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Compatibilidad con el portal Smart Net Total Care (SNTC)

Overview

  • El portal Cisco Smart Net Total Care proporciona información actualizada sobre su base instalada, contratos y estado de alerta para mejorar la eficiencia de sus flujos de trabajo de soporte.

  • Ventajas de actualizar a Cisco Smart Assist Service

    (PDF en inglés - 85 KB)

Enlaces importantes

  • Portal de SNTC
    ¿Ya es usuario del portal? Ingrese aquí.
  • Configuración del portal SNTC
  • Comunidad SNTC
    1. Seleccione una persona de su organización para administrar el portal.
    2. Ver guía de incorporación
    3. Luego, regístrese para el acceso al portal
  • Información general y sobre la versión

  • Notas de la versión de SNTC (PDF en inglés - 725 KB)
  • Preguntas frecuentes sobre uso del portal
  • Hoja de datos de privacidad de SNTC (PDF en inglés - 220 KB)
  • Hoja de datos (PDF - 512 KB)
  • Informe técnico sobre seguridad (PDF en inglés - 717 KB)
  • Gráfico de seguridad de extremo a extremo (PDF en inglés - 172 KB)
  • Configuración y configuración

  • Guía de Onboarding
  • Administración y gestión del portal
  • Guías de usuario y administración

  • Guía del usuario para el portal
  • Vídeos prácticos del portal
  • Informes procesables
  • Consejos rápidos para el seguimiento de alertas
  • Resolución de problemas

  • Guía de solución de problemas
  • Herramientas SNTC adicionales

  • Verificador de ID de producto (XLSX - 521 KB)
  • SNTC Offline Macro Report (DOC - 1,1 MB)
  • Instrucciones para macros sin conexión de SNTC (PDF en inglés - 691 KB)
  • Kit de herramientas API para clientes

  • Guía para habilitar el acceso de los clientes a las API de servicios (PDF en inglés - 823 KB)
  • Cómo otorgar acceso API a un partner (PDF en inglés - 930 KB)
  • Vídeos de procedimientos del kit de herramientas de API para clientes
  • Diagrama de relaciones API combinadas (PDF en inglés - 385 KB)
  • Mapa de datos API (XLSX - 16 KB)
  • Guía del usuario de API
  • Pedidos de partners y otra información

  • Guía de ventas para partners (PDF en inglés - 4,4 MB) Login Required
  • Preguntas frecuentes sobre partners y distribuidores (PDF en inglés - 346 KB) Login Required
  • Referencia rápida sobre el posicionamiento de los servicios de asistencia inteligentes para partners (PDF en inglés - 241 KB) Login Required
  • Presentación del cliente para uso del partner (PPTX - 4,9 MB) Login Required
  • Guión de demostración para uso de partners (PDF en inglés - 1,3 MB) Login Required
  • Hoja de consejos para partners de los servicios de Cisco Login Required
  • Guía de pedidos (PDF en inglés - 492 KB) Login Required
  • Kit de herramientas API para partners

  • Vídeos prácticos del kit de herramientas de API para partners
  • Diagrama de relaciones de API combinadas para partners (PDF en inglés - 385 KB)
  • Mapa de datos API (XLSX - 16 KB)
  • Guía del usuario de API
  • Pida ayuda a un experto SNTC

  • ¿Todavía tiene preguntas? Publique una nueva discusión en la Comunidad de soporte de Smart Net Total Care. Un experto revisará y responderá a su pregunta, generalmente en el plazo de un día hábil.
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