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发挥思科软件的全部价值

软件支持服务(高价值服务组合的一项内容)可帮助您快速采用新技术,在更短的时间内实现业务目标并获得投资回报。 凭借服务级别选项、灵活的许可模式、技术采用协助和业界领先的支持,您将能够快速实现思科软件解决方案的全部优势。

收益

增加正常运行时间

优先联系主题专家并获得顾问式配置指导,最大限度减少业务中断。

提供更好的支持体验

通过一名拥有相关思科软件解决方案技术知识的专属专家提供建议和主动支持。

加速实现软件投资回报

帮助您掌握和充分使用软件功能,从而提高企业的生产力。

您将获得的优势

技术采用

通过制定采用计划(包括学习和培训建议)加快价值的实现。

主动式软件支持

提供软件配置指导、支持请求处理优先权和专家直连通道,帮助最大限度减少业务中断。

专属服务管理

通过一名拥有相关软件解决方案专门知识的专属专家提供技术和操作改进建议。

高级支持分析

通过支持请求分析、最佳实践建议和定期技术审查帮助改善总体运营绩效。

基础选项中包括的所有功能

维护、主要和次要软件版本升级、在线资源和全天候支持。

产品分类

统一通信

借助三层服务充分利用您在统一通信上的投资。

思科 Spark 和网讯

针对本地、云及混合环境选择适当的服务级别。

安全

确保网络始终安全可靠。

运营商

加快服务调配,改善 IT 操作。

基本软件支持

基本支持 (SWSS)

全面覆盖软件应用产品与套件,旨在确保您的系统及企业平稳运行。

通过软件支持享受高价值服务

增强版选项可提供技术采用和软件集成方面的帮助;高级版选项还可提供由专属服务经理提供的深入接触式主动支持。

进行订购

软件支持可直接从思科订购,也可通过思科认证合作伙伴订购。

管理您的合同

要在线管理服务订单和服务合同,请访问思科服务合同中心

需要续约?

通过持续支持保护您的投资、实现增值,并提高可靠性。点击此处续约。

相关服务

智能网络支持服务

包括硬件支持,提供全面覆盖。

 

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