Support für Smart Net Total Care

Ankündigung der Umstellung: Das Smart Net Total Care® (SNTC)-Portal und die Services-APIs werden durch die Cisco® Unified Digital Experience CX Cloud ersetzt. Das SNTC Portal und die Service-APIs werden am 27. November 2025 außer Betrieb genommen. SNTC-Benutzer sollten vor dem Stilllegungsdatum auf CX Cloud- und CX Cloud-APIs migrieren, um einen kontinuierlichen Service zu gewährleisten. Weitere Informationen finden Sie in der vollständigen Ankündigung >


Überblick

  • Hilfe von einem SmartNet-Experten anfordern
  • Haben Sie noch Fragen? Veröffentlichen Sie ein neues Gespräch in der Smart Net Total Care Support Community. Ein Experte wird Ihre Frage prüfen und beantworten, in der Regel innerhalb eines Werktags.
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  • Zusätzliche Cisco Support-Ressourcen
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  • Der Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) Service ist Teil des technischen Service-Portfolios von Cisco. Dieser Service kombiniert die branchenführenden und preisgekrönten grundlegenden technischen Services von Cisco mit einer zusätzlichen Ebene an umsetzbaren Business Intelligence, die Ihnen über die intelligenten Funktionen im Portal bereitgestellt wird.
  • Unterstützung für das Portal
  • Unterstützung für von SmartNet unterstützte Collectors
  • Gerätemanagement (Unified Digital Experience)

    Informationen zu Lebenszyklus, Support-Abdeckung und Warnhinweisen für Geräte in Ihrem Netzwerk finden Sie unter.

  • Support-Community

    Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zum Portal und zu den Sammlungen, und tauschen Sie Ihr Know-how mit Kollegen aus.

  • Geräte-Support durch das TAC

    Zugang zu den erstklassigen Technical Assistance Center-Technikern von Cisco rund um die Uhr für Ihre abgedeckten Geräte

  • Technische Online-Ressourcen

    Sie können auf technische Dokumentation, Fehlerbehebungsinformationen und Online-Tools zugreifen, um Probleme schnell zu beheben, ohne ein Ticket zu öffnen.

  • Software-Updates

    Laden Sie Betriebssystem-Updates für Ihre lizenzierten Funktionen herunter.

  • Erweiterter Hardware-Ersatz

    Sie erhalten innerhalb von nur zwei Stunden den Austausch defekter Hardware.