Wie fordere ich einen Smart Account für einen Kunden an?

Nur zur Verwendung durch externe Kunden/Partner: Diese Anleitungen sollen Kunden/Partnern dabei helfen, die folgenden Schritte selbst durchzuführen, um das Problem zu beheben. Wenn der Kunde/Partner beim Befolgen der Anweisungen auf Probleme stößt, bitten Sie ihn, ein Ticket beim Lizenzierungssupport zu erstellen (https://www.cisco.com/go/scm), um das Problem zu lösen.

Video

Der Zweck dieses Inhalts besteht darin, Informationen für den Unterricht und/oder zur Information weiterzugeben. Sie können sich das Video ansehen oder die folgenden Inhalte lesen - beide bieten das gleiche Material, können sich also frei entscheiden, welches Format Sie bevorzugen.

Voraussetzungen
Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie über Folgendes verfügen:

• Aktives Konto bei Cisco.com

Anmerkung: Bitte führen Sie diese Aktionen NICHT selbst durch, wenn Sie ein/e interne/r MitarbeiterIn von Cisco sind, die/der nicht zum Lizenzierungssupport-Team gehört.

Schritte

Schritt 1: Rufen Sie Cisco Software Central auf, und melden Sie sich mit Ihren Anmeldeinformationen unter cisco.com an.

Phase 2: Klicken Sie im Abschnitt "Smart Licensing" unter "New customer accounts" auf Smart Account anfordern.

Schritt 3: Seite "Request a Smart Account for Your Customer":

• a) Geben Sie im Abschnitt "Identifizieren des Kontonamens und des Kunden" die folgenden Informationen an:
• Kontoname
• Kunden-E-Mail: E-Mail-Adresse der Person, die die Erstellung des Kontos genehmigt.
• Domäne des Kontos
• Hinweis für den Kunden
• b) Geben Sie im Abschnitt "Add Users to the Account" (Benutzer zum Konto hinzufügen) die folgenden Informationen an:

• Benutzer-E-Mails: Geben Sie die E-Mail-Adressen der Personen an, die Zugriff auf dieses Konto haben sollen.
• Hinweis für hinzugefügte Benutzer

Schritt 4: Klicken Sie auf Anforderung senden.

Schrittergebnis: Das Dialogfeld "Überprüfungsantrag" wird angezeigt.

Schritt 5: Überprüfen Sie im Dialogfeld "Überprüfungsantrag" die Anforderungsdetails, und klicken Sie dann auf "Antrag senden".

Schrittergebnis: Das System zeigt die Benachrichtigung Smart Account Request Complete an, die Sie über die Erstellung Ihres vorläufigen Smart Accounts informiert.

Schritt 6: Der Kunde erhält eine E-Mail mit Anweisungen zur Aktivierung des Smart Accounts des Unternehmens. Sobald der Kunde das Smart Account aktiviert, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.

Vorsicht: Erstellen Sie ein Smart Account, das auf das Land zugeschnitten ist, in dem die Bestellungen bereitgestellt werden, um den vom Land abhängigen Zeitraum für die Freigabe von Bestellungen zu minimieren, der durch die landesspezifischen Einschränkungen der Exportkontrolle verursacht wird.

Anmerkung: Cisco führt zu Sicherheitszwecken regelmäßig Smart Account System-Prüfungen durch. Ihr Smart Account wird in Wartestellung erstellt und wartet auf die Annahme durch den Kunden. Wenn der Kunde die Anfrage nicht innerhalb von 90 Tagen annimmt, verfällt sie. Cisco benachrichtigt den Kunden per E-Mail an die hier angegebene Adresse. Wenn Ihr Kunde bereit ist, können Sie einfach einen neuen Smart Account für Ihren Kunden anfordern.

Fehlerbehebung

Wenn Sie ein Problem mit diesem Prozess haben, das Sie nicht lösen können, öffnen Sie bitte über die Option "Software Licensing" (Softwarelizenzierung) ein Lizenzierungsticket im Support Case Manager (SCM).

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