Suporte ao portal Smart Net Total Care (SNTC)
Overview
O portal Cisco Smart Net Total Care fornece informações atuais sobre sua base instalada, contratos e status de alerta para aumentar a eficiência dos fluxos de trabalho de suporte.
- Benefícios da atualização para o Cisco Smart Assist Service
(PDF em inglês - 524 KB)
Links importantes
- SNTC Portal
Já é um usuário do portal? Inicie sua sessão aqui. - Configuração do portal do SNTC
- Comunidade SNTC
-
- Selecione uma pessoa na sua organização para administrar o portal.
- Exibir guia de integração
- Registrar-se para acesso ao portal
-
Versão e informações gerais
- Notas da versão do SNTC (PDF em inglês - 725 KB)
- Perguntas frequentes sobre o uso do portal
- Dados técnicos de privacidade do SNTC (PDF em inglês - 220 KB)
- Planilhas (PDF - 512 KB)
- White paper sobre segurança (PDF em inglês - 717 KB)
- Gráfico de segurança completo (PDF em inglês - 172 KB)
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Configuração e configuração
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Guias e administração do usuário
- Guia do usuário do portal
- Vídeos de instruções do portal
- Relatórios acionáveis
- Dicas rápidas para rastrear alertas
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Troubleshooting
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Ferramentas SNTC adicionais
- Verificador de ID de produto (XLSX - 521 KB)
- Relatório de macro off-line do SNTC (DOC - 1,1 MB)
- Instruções de macro off-line do SNTC (PDF em inglês - 691 KB)
-
Kit de ferramentas de API do cliente
- Guia para habilitar o acesso do cliente às APIs de serviço (PDF em inglês - 823 KB)
- Como conceder acesso à API a um parceiro (PDF em inglês - 930 KB)
- Vídeos de procedimentos do kit de ferramentas de API do cliente
- Diagrama de Relacionamento de API Combinada (PDF em inglês - 385 KB)
- Mapa de dados de API (XLSX - 16 KB)
- Guia do usuário da API
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Pedidos de parceiros e outras informações
- Guia de vendas do parceiro (PDF em inglês - 4,4 MB)
- Perguntas frequentes sobre parceiros e distribuidores (PDF em inglês - 346 KB)
- Referência rápida de posicionamento dos Smart Support Services para parceiros (PDF em inglês - 241 KB)
- Apresentação ao cliente para uso do parceiro (PPTX - 4,9 MB)
- Script de demonstração para uso do parceiro (PDF em inglês - 1,3 MB)
- Folha de dicas do parceiro para serviços Cisco
- Guia de pedidos (PDF em inglês - 492 KB)
-
Kit de ferramentas de API para parceiros
- Vídeos de procedimentos do Kit de ferramentas de API para parceiros
- Diagrama de Relacionamento de API Combinada para Parceiros (PDF em inglês - 385 KB)
- Mapa de dados de API (XLSX - 16 KB)
- Guia do usuário da API
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Informações do parceiro do Smart Assist Service
- Introdução ao Cisco Smart Assist Service para parceiros (PDF em inglês - 0,99 MB)
- Apresentação do Cisco Smart Assist Service para parceiros (PPTX - 6,07 MB)
- Perguntas frequentes sobre o Cisco Smart Assist Service para parceiros (PDF em inglês - 368 KB)
- Guia de orçamentos e pedidos do Cisco Smart Assist Service para parceiros (PDF em inglês - 944 KB)
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Peça ajuda a um especialista em SNTC
- Ainda tem dúvidas? Publique uma nova discussão na comunidade de suporte do Smart Net Total Care. Um especialista analisará e responderá sua pergunta, geralmente dentro de um dia útil.
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Recursos adicionais de suporte da Cisco
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