Questo documento descrive come risolvere i problemi relativi alle funzioni di sicurezza ESA e CES mostrando "Non disponibile" nelle policy di posta.
Contributo di Alan Macorra e Mathew Huynh Cisco CX Engineers.
Il dispositivo ESA (Email Security Appliance)/CES (Cloud Email Security) non riesce a eseguire alcuna scansione di sicurezza da servizi quali:
Le chiavi delle funzionalità sono disponibili e possono essere verificate sulla GUI o sulla CLI.
GUI: Amministrazione sistema > Tasti funzione
CLI: tasti funzione
Le funzionalità di protezione dei criteri di posta in arrivo e in uscita visualizzano "Non disponibile" anche se il servizio è abilitato.



Questo problema si verifica quando le chiavi della funzionalità scadono prima del rinnovo e della reinstallazione della licenza. In tal caso, è necessario accettare nuovamente il Contratto di Licenza con l'utente finale (EULA). Poiché i dispositivi sono stati abilitati prima della scadenza, le chiavi di funzionalità iniziali sono state reinstallate o rinnovate, il Contratto di Licenza con l'utente finale non è stato presentato di nuovo e i dispositivi sono stati impostati a livello di cluster.
Per risolvere questo problema, è necessario ignorare le impostazioni dell'ESA/CES a livello di computer per consentire all'EULA di presentare per l'accettazione. In questo modo, il dispositivo registra i tasti per il rinnovo e riattiva le funzionalità.
Su ogni servizio di protezione che visualizza "Non disponibile":
Output di esempio:
Utilizzando l'elenco a discesa a destra, modificarlo nel computer a cui si è connessi:

Copia delle impostazioni dal cluster alla sostituzione del computer:
Ignora output impostazione:

Dopo aver fatto clic su Modifica impostazioni globali... viene visualizzato il Contratto di Licenza con l'utente finale:

Accettare il Contratto di Licenza con l'utente finale e confermare le modifiche.
Le impostazioni per Sophos si riflettono sulla politica di posta e non mostrano più "Non disponibile".
Per rimuovere le impostazioni di sostituzione del computer:
Output di esempio:

| Revisione | Data di pubblicazione | Commenti |
|---|---|---|
2.0 |
03-Jun-2026
|
Ortografia, grammatica, introduzione riscritta e altre frasi aggiornate. |
1.0 |
31-May-2019
|
Versione iniziale |