Ondersteuning van Smart Net Total Care
Overzicht
Geïnteresseerd in het kopen van de SmartNet-service? Neem contact op met uw Cisco-verkoper of geautoriseerde wederverkoper.
- Smart Net Total Care-resourcegids
- Gegevensblad
- Meer informatie over SmartNet
- SmartNet versus garantie in één oogopslag
- Voordelen van Upgrading naar Smart Assist (PDF - 524 KB)
De Cisco Smart Net Total Care (SmartNet)-service maakt deel uit van het technische servicesportfolio van Cisco. Deze service combineert de toonaangevende en bekroonde fundamentele technische services van Cisco met een extra niveau van bruikbare business intelligence die aan u wordt geleverd via de slimme mogelijkheden in het SmartNet-portal.
- Ondersteuning voor de portal
- Ondersteuning voor SmartNet-ondersteunde Collectors
Reeds ingeschreven? Meld u aan bij de portal.
-
SmartNet omvat
- Apparaatbeheer (SmartNet-portal)
Zie levenscyclus, ondersteuningsdekking en waarschuwingsinformatie voor apparaten in uw netwerk.
- Ondersteuningscommunity
Vind antwoorden op uw vragen over de portal en verzamelingen en deel expertise met uw peers.
- Apparaatondersteuning via TAC
24 uur per dag toegang tot Cisco's Technical Assistance Center-engineers van wereldklasse voor uw gedekte apparaten.
- Online technische bronnen
Toegang tot probleemoplossing en technische documentatie, buginformatie en online tools om u te helpen problemen snel op te lossen zonder een case te openen.
- Software-updates
Download besturingssysteemsoftware-updates voor uw gelicentieerde functieset.
- Geavanceerde hardwarevervanging
Ontvang binnen twee uur vervanging van apparatuur voor defecte hardware.
- Smart Assist (beschikbare optie)
Cisco kan u helpen bij het instellen en beheren van de collector die het SNTC-portal bevolkt.
Aan de slag
Een Cisco-id maken
Met een Cisco-id kunnen we u identificeren en de juiste informatie en functies leveren waarop u recht hebt. Als u al een Cisco.com-id hebt, gaat u verder naar Stap 2.
Koppel uw contracten aan uw Cisco-id
Het koppelen van de services die u met uw Cisco-id hebt gekocht, ontgrendelt toegang tot de extra functies en resources waarop u recht hebt.
Registreren voor Portal Access
Met het SmartNet-portal kunt u informatie over end-of-life, ondersteuningsdekking, waarschuwingen en rapporten voor uw apparaten bekijken. Selecteer eerst een persoon bij uw organisatie om het portaal te beheren. Deze persoon zal zich eerst registreren voor toegang tot het portaal en zal de gedelegeerde beheerder worden.
Wijs uw beheerder aan - Bekijk de on-boardgids
Uw eerste apparaatinventaris invullen
Nu u zich in het SmartNet-portal bevindt, raden we u aan om onze optie voor het importeren van CSV-bestanden te gebruiken om slechts een paar van uw gedekte apparaten in het portal te plaatsen.
Gebruikers beheren, inventaris weergeven en portal beheren
Ondersteuning van portal en Collector
Er zijn verschillende componenten van de SmartNet service. Hieronder vindt u ondersteuningsinformatie over elk onderdeel:
Zie End-of-Life service-items, ondersteuningsdekking, alarmstatus en rapporten voor uw apparaten.
Gebruik een van de beschikbare opties om de portal te vullen met een inventaris van uw apparaten.
Opties voor apparaatgegevensverzameling
CSPC-gebruikershandleiding (PDF - 12MB)
-
Vraag een SmartNet Expert om hulp
- Heb je nog vragen? Plaats een nieuwe discussie in de Smart Net Total Care Support Community. Een expert zal uw vraag beoordelen en beantwoorden, meestal binnen één werkdag.
Feedback