Suporte ao Smart Net Total Care

Anúncio de transição: O portal Smart Net Total Care® (SNTC) e as APIs de serviços estão sendo substituídos pelo Cisco® Unified Digital Experience CX Cloud. As APIs do portal e dos serviços do SNTC serão desativadas em 27 de novembro de 2025. Os usuários do SNTC devem migrar para as APIs CX Cloud e CX Cloud antes da data de desativação para garantir o serviço contínuo. Consulte o anúncio completo >


Overview

  • Peça ajuda a um especialista do SmartNet
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  • Recursos adicionais de suporte da Cisco
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  • O serviço Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) faz parte do portfólio de serviços técnicos da Cisco. Esse serviço combina os serviços técnicos básicos líderes do setor e premiados da Cisco com um nível extra de inteligência comercial prática que é fornecido a você através dos recursos inteligentes no portal.
  • Suporte para o portal
  • Suporte para coletores compatíveis com SmartNet
  • Gerenciamento de dispositivos (Experiência digital unificada)

    Veja o ciclo de vida, cobertura de suporte e as informações de alerta para os dispositivos da sua rede.

  • Comunidade de suporte

    Encontre respostas às suas dúvidas sobre o portal e as coletas e compartilhe experiência com os colegas.

  • Suporte de dispositivo do TAC

    Acesso 24 horas aos engenheiros do centro de assistência técnica de ponta da Cisco para seus dispositivos cobertos.

  • Recursos técnico on-line

    Acesse a documentação técnica e de solução de problemas, informações sobre erros e ferramentas on-line para ajudá-lo a resolver os problemas rapidamente, sem abrir um caso.

  • Atualizações de software

    Faça download das atualizações de software do sistema operacional para seu conjunto de recursos licenciados.

  • Substituição avançada de hardware

    Receba equipamentos de reposição para hardware com defeito em apenas duas horas.