思科智能網路支援服務
有助您充分運用思科智能網路支援服務 的重要資源
您的思科智能網路支援服務資源指南
此頁面將為您提供重要資源和逐步說明，有助您充分運用智能網路支援服務。
首先，請確認您已建立 Cisco ID，並為 ID 與您的合約建立聯繫。(需要協助嗎？觀看此影片瞭解操作方法) 接著，在下方探索智能網路支援服務的各項功能。
思科技術協助中心 (TAC)
透過線上、電話、電子郵件或手機應用程式尋求技術支援。查看下面的資源以瞭解 TAC 的相關資訊，並瞭解與 TAC 互動時的最佳作法。
瞭解 TAC 並建立個案
- 探索思科技術服務資源指南 - 瞭解思科服務請求的嚴重性等級，以及思科 TAC 工程人員的聯絡方式。
- 瞭解如何建立 TAC 個案 - 概略說明透過 TAC 建立個案的選項。
- 瞭解如何在線上建立 TAC 個案 - 檢視完成線上 TAC 個案的逐步說明。
- 在線上建立 TAC 個案 - 登入 TAC 的支援個案管理器 (Support Case Manager)，以建立及管理您的支援個案。
- 尋找當地 TAC 的電話號碼 - 存取全球各地思科支援的電話號碼清單。
思科技術支援手機應用程式可讓您隨時隨地存取 Cisco TAC。 深入瞭解。
硬體退貨與更換
探索以下資源，以瞭解思科的產品退貨與更換 (RMA) 程序，包括如何建立、搜尋及追蹤 RMA。
瞭解及提交硬體的退貨與更換申請
- 存取退貨與更換入口網站 - 開始硬體退貨或更換的線上程序，或追蹤現有 RMA。
您可以直接在思科技術支援手機應用程式中檢視、管理及追蹤退貨進度。深入瞭解。
智能網路支援服務入口網站
思科智能網路支援服務入口網站可提供安全性與特定產品的相關警示、終止支援日 (LDoS) 詳細資訊，以及網路裝置的變更概況，有效降低風險並確保符合規範。依照以下步驟操作，以便從註冊入口網站存取權限開始，完成入口網站設定。
註冊思科智能網路支援服務入口網站存取權限
- 註冊入口網站存取權限 - 註冊入口網站，以取得網路的資料情報和深入見解。
為您的環境做好準備
需要存取入口網站的相關協助嗎？透過思科技術支援手機應用程式，隨時隨地連線 TAC。深入瞭解。
線上工具和軟體升級
探索以下資源，以瞭解有助於提升軟體效能、新增功能，以及提升網路和企業應用程式穩定度的各種線上工具。
存取及瞭解實用的線上工具
- 工具和資源目錄 - 探索可用的線上工具和資源。
- 思科錯誤搜尋工具說明 - 瞭解思科錯誤搜尋工具的相關資訊，該工具可提供思科產品和軟體瑕疵和漏洞的完整清單。
存取及瞭解我的裝置
- 「我的裝置」一覽 - 瞭解「我的裝置」並檢視思科裝置的支援、服務合約，以及您的已安裝思科設備資訊。
- 「我的裝置」支援 - 透過「我的裝置」支援回報錯誤或問題，或完成續約。
- 「我的裝置」使用者指南 - 接收「我的裝置」的概覽介紹，包括如何開始使用，以及如何管理、定位及檢視您的裝置。
開始使用「我的裝置」 - 隨時存取「我的裝置」，掌握產品概況、合約與保固狀態、裝置生命週期等更多資訊。
