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思科智能網路支援服務

有助您充分運用思科智能網路支援服務 的重要資源

您的思科智能網路支援服務資源指南

此頁面將為您提供重要資源和逐步說明,有助您充分運用智能網路支援服務。

首先,請確認您已建立 Cisco ID,並為 ID 與您的合約建立聯繫。(需要協助嗎?觀看此影片瞭解操作方法) 接著,在下方探索智能網路支援服務的各項功能。

思科技術協助中心 (TAC)

透過線上、電話、電子郵件或手機應用程式尋求技術支援。查看下面的資源以瞭解 TAC 的相關資訊,並瞭解與 TAC 互動時的最佳作法。

瞭解 TAC 並建立個案

思科技術支援手機應用程式可讓您隨時隨地存取 Cisco TAC。 深入瞭解

硬體退貨與更換

探索以下資源,以瞭解思科的產品退貨與更換 (RMA) 程序,包括如何建立、搜尋及追蹤 RMA。

瞭解及提交硬體的退貨與更換申請

您可以直接在思科技術支援手機應用程式中檢視、管理及追蹤退貨進度。深入瞭解

智能網路支援服務入口網站

思科智能網路支援服務入口網站可提供安全性與特定產品的相關警示、終止支援日 (LDoS) 詳細資訊,以及網路裝置的變更概況,有效降低風險並確保符合規範。依照以下步驟操作,以便從註冊入口網站存取權限開始,完成入口網站設定。

註冊思科智能網路支援服務入口網站存取權限

為您的環境做好準備

  • 設置 VM 平台 - 探索如何設置及設定 VM 平台,以便託管收集器。

  • 讓網路做好準備 - 瞭解如何準備網路,為裝置探索和收集作業做好準備。

  • 下載收集器 - 瞭解如何下載收集器,以探索及收集思科裝置的資訊。

部署及註冊收集器

  • 部署收集器 - 探索如何將收集器部署至您的 VM 平台。

  • 註冊收集器 - 瞭解如何在入口網站註冊收集器及下載憑證。

探索裝置並上傳庫存

  • 探索裝置 - 瞭解如何透過 IP 位址或通訊協定探索網路裝置。

  • 上傳庫存 - 瞭解如何將庫存上傳至思科資料中心。

登入入口網站

  • 登入入口網站 - 登入智能網路支援服務入口網站,開始充分運用現有投資。

  • 執行報告 - 找到可協助您實現目標的報告,並瞭解如何使用它們。

需要存取入口網站的相關協助嗎?透過思科技術支援手機應用程式,隨時隨地連線 TAC。深入瞭解

線上工具和軟體升級

探索以下資源,以瞭解有助於提升軟體效能、新增功能,以及提升網路和企業應用程式穩定度的各種線上工具。

存取及瞭解實用的線上工具

存取及瞭解我的裝置

  • 「我的裝置」一覽 - 瞭解「我的裝置」並檢視思科裝置的支援、服務合約,以及您的已安裝思科設備資訊。

  • 「我的裝置」支援 - 透過「我的裝置」支援回報錯誤或問題,或完成續約。

  • 「我的裝置」使用者指南 - 接收「我的裝置」的概覽介紹,包括如何開始使用,以及如何管理、定位及檢視您的裝置。

  • 開始使用「我的裝置」 - 隨時存取「我的裝置」,掌握產品概況、合約與保固狀態、裝置生命週期等更多資訊。

下載思科技術支援手機應用程式

有了技術支援手機應用程式,您可隨時隨地取得支援內容,包括支援個案、合約資訊和產品支援文件等更多資訊。

*思科技術支援手機應用程式目前僅提供英文版。

積極參與,建立聯繫

加入智能網路支援服務的思科社群

思科社群提供了一個充滿活力的同儕網路,專門討論智能網路支援服務的相關問題。現在就馬上加入,以瞭解最佳作法、快速提示和常見問題的因應之道。