Já tem uma conta?

  •   Conteúdo personalizado
  •   Produtos e suporte

Ainda não tem uma conta?

Criar conta

Cisco Smart Net Total Care

Principais recursos para ajudar você a aproveitar ao máximo o Cisco Smart Net Total Care

Guia de recursos do Cisco Smart Net Total Care

Esta página apresentará os principais recursos e instruções passo a passo para aproveitar ao máximo o Smart Net Total Care.

Primeiro, crie uma Cisco ID e associe-a ao contrato. (Precisa de ajuda? Assista ao vídeo para saber mais.) Em seguida, explore cada recurso do Smart Net Total Care abaixo.

Cisco Technical Assistance Center (TAC)

Obtenha acesso ao suporte técnico on-line ou por telefone, e-mail ou aplicativo móvel. Revise os recursos abaixo para aprender sobre o TAC e entender as melhores práticas ao interagir com o TAC.

Conheça o TAC e abra um caso

O aplicativo móvel Cisco Technical Support oferece acesso ao Cisco TAC a qualquer momento, em qualquer lugar. Saiba mais.

Devoluções e substituições de hardware

Explore os recursos abaixo para entender o processo de devoluções e substituições (RMA) de produtos da Cisco, incluindo como criar, pesquisar e rastrear o RMA.

Entenda e envie devoluções e substituições de hardware

Visualize, gerencie e rastreie a devolução diretamente do aplicativo móvel Cisco Technical Support. Saiba mais.

Portal do Smart Net Total Care

O portal do Cisco Smart Net Total Care reduz o risco e garante a conformidade ao fornecer alertas direcionados aos produtos e segurança, detalhes de último dia de suporte (LDoS) e visibilidade sobre as alterações no dispositivo de rede. Siga as etapas abaixo para concluir a configuração do portal, começando com a inscrição para o acesso ao portal.

Inscreva-se para o acesso ao portal do Cisco Smart Net Total Care

Prepare o ambiente

  • Configurar a plataforma VM - Descubra como provisionar e configurar a plataforma VM para hospedar o coletor.

  • Preparar a rede - Saiba como preparar a rede para descoberta e coleta de dispositivos.

  • Baixar o coletor - Saiba como baixar o coletor para descobrir e coletar informações dos dispositivos da Cisco.

Implante e registre o coletor

Descubra os dispositivos e faça o upload do inventário

Faça login no portal

  • Fazer login no portal - Faça login no portal do Smart Net Total Care para aproveitar ao máximo o investimento.

  • Executar relatórios - Localize os relatórios que podem ajudá-lo a alcançar seus objetivos e saiba como usá-los.

Precisa de ajuda ao acessar o portal? Conecte-se ao TAC a qualquer momento, de qualquer lugar com o aplicativo móvel Cisco Technical Support. Saiba mais.

Atualizações de software e ferramentas on-line

Explore os recursos abaixo para conhecer as ferramentas on-line disponíveis para ajudá-lo a melhorar o desempenho do software, adicionar novas funcionalidades e aprimorar a estabilidade da rede e dos aplicativos corporativos.

Acesse e conheça as ferramentas on-line úteis

Acesse e conheça Meus dispositivos

  • Resumo de Meus dispositivos - Saiba mais sobre Meus dispositivos e a capacidade de ver informações sobre suporte, contrato de serviço e base instalada dos dispositivos da Cisco.

  • Suporte a Meus dispositivos - Relate um erro ou problema ou renove o contrato com o suporte a Meus dispositivos.

  • Guia do usuário de Meus dispositivos - Obtenha um resumo de Meus dispositivos, incluindo como começar a usar, gerenciar, localizar e visualizar os dispositivos.

  • Começar a usar Meus dispositivos - Acesse Meus dispositivos a qualquer momento para ter uma visibilidade sobre detalhes do produto, status do contrato e da garantia, status do ciclo de vida do dispositivo, entre outros.

Baixar o aplicativo móvel Cisco Technical Support

Com o aplicativo móvel do Suporte técnico, você tem acesso ao suporte a qualquer momento, de qualquer lugar, desde casos de suporte até informações do contrato, documentação de suporte ao produto etc.

*No momento, o aplicativo Cisco Technical Support está disponível apenas em inglês.

Envolva-se e conecte-se

Participe da Comunidade da Cisco do Smart Net Total Care

A Comunidade da Cisco oferece uma rede peer-to-peer útil voltada para o Smart Net Total Care. Faça parte dessa rede hoje mesmo para obter as melhores práticas, dicas rápidas e respostas para perguntas mais frequentes.