Risoluzione dei problemi e debug dell'elaborazione dei messaggi su ESA

Introduzione

In questo documento viene descritto come utilizzare lo strumento Trace per eseguire il debug della modalità di elaborazione di un messaggio tramite Email Security Appliance (ESA).

Risoluzione dei problemi e debug dell'elaborazione dei messaggi su ESA

Gli amministratori devono capire come uno specifico messaggio e-mail è stato elaborato da Cisco Email Security Appliance (ESA). Quando un messaggio viene recapitato, bloccato, modificato, messo in quarantena o rifiutato in modo imprevisto, può essere difficile determinare la politica, la regola o la decisione relativa al flusso di posta dell'ESA che lo ha interessato. In questo articolo viene illustrato come eseguire il debug dell'elaborazione dei messaggi sull'ESA in modo che gli amministratori possano tenere traccia della gestione dei messaggi e identificare il motivo per cui l'accessorio ha intrapreso un'azione specifica. Trace emula un messaggio in quanto accettato da un listener e stampa un riepilogo delle funzionalità che sarebbero state attivate o influenzate dalla configurazione corrente del sistema (incluse le modifiche di cui non è stato eseguito il commit).

Nota: il messaggio di prova non è stato effettivamente inviato.

1. Nella GUI, scegliere System Administration > Trace. In alternativa, dalla CLI, eseguire il comando trace.

2. Inserire i valori di traccia necessari per emulare l'invio di un messaggio di prova attraverso il sistema.

3. Fare clic su Avvia traccia.

4. Esaminare il riepilogo stampato di tutte le funzioni di sistema configurate che influiscono sul messaggio.

5. Per eseguire il test con un corpo del messaggio dal file system locale, fare clic su Upload Message Body.

6. Nella CLI, eseguire il test con i corpi dei messaggi caricati nella directory /configuration.

Nel video seguente è illustrata la modalità di utilizzo di Trace:

Nota: le sezioni della configurazione testate dal comando trace elencato vengono eseguite in ordine. Questa operazione può essere estremamente utile per comprendere in che modo la configurazione di una feature influisce su un'altra. Ad esempio, un indirizzo del destinatario trasformato dalla funzionalità di mappatura del dominio influisce sull'indirizzo così come viene valutato dalla tabella di accesso del destinatario (RAT). Un destinatario interessato dalla tabella Accesso destinatario (RAT, Recipient Access Table) continua a influenzare il modo in cui l'indirizzo viene valutato dalla tabella alias e dai passaggi di elaborazione successivi.

Suggerimento: per informazioni complete e dettagliate, consultare la guida in linea dell'interfaccia grafica dell'accessorio.  Innanzitutto, fare clic su System Administration > Trace per visitare lo strumento trace, quindi selezionare Help and Support > Online Help (Guida in linea) dall'angolo in alto a destra della GUI.

Informazioni correlate

• Cisco Email Security Appliance - Guide per l'utente
• Documentazione e supporto tecnico – Cisco Systems