Cisco Smart Net Total Care
Suporte proativo para arquitetura de rede
O Smart Net Total Care proporciona recursos de suporte técnico premiados com qualificação para recursos inteligentes. Ele soluciona problemas com mais rapidez, aprimora a eficiência operacional e reduz seu risco de período de inatividade. O Smart Net Total Care permite que você tenha mais tempo para investir na inovação empresarial ao mesmo tempo que oferece suporte proativo para a sua infraestrutura.
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Benefícios
Resolva problemas mais rápido
Suporte técnico, recursos on-line e recursos inteligentes ajudam a reduzir o período de inatividade e promover a continuidade dos negócios.
Melhoria da eficiência
O inventário e o gerenciamento de contratos são automatizados. Manutenção atualizada da visualização de suas redes com menos esforço.
Mantenha-se em atividade
Reduza o risco de períodos de inatividade com suporte técnico especializado, cobertura de hardware flexível e dados de cobertura atualizados.
O que você ganha com o Smart Net Total Care Service
Experiência no Cisco TAC
Obtenha acesso 24 horas a nosso Technical Assistance Center para resolver os problemas relevantes com os dispositivos abordados.
Substituição de hardware
Substitua os dispositivos de rede quando necessário em um tempo de entrega selecionado (2 horas, 4 horas, próximo dia útil).
Suporte digital da Cisco
Use o suporte móvel e da Web personalizado para ver o conteúdo específico do modelo, baixar software, usar ferramentas automatizadas, obter alertas, participar de fóruns e gerenciar os casos de TAC.
Atualizações de software
Atualize e renove o software do sistema operacional de seus dispositivos no site de suporte técnico da Cisco.
Recursos inteligentes
Use um portal para ajudar a gerenciar o inventário da Cisco, visualizar detalhes do ciclo de vida, verificar status de contrato, avaliar informações de alerta e executar relatórios.
Reduza o tempo de parada
O Forrester TEI Study descobriu que o Smart Net Total Care reduz a duração de paradas em 75%.
Uma visualização clara dos dispositivos de rede economiza o tempo do fabricante
"O Smart Net Total Care é indispensável. ... É o tipo de ferramenta que oferece uma visão geral de seu ambiente de rede. Com um departamento de TI enxuto, a automação no back-end do Smart Net Total Care melhora o desempenho de uma equipe pequena, o que seria impossível de alcançar de outra forma. É um multiplicador de força!"
John Baldwin, Gerente de TI para projetos de infraestrutura e arquiteturas, Pella Corporation
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