、表 1を参照してください。 | ||||||||||||||||||
ステップ 4 | [遅延(Latency)] フィールドで、使用する演算子を選択し、遅延の値を入力します。演算子の説明については、表 1を参照してください。 | ||||||||||||||||||
ステップ 5 | [損失パケット(Lost Packets)] フィールドで、使用する演算子を選択し、損失パケット数の値を入力します。演算子の説明については、表 1を参照してください。 | ||||||||||||||||||
ステップ 6 | [コール タイプの選択(Select Call Types)] 領域で、レポートに含めるコール タイプのチェックボックスをオンにします。次の表にコール タイプを示します。
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ステップ 7 | コール情報を確認する期間の日付範囲を選択します。 | ||||||||||||||||||
ステップ 8 | レポートを CSV 形式にするには、[レポート形式(Report Format)] エリアで [CSV](カンマ区切り値)を選択します。CSV 形式のレポートには、20,000 レコードまでという制限があります。レポートを PDF 形式にするには、[レポート形式(Report Format)] エリアで [PDF](PDF 形式)を選択します。PDF 形式のレポートには、5000 レコードまでという制限があります。 | ||||||||||||||||||
ステップ 9 | [レポートの表示(View Report)] ボタンをクリックします。
レポートが表示されます。 | ||||||||||||||||||
ステップ 10 | レポートを電子メールで送信する場合は、[レポートの送信(Send Report)] ボタンをクリックします。レポートを送信するには、メール レポートで説明されている手順を実行します。 |