دعم بوابة Smart Net Total Care
نظرة عامة
هل أنت مهتم بشراء خدمة SmartNet؟ اتصل بمندوب مبيعات Cisco أو بائع التجزئة المعتمد.
- دليل موارد Smart Net Total Care
- ورقة بيانات
- معرفة المزيد حول SmartNet
- نظرة سريعة على SmartNet مقابل الضمان
- فوائد الترقية إلى المساعدة الذكية (PDF - 524 كيلوبايت)
تعد خدمة Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) جزءا من مجموعة خدمات Cisco التقنية. تجمع هذه الخدمة بين خدمات Cisco التقنية الأساسية الرائدة في مجال الصناعة والحائزة على جوائز وبين مستوى إضافي من ذكاء الأعمال القابل للتنفيذ الذي يتم تقديمه لك من خلال القدرات الذكية في بوابة SmartNet.
- دعم البوابة
- دعم أدوات التجميع المدعومة ب SmartNet
هل أنت مسجل بالفعل؟ تسجيل الدخول إلى البوابة.
-
يتضمن برنامج SmartNet
- إدارة الأجهزة (مدخل SmartNet)
يمكنك الاطلاع على دورة الحياة وتغطية الدعم ومعلومات التنبيه للأجهزة الموجودة في شبكتك.
- مجتمع الدعم
يمكنك العثور على إجابات للأسئلة التي تطرحها حول البوابة والمجموعات ومشاركة الخبرات مع أقرانك.
- دعم الجهاز من TAC
وصول على مدار 24 ساعة إلى مهندسي مركز المساعدة التقنية من Cisco من الفئة العالمية للحصول على أجهزتك التي تغطيها الخدمة.
- الموارد الفنية عبر الإنترنت
يمكنك الوصول إلى أستكشاف الأخطاء وإصلاحها والمستندات التقنية ومعلومات الأخطاء والأدوات عبر الإنترنت لمساعدتك على حل المشكلات بسرعة دون فتح حالة.
- تحديثات البرامج
قم بتنزيل تحديثات برامج نظام التشغيل لمجموعة الميزات المرخصة الخاصة بك.
- الاستبدال المتقدم للأجهزة
استلم إستبدال المعدات المعدات المعدات المعيبة في أقل من ساعتين.
- مساعدة ذكية (خيار متوفر)
يمكن أن تساعدك Cisco في إعداد مجمع تعبئة بوابة SNTC وإدارته.
الشروع في البدء
إنشاء معرف Cisco
يتيح لنا معرف Cisco تحديد هويتك وتقديم المعلومات والإمكانات الصحيحة التي يحق لك إستخدامها. إذا كان لديك بالفعل معرف Cisco.com، فالرجاء المتابعة إلى الخطوة 2.
ربط العقود الخاصة بك بمعرف Cisco لديك
يؤدي اقتران الخدمات التي قمت بشرائها بمعرف Cisco إلى إلغاء تأمين الوصول إلى الإمكانات والموارد الإضافية التي يحق لك إستخدامها.
التسجيل للوصول إلى البوابة
تتيح لك بوابة SmartNet الاطلاع على معلومات نهاية العمر الافتراضي وتغطية الدعم والتنبيهات والتقارير الخاصة بأجهزتك. حدد أولا شخصا في مؤسستك لإدارة البوابة. سيقوم هذا الشخص بالتسجيل للوصول إلى المدخل أولا، ليصبح المسؤول المفوض.
تعيين المسؤول - عرض دليل الانضمام
ملء مخزون الجهاز الأولي
والآن بعد أن أصبحت في بوابة SmartNet، نوصي باستخدام خيار إستيراد ملف CSV الخاص بك لإدخال عدد قليل فقط من الأجهزة التي تغطيها البوابة.
إدارة المستخدمين وعرض المخزون وإدارة البوابة
دعم البوابة والمجمع
هناك العديد من مكونات خدمة SmartNet. احصل على معلومات الدعم الخاصة بكل مكون أدناه:
يمكنك الاطلاع على عناصر خدمة نهاية العمر وتغطية الدعم وحالة التنبيه والتقارير الخاصة بأجهزتك.
أستخدم أحد الخيارات المتوفرة لتعبئة البوابة بجرد الأجهزة الخاصة بك.
دليل مستخدم CSPC (ملف PDF - 12 ميغابايت)
-
اطلب المساعدة من أحد خبراء SmartNet
- ما زال لديك أسئلة؟ يرجى نشر مناقشة جديدة في مجتمع دعم Smart Net Total Care. سيقوم الخبير بمراجعة سؤالك والرد عليه، عادة خلال يوم عمل واحد.
الملاحظات