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Suporte ao portal Smart Net Total Care (SNTC)

Overview

  • O portal Cisco Smart Net Total Care fornece informações atuais sobre sua base instalada, contratos e status de alerta para melhorar a eficiência dos fluxos de trabalho de suporte.

  • Benefícios da atualização para o Cisco Smart Assist Service

    (PDF em inglês - 85 KB)

Links importantes

  • SNTC Portal
    Já é um usuário do portal? Inicie sua sessão aqui.
  • Configuração do portal do SNTC
  • Comunidade do SNTC
    1. Selecione uma pessoa na sua organização para administrar o portal.
    2. Exibir Guia de Integração
    3. Registrar-se para acesso ao portal
  • Versão e informações gerais

  • Notas da versão do SNTC (PDF em inglês - 725 KB)
  • Perguntas frequentes sobre o uso do portal
  • Dados técnicos de privacidade do SNTC (PDF em inglês - 220 KB)
  • Planilhas (PDF - 512 KB)
  • Documentação de segurança (PDF em inglês - 717 KB)
  • Gráfico de segurança de ponta a ponta (PDF em inglês - 172 KB)
  • Configuração

  • Guia de Onboarding
  • Administração e gerenciamento do portal
  • Guias do usuário e administração

  • Guia do usuário do portal
  • Vídeos explicativos do portal
  • Relatórios acionáveis
  • Dicas rápidas para rastrear alertas
  • Troubleshooting

  • Guia de solução de problemas
  • Ferramentas adicionais do SNTC

  • Verificador de ID de produto (XLSX - 521 KB)
  • Relatório de macro off-line do SNTC (DOC - 1,1 MB)
  • Instruções de macro off-line do SNTC (PDF em inglês - 691 KB)
  • Kit de ferramentas da API do cliente

  • Guia para permitir o acesso do cliente às APIs de serviço (PDF em inglês - 823 KB)
  • Como conceder acesso API a um parceiro (PDF em inglês - 930 KB)
  • Vídeos explicativos do kit de ferramentas da API do cliente
  • Diagrama de Relacionamento de API Combinado (PDF em inglês - 385 KB)
  • Mapa de dados API (XLSX - 16 KB)
  • Guia do usuário da API
  • Pedidos de parceiros e outras informações

  • Guia de vendas para parceiros (PDF em inglês - 4,4 MB) Login Required
  • Perguntas frequentes de parceiros e distribuidores (PDF em inglês - 346 KB) Login Required
  • Referência rápida de posicionamento dos Smart Support Services para parceiros (PDF em inglês - 241 KB) Login Required
  • Apresentação para o cliente para uso do parceiro (PPTX - 4,9 MB) Login Required
  • Script de demonstração para uso do parceiro (PDF em inglês - 1,3 MB) Login Required
  • Folha de dicas para parceiros da Cisco Services Login Required
  • Guia de pedidos (PDF em inglês - 492 KB) Login Required
  • Kit de ferramentas da API do parceiro

  • Vídeos explicativos do Partner API Toolkit
  • Diagrama de Relacionamento de API Combinado para Parceiros (PDF em inglês - 385 KB)
  • Mapa de dados API (XLSX - 16 KB)
  • Guia do usuário da API
  • Peça ajuda a um especialista em SNTC

  • Ainda tem dúvidas? Publique uma nova discussão na comunidade de suporte do Smart Net Total Care. Um especialista analisará e responderá sua pergunta, geralmente dentro de um dia útil.
  • Recursos adicionais de suporte da Cisco

  • Coletores compatíveis com o SNTC
  • Portal de retornos de RMA
  • Abrir um caso de TAC on-line
  • Informações de contato do suporte mundial
  • Cisco Support Community
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