Compatibilidad con el portal de Smart Net Total Care (SNTC)
Información general
El portal de Cisco Smart Net Total Care proporciona información actualizada sobre su base instalada, contratos y estado de alerta para mejorar la eficiencia de sus flujos de trabajo de soporte.
- Ventajas de actualizar al servicio Cisco Smart Assist
(PDF en inglés - 524 KB)
Enlaces importantes
- Portal de SNTC
¿Ya es usuario del portal? Ingrese aquí. - Configuración del portal SNTC
- Comunidad SNTC
-
- Seleccione una persona de su organización para administrar el portal.
- Ver guía de incorporación
- Luego, regístrese para el acceso al portal
-
Publicación e información general
- Notas de la versión de SNTC (PDF en inglés - 725 KB)
- Preguntas frecuentes sobre uso del portal
- Ficha técnica de privacidad de SNTC (PDF en inglés - 220 KB)
- Hoja de datos (PDF - 512 KB)
- Informe técnico de seguridad (PDF en inglés - 717 KB)
- Gráfico de seguridad integral (PDF en inglés - 172 KB)
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Configuración
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Guías de usuario y administración
- Guía del usuario para el portal
- Vídeos prácticos del portal
- Informes con capacidad de actuación
- Consejos rápidos para realizar el seguimiento de alertas
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Resolución de problemas
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Herramientas SNTC adicionales
- Verificador de ID de producto (XLSX - 521 KB)
- Informe de macros fuera de línea SNTC (DOC - 1,1 MB)
- Instrucciones macro fuera de línea SNTC (PDF en inglés - 691 KB)
-
Kit de herramientas de API para clientes
- Guía para habilitar el acceso del cliente a las API de servicio (PDF en inglés - 823 KB)
- Cómo otorgar acceso API a un partner (PDF en inglés - 930 KB)
- Vídeos prácticos de Customer API Toolkit
- Diagrama de relaciones API combinado (PDF en inglés - 385 KB)
- Mapa de datos de API (XLSX - 16 KB)
- Guía del usuario de API
-
Pedidos de partners y otra información
- Guía de ventas para partners (PDF en inglés - 4,4 MB)
- Preguntas frecuentes sobre partners y distribuidores (PDF en inglés - 346 KB)
- Referencia rápida de posicionamiento de Smart Support Services para partners (PDF en inglés - 241 KB)
- Presentación para el cliente para uso de partners (PPTX - 4,9 MB)
- Guión de demostración para uso de partners (PDF en inglés - 1,3 MB)
- Hoja de sugerencias para partners sobre los servicios de Cisco
- Guía de pedidos (PDF en inglés - 492 KB)
-
Kit de herramientas de API para partners
- Vídeos prácticos de Partner API
- Diagrama de relaciones API combinado para partners (PDF en inglés - 385 KB)
- Mapa de datos de API (XLSX - 16 KB)
- Guía del usuario de API
-
Información del partner del servicio Smart Assist
- Resumen del servicio Cisco Smart Assist para partners (PDF en inglés - 0,99 MB)
- Presentación del servicio Cisco Smart Assist para partners (PPTX - 6,07 MB)
- Preguntas frecuentes sobre Cisco Smart Assist Service para partners (PDF - 368 KB)
- Guía de presupuestos y pedidos de Cisco Smart Assist Service para partners (PDF en inglés - 944 KB)
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Solicite ayuda a un experto de SNTC
- ¿Todavía tiene preguntas? Publique una nueva discusión en la Comunidad de soporte de Smart Net Total Care. Un experto revisará y responderá a su pregunta, generalmente en el plazo de un día hábil.
-
Recursos de soporte adicionales de Cisco
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