Suporte do Smart Net Total Care
Overview
Está interessado em comprar o serviço SmartNet? Entre em contato com o representante de vendas ou revendedor autorizado Cisco.
- Guia de recursos do Smart Net Total Care
- Data Sheet
- Saiba mais sobre o SmartNet
- SmartNet versus Resumo da garantia
- Benefícios da atualização para o Smart Assist (PDF - 524 KB)
O serviço Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) faz parte do portfólio de serviços técnicos da Cisco. Esse serviço combina os serviços técnicos básicos líderes do setor e premiados da Cisco com um nível extra de inteligência comercial acionável que é fornecido a você por meio dos recursos inteligentes no portal SmartNet.
- Suporte para o portal
- Suporte para coletores compatíveis com SmartNet
Já registrado? Fazer login no portal.
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O SmartNet inclui
- Gerenciamento de dispositivos (SmartNet Portal)
Veja o ciclo de vida, cobertura de suporte e as informações de alerta para os dispositivos da sua rede.
- Comunidade de suporte
Encontre respostas às suas dúvidas sobre o portal e as coletas e compartilhe experiência com os colegas.
- Suporte de dispositivo do TAC
Acesso 24 horas aos engenheiros do centro de assistência técnica de ponta da Cisco para seus dispositivos cobertos.
- Recursos técnico on-line
Acesse a documentação técnica e de solução de problemas, informações sobre erros e ferramentas on-line para ajudá-lo a resolver os problemas rapidamente, sem abrir um caso.
- Atualizações de software
Faça download das atualizações de software do sistema operacional para seu conjunto de recursos licenciados.
- Substituição avançada de hardware
Receba equipamentos de reposição para hardware com defeito em apenas duas horas.
- Smart Assist (opção disponível)
A Cisco pode ajudá-lo a configurar e gerenciar o coletor que preenche o portal SNTC.
Getting Started
Criar um ID Cisco
Um ID da Cisco nos permite identificá-lo e fornecer as informações e os recursos corretos aos quais você está autorizado. Se você já tiver um ID Cisco.com, vá para a etapa 2.
Vincule seus contratos a seu ID da Cisco
Associar os serviços que você comprou com seu ID Cisco desbloqueia o acesso aos recursos e capacidades adicionais aos quais você está autorizado.
Registrar-se para acesso ao portal
O portal SmartNet permite que você veja informações de fim da vida útil, cobertura de suporte, alertas e relatórios para seus dispositivos. Selecione, primeiramente, uma pessoa na organização para administrar o portal. Essa pessoa irá se registrar para o acesso ao portal primeiro, tornando-se o administrador delegado.
Designe o administrador - Visualize o guia de Onboarding
Preencha o inventário inicial do dispositivo
Agora que você está no portal SmartNet, para o carregamento inicial, recomendamos que você use nossa opção de importação de arquivo CSV para trazer apenas alguns de seus dispositivos cobertos para o portal.
Gerenciar usuários, visualizar inventário e administrar o portal
Suporte do portal e do coletor
Há vários componentes do serviço SmartNet. Encontre informações de suporte de cada componente a seguir:
Veja itens de serviço de fim da vida útil, cobertura do suporte, status do alerta e os relatórios de seus dispositivos.
Use uma das opções disponíveis para preencher o portal com um inventário de seus dispositivos.
Opções de coleta de dados do dispositivo
Guia do usuário do CSPC (PDF em inglês - 12 MB)
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Peça ajuda a um especialista do SmartNet
- Ainda tem dúvidas? Publique uma nova discussão na comunidade de suporte do Smart Net Total Care. Um especialista analisará e responderá sua pergunta, geralmente dentro de um dia útil.
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