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思科解决方案支持

为您的解决方案环境提供集中支持

作为思科高价值服务组合的一项内容,解决方案支持为您提供“一站式”的全方位服务。无论您的问题来自于思科产品,还是解决方案合作伙伴,都可以联系我们。从您的首次致电到问题的最终解决,我们指定解决方案专家全程负责,提供集中式支持服务。相较于仅选择产品支持的用户,我们为您解决复杂问题的平均速度要快 43%。

最新研究报告

IDC 白皮书

思科解决方案支持服务

IDC 业务价值快照

思科解决方案支持服务的业务价值

收益

充满信心去创新

采用新技术,发展您的业务。思科专家级工程师随时准备帮助您取得成功。

集中精力拓展业务

我们将主动为您管理技术问题,让您有更多精力关注客户和业务。

快速解决问题

相较于仅选择产品支持,您可以通过服务更快速的解决问题,最大限度地发挥技术优势。

您将从解决方案支持获得哪些收益

无论问题位于何处,解决方案支持团队都将作为您的主要联系人,负责管理和解决您的问题。 

主要联系人

从您首次致电起,思科解决方案专家就和您一起应对问题,直至解决。

解决方案专业知识

我们在解决方案的整体运行方面拥有丰富的知识,也因此能够立即解决问题。

多供应商协调

鉴于与全球解决方案合作伙伴的稳固关系,我们可以有效地管理支持服务,以最适合的方式解决您的问题。

快速访问

即便您还不确定问题所在,也可以提交支持请求。您无需在请求帮助之前确定您的问题。

一项服务,全面覆盖

只需一项服务,即可同时获得思科产品支持和解决方案支持。简单订购,方便续约。

我们如何提供支持

查看思科解决方案支持覆盖目录,了解我们如何为您的解决方案(包括符合条件的产品)提供支持。(PDF – 152 KB)

立即行动,更快速地解决问题

购买解决方案支持或从思科产品支持升级到此服务。您可联系我们为您指定的全程问题解决专家,他们将为任何解决方案级的问题提供支持,这比单一的产品支持要快得多。

查看符合条件的解决方案

联系当地的思科联系人,了解此服务涵盖哪些解决方案。

快速实现价值

参加我们免费提供的思科解决方案支持入门课程,更快地从您的服务和解决方案中获得价值。

快速获得帮助

如果您已经发现问题或仅是怀疑问题所在,请与我们联系。您可以直接联系我们,也可以通过您的思科合作伙伴联系我们。

案例研究

面向以应用为中心的基础设施 (ACI) 的解决方案支持

了解我们的解决方案专家如何通过集中式支持帮助税务和金融服务组织解决 ACI 相关问题。

面向数据中心的解决方案支持

了解环境解决方案提供商如何受益于我们的解决方案级专业知识,迅速解决数据中心问题。

 

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