Domande frequenti ESA: Cosa fare quando viene visualizzato un avviso con un codice di errore antivirus Sophos sull'ESA?

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Aggiornato:25 giugno 2014
ID documento:117849

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

Questo documento descrive il significato dei codici di errore del motore antivirus Sophos su Cisco Email Security Appliance (ESA).

Cosa devo fare quando ricevo un avviso con un codice di errore antivirus Sophos sull'ESA?

AsyncOS genera un avviso con un codice di errore ogni volta che il motore antivirus Sophos non riesce a digitalizzare un messaggio e-mail.  Ogni codice indica una condizione di errore specifica, ad esempio:

  • 0x8004020F - Il messaggio era in un formato sconosciuto e pertanto non è stato possibile analizzarlo.

  • 0x8004021A - Il messaggio è in un formato che non può essere analizzato.

  • 0x8007000E - Il messaggio era probabilmente troppo grande o conteneva troppi elementi nidificati e lo scanner ha esaurito la memoria prima di completare l'analisi. Questo probabilmente si è verificato quando l'accessorio era in condizioni di carico elevato.

  • 0x80040210 - Impossibile aprire il messaggio nello scanner. Il messaggio non può essere analizzato.

In ognuno di questi casi è importante ricordare che il messaggio è stato analizzato utilizzando l'opzione Messaggi non analizzabili applicata al messaggio, come determinato dai criteri di posta in arrivo o in uscita che corrispondono al messaggio.

A seconda dei criteri impostati, è possibile che si siano verificate diverse azioni. È possibile che si desideri verificare il criterio relativo ai messaggi non analizzabili per assicurarsi che sia appropriato per il sito. 

Se sei in grado di identificare e inoltrare il messaggio, l'assistenza clienti Cisco sarà interessata a revisionare il formato. Poiché questi messaggi non vengono salvati automaticamente, in genere il modo per raccoglierli consiste nell'attivare l'azione Archivia nelle impostazioni Messaggi non analizzabili per registrare i messaggi in un file che può essere recuperato e rivisto.

Se hai un messaggio da inviare, contatta l'Assistenza clienti Cisco.

Cronologia delle revisioni

Revisione Data di pubblicazione Commenti
1.0
25-Jun-2014
Versione iniziale
TAC Authored

Contributo dei tecnici Cisco

  • Jackie Fleming and Enrico Werner
    Cisco TAC Engineers.

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