Ottenere un rapporto di diagnostica se non è disponibile una scheda delle opzioni nel plug-in Sicurezza e-mail

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Aggiornato:8 febbraio 2016
ID documento:200350

Linguaggio senza pregiudizi

La documentazione per questo prodotto è stata redatta cercando di utilizzare un linguaggio senza pregiudizi. Ai fini di questa documentazione, per linguaggio senza di pregiudizi si intende un linguaggio che non implica discriminazioni basate su età, disabilità, genere, identità razziale, identità etnica, orientamento sessuale, status socioeconomico e intersezionalità. Le eventuali eccezioni possono dipendere dal linguaggio codificato nelle interfacce utente del software del prodotto, dal linguaggio utilizzato nella documentazione RFP o dal linguaggio utilizzato in prodotti di terze parti a cui si fa riferimento. Scopri di più sul modo in cui Cisco utilizza il linguaggio inclusivo.

Informazioni su questa traduzione

Cisco ha tradotto questo documento utilizzando una combinazione di tecnologie automatiche e umane per offrire ai nostri utenti in tutto il mondo contenuti di supporto nella propria lingua. Si noti che anche la migliore traduzione automatica non sarà mai accurata come quella fornita da un traduttore professionista. Cisco Systems, Inc. non si assume alcuna responsabilità per l’accuratezza di queste traduzioni e consiglia di consultare sempre il documento originale in inglese (disponibile al link fornito).

Introduzione

In questo documento viene descritto come generare un rapporto diagnostico per il plug-in Cisco Email Security in Outlook quando non è disponibile una scheda Opzioni.

  

Prerequisiti

Requisiti

Cisco raccomanda la conoscenza dei seguenti argomenti:

  • Plug-in Sicurezza e-mail
  • Microsoft Outlook
  • file system di Windows

Componenti usati

Le informazioni di questo documento si basano sul plug-in Email Security versione 7.5.1

Le informazioni discusse in questo documento fanno riferimento a dispositivi usati in uno specifico ambiente di emulazione. Su tutti i dispositivi menzionati nel documento la configurazione è stata ripristinata ai valori predefiniti. Se la rete è operativa, valutare attentamente eventuali conseguenze derivanti dall'uso dei comandi.

Premesse

In alcuni casi il pulsante "Crittografa messaggio" non viene visualizzato in Outlook e non è disponibile una scheda delle opzioni plug-in per selezionare e generare un rapporto di diagnostica.

Configurazione

Esecuzione dello strumento di diagnostica dai file di programma. Esistono due modi per eseguire lo strumento di diagnostica dai file di programma. Scegliere una delle due per generare il rapporto.

  1. Eseguire lo strumento di diagnostica da Start > Programmi > Cisco Email Security Plug-in > Cisco Email Security Plug-in Diagnostic.
  2. Andare alla cartella in cui è stato installato Cisco Email Security Plug-in (in genere C:\Program Files\Cisco\Cisco IronPort Email Security Plug-in) e fare doppio clic sul file Cisco.EmailSecurity.Framework.Diagnostic.exe.

Lo strumento di diagnostica genera il file CiscoDiagnosticReport.zip e lo salva nella cartella Documenti dell'utente corrente. L'utente finale può quindi inviare il file al proprio amministratore di sistema o l'amministratore può inviarlo al proprio rappresentante del supporto Cisco. Per visualizzare il report, fare doppio clic sul file CiscoDiagnosticsReport.zip.

Informazioni correlate

Cronologia delle revisioni

Revisione Data di pubblicazione Commenti
1.0
09-Feb-2016
Versione iniziale
TAC Authored

Contributo dei tecnici Cisco

  • Kevin Luu
    Cisco TAC Engineer
  • Enrico Werner
    Cisco TAC Engineer

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