Avez-vous un compte?

  •   Contenu personnalisé
  •   Vos produits et votre soutien technique

Vous voulez un compte?

Créer un compte

Cisco Webex Contact Center Enterprise

Centre de relations clients en nuage riche en fonctionnalités pour les grandes entreprises

Cisco Webex Contact Center Enterprise fournit une solution en nuage complète, personnalisable et hautement sécurisée pour répondre aux besoins complexes des plus grands centres de relations clients du monde.

Il est extensible au moyen des API ouvertes et des options complémentaires et est renforcé par la sécurité et le soutien renommés de Cisco. Webex Contact Center Enterprise ouvre une voie vers le nuage, même pour les centres de relations clients les plus critiques pour l’entreprise.

Caractéristiques

Évolutivité d’entreprise

Avec la prise en charge de jusqu’à 24 000 agents simultanés, Webex Contact Center Enterprise possède une évolutivité, une sécurité et des fonctionnalités éprouvées pour répondre aux besoins des plus grands centres de relations clients en nuage d’entreprise d’aujourd’hui.

Solution soutenue par Cisco

Faites confiance à votre investissement dans une solution détenue, gérée et exploitée dans le cadre des centres de données mondiaux et de l’infrastructure en nuage de Cisco, couplée au respect des normes de sécurité et de confidentialité de Cisco pour une fiabilité, une stabilité et une conformité exceptionnelles.

Plateforme en nuage

Webex Contact Center Enterprise est conçu sur la plateforme Webex pour le centre de relations clients. Il s’agit d’une infrastructure en nuage ouverte, flexible et multi-locataires qui facilite la vitesse, l’agilité, l’innovation et l’intégration des fonctionnalités avec d’autres applications en nuage.

Personnalisable et extensible

La plateforme en nuage ouverte et flexible de Cisco vous permet d’intégrer facilement votre centre de relations clients à vos applications Webex et à d’autres applications en nuage critiques. Il s’agit notamment des plateformes de gestion de la relation client (CRM) et d’optimisation de la main-d’œuvre (WFO) qui sont essentielles pour gérer efficacement votre entreprise.

Expérience utilisateur optimisée

Un portail d’administration sophistiqué, mais intuitif place la gestion des opérations du centre de relations clients entre les mains de l’entreprise et non de l’informatique. Cela libère l’entreprise pour fonctionner avec une rapidité inédite et décharge les ressources techniques critiques.

Ressources

Pour les partenaires

Êtes-vous un partenaire Cisco?  Connectez-vous pour voir les ressources supplémentaires.

Vous recherchez une solution auprès d’un partenaire Cisco? Communiquez avec notre écosystème de partenariat.