智能网络支持服务支持

过渡公告:智能网络支持服务®(SNTC)门户和服务API正在被Cisco®统一数字体验CX云所取代。SNTC门户和服务API将于2025年11月27日停用。SNTC用户应在停用日期之前迁移到CX云和CX云API,以确保持续服务。请参阅完整的公告>


概述

  • 向SmartNet专家寻求帮助
  • 仍有问题?请在智能网络支持服务社区发布新求助主题。SNTC专家将查看并为您提供解决方案,大多数问题都可以在一个工作日内得到响应。
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  • 其他思科支持资源
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  • 思科智能网络支持服务(SmartNet)服务是思科技术服务产品组合的一部分。此服务将思科行业领先且屡获殊荣的基础技术服务与通过门户中的智能功能提供给您的更高级别的可操作业务智能相结合。
  • 门户支持
  • SmartNet支持的收集器相关的技术支持信息
  • 设备管理(统一数字体验)

    查看网络中设备的生命周期、支持范围和风险通告信息。

  • 支持社区

    查找关于门户和收集的问题答案,与同侪分享专业知识。

  • TAC 的设备支持

    对于覆盖范围内的设备,可 24 小时全天候向思科世界级的技术支持中心工程师寻求帮助。

  • 在线技术资源

    获得故障排除和技术文档、漏洞信息和在线工具的访问权限,无需提交支持请求即可轻松解决问题。

  • Software Updates

    下载许可功能集的操作系统软件更新。

  • 备件先行更换服务

    最短两小时就能收到有缺陷硬件的备件。