Resolución del error "java.lang.NullPointerException" cuando se edita la variable de script en el editor de UCCX

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Actualizado:19 de noviembre de 2009

ID del documento:111158

Lenguaje no discriminatorio

El conjunto de documentos para este producto aspira al uso de un lenguaje no discriminatorio. A los fines de esta documentación, "no discriminatorio" se refiere al lenguaje que no implica discriminación por motivos de edad, discapacidad, género, identidad de raza, identidad étnica, orientación sexual, nivel socioeconómico e interseccionalidad. Puede haber excepciones en la documentación debido al lenguaje que se encuentra ya en las interfaces de usuario del software del producto, el lenguaje utilizado en función de la documentación de la RFP o el lenguaje utilizado por un producto de terceros al que se hace referencia. Obtenga más información sobre cómo Cisco utiliza el lenguaje inclusivo.

Acerca de esta traducción

Cisco ha traducido este documento combinando la traducción automática y los recursos humanos a fin de ofrecer a nuestros usuarios en todo el mundo contenido en su propio idioma. Tenga en cuenta que incluso la mejor traducción automática podría no ser tan precisa como la proporcionada por un traductor profesional. Cisco Systems, Inc. no asume ninguna responsabilidad por la precisión de estas traducciones y recomienda remitirse siempre al documento original escrito en inglés (insertar vínculo URL).

Contenido

Introducción

Prerequisites

Requirements

Componentes Utilizados

Convenciones

Problema

Solución

Información Relacionada

Introducción

Con Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1), al intentar crear o actualizar una variable, o al intentar realizar una depuración reactiva en Cisco Unified Contact Center Express Editor, aparece el mensaje de error java.lang.NullPointerException. Este documento proporciona información sobre cómo resolver este problema.

Prerequisites

Requirements

No hay requisitos específicos para este documento.

Componentes Utilizados

La información que contiene este documento está basada en Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1).

La información que contiene este documento se creó a partir de los dispositivos en un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). If your network is live, make sure that you understand the potential impact of any command.

Convenciones

Consulte Convenciones de Consejos TécnicosCisco para obtener más información sobre las convenciones del documento.

Problema

Con Cisco Unified Contact Center Express 7.0(1), aparece el mensaje de error java.lang.NullPointerException cuando se intenta realizar cualquiera de estas acciones con el editor de CRS en una máquina cliente remota:

Crear una nueva variable haciendo clic en el botón desplegable para el tipo de variable
Actualizar/editar/personalizar las propiedades de una variable
Ejecutar una depuración reactiva (Debug > Reactive Script)

Este problema se produce cuando se instala el editor de CRS en un cliente XP remoto y cuando el sistema se configura para utilizar el estilo de Windows XP para Windows y sus botones cuando se inicia el editor de UCCX. Cuando se ejecuta el editor en el servidor UCCX, no se ve el error.

Este problema está documentado con la identificación de error de Cisco CSCsa68954 (solo tienen acceso los clientes registrados).

Solución

Lleve a cabo esta solución alternativa:

Haga clic con el botón secundario en el icono del editor en el escritorio y seleccione Properties. Vaya a la pestaña Compatibility. Marque la casilla Run this program in compatibility mode for y elija Windows 2000 en el menú desplegable. Haga clic en Apply y, luego, en Ok.
Cambie el tema al estilo clásico de Windows para Windows y sus botones. Siga estos pasos:
1. Haga clic derecho en el escritorio y seleccione Properties.
2. En la pestaña Appearance, seleccione el estilo clásico de Windows para Windows y sus botones.
3. Haga clic en Apply y en Ok para cambiar la configuración.
Si elige utilizar el estilo de Windows XP, puede cambiar el estilo al estilo clásico de Windows para Windows y sus botones. Sin embargo, debe volver a iniciar el editor y cambiar el estilo a Windows XP en las propiedades del editor.