Errore di "licenza non valida" durante il tentativo di installare un file di licenza su Virtual ESA (vESA)

Introduzione 

In questo documento viene descritto un errore restituito durante il tentativo di caricare un file di licenza su Cisco Virtual Email Security Appliance (vESA) e Cisco Virtual Security Management Appliance (vSMA).

Contributo di Jean Orozco e Yvonne Neidert, Cisco TAC Engineers.

Prerequisiti

Requisiti

Nessun requisito specifico previsto per questo documento.

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sui seguenti prodotti software:

• Cisco Virtual Email Security Appliance (vESA)
• Cisco Virtual Security Management Appliance (vSMA)

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

A differenza di un'appliance fisica ESA/SMA, l'installazione delle licenze in un vESA/vSMA viene eseguita tramite un file XML (Extensible Markup Language) che può essere caricato solo dall'interfaccia della riga di comando (CLI) eseguendo il comando loadlicense, quindi selezionare Paste from CLI (Incolla dalla CLI) o Load from file (Carica dal file).

Per istruzioni dettagliate, vedere Caricamento della licenza virtuale sull'accessorio.

Problema

Quando il contenuto di un file di licenza XML viene incollato nella CLI dopo aver selezionato l'opzione Paste from CLI del comando loadlicense, si verifica questo errore:

"Licenza non valida: XML non valido, impossibile analizzare"

Questo problema si verifica quando il contenuto del file è stato modificato e il formato è danneggiato.

Quando il file di licenza viene aperto in un browser Web conforme a XML (ad esempio Internet Explorer), il relativo contenuto viene visualizzato in una visualizzazione non formattata che mostra tutti i markup in una gerarchia nidificata.

La vista gerarchia nidificata consente di comprimere ed espandere i markup figlio.

File XML visualizzato tramite Internet Explorer:

Quando si copia il contenuto del file di licenza dal browser Web, negli Appunti vengono inclusi trattini aggiuntivi e/o spazi vuoti e quindi il contenuto viene considerato non corretto da vESA.

Soluzione

Per caricare correttamente il file di licenza è possibile:

1. Caricare il file di licenza XML tramite FTP nella cartella Configuration, quindi utilizzare l'opzione Load from file per installare la licenza.
2. Utilizzare un editor di testo in grado di eseguire il rendering XML per aprire il file di licenza. È consigliabile utilizzare Blocco note++.

Nota: Quindi, per installare correttamente la licenza, è necessario conservare il formato effettivo.

Informazioni correlate

• Portale di registrazione delle licenze Cisco (LRP)
• Guida all'installazione di Cisco Content Security Virtual Appliance
• Best practice per le licenze Virtual ESA, Virtual WSA e Virtual SMA
• Cisco Email Security Virtual Appliance - Pagina di supporto
• Cisco Content Security Management Virtual Appliance - Pagina di supporto