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Cisco Smart Net Total Care

Wichtige Ressourcen, die Ihnen helfen, Cisco Smart Net Total Care optimal zu nutzen.

Ihr Ressourcenleitfaden für Cisco Smart Net Total Care

Auf dieser Seite finden Sie wichtige Ressourcen und Schritt-für-Schritt-Anleitungen, um Smart Net Total Care optimal zu nutzen.

Erstellen Sie zunächst eine Cisco ID und ordnen Sie sie Ihrem Vertrag zu. (Benötigen Sie Hilfe? Eine Anleitung finden Sie in diesem Video.) Erkunden Sie dann unten die einzelnen Funktionen von Smart Net Total Care.

Cisco Technical Assistance Center (TAC)

Erhalten Sie Zugang zum technischen Support online oder über Telefon, E-Mail oder mobile Apps. Sehen Sie sich die Ressourcen unten an, um mehr über das TAC und die Best Practices für die Kontaktaufnahme zu erfahren.

TAC kennenlernen und ein Ticket erstellen

Die mobile Cisco Technical Support App bietet jederzeit und überall Zugriff auf das Cisco TAC. Mehr erfahren

Hardwarerücksendungen und -ersatz

Informieren Sie sich anhand der folgenden Ressourcen, um den RMA-Prozess (Produktrücksendungen und -ersatz) von Cisco zu verstehen, einschließlich der Erstellung, Suche und Nachverfolgung Ihrer RMA-Vorgänge.

Hardwarerücksendungen und -ersatz verstehen und durchführen

Sie können Ihre Rücksendung direkt in der mobilen Cisco Technical Support App anzeigen, verwalten und nachverfolgen. Mehr erfahren

Smart Net Total Care-Portal

Das Cisco Smart Net Total Care-Portal reduziert Risiken und gewährleistet Compliance durch Sicherheit und gezielte Produktwarnungen, Details zum letzten Support-Tag (LDoS) und Einblicke in Netzwerkgeräte-Änderungen. Befolgen Sie die Schritte unten, um Ihre Portaleinrichtung abzuschließen, beginnend mit der Registrierung Ihres Portalzugangs.

Registrierung für den Zugang zum Smart Net Total Care-Portal

Vorbereitung Ihrer IT-Umgebung

Bereitstellung und Registrierung des Collectors

Geräte erkennen und Inventar hochladen

Beim Portal anmelden

  • Anmeldung beim Portal – Melden Sie sich beim Smart Net Total Care-Portal an, um Ihrer Investition optimal zu nutzen.

  • Erstellung von Berichten – Finden Sie die Berichte, die Ihnen helfen können, Ihre Ziele zu erreichen, und erfahren Sie, wie Sie sie nutzen können.

Benötigen Sie Hilfe beim Portalzugriff? Mit der mobilen Cisco Technical Support App können Sie jederzeit und überall eine Verbindung zum TAC herstellen. Mehr erfahren

Onlinetools und Softwareupgrades

Informieren Sie sich mithilfe der folgenden Ressourcen, um die verfügbaren Online-Tools zu verstehen, die Ihnen helfen, die Performance der Software zu erhöhen, neue Funktionen hinzuzufügen und die Stabilität Ihres Netzwerks und Ihrer Geschäftsanwendungen zu verbessern.

Zugriff auf nützliche Online-Tools und deren Verwendung

Zugriff auf und Infos zu „Meine Geräte“

  • „Meine Geräte“ auf einen Blick – Erfahren Sie mehr über „Meine Geräte“ und die Möglichkeit, Informationen zu Support, Servicevertrag und vorhandenen Installationen für Ihre Cisco Geräte anzuzeigen.

  • „Meine Geräte“-Support – Melden Sie einen Fehler oder ein Problem oder verlängern Sie Ihren Vertrag mit dem „Meine Geräte“-Support.

  • „Meine Geräte“-Benutzerhandbuch – Überblick über „Meine Geräte“, einschließlich erster Schritte sowie Verwaltung, Lokalisierung und Anzeige Ihrer Geräte

  • Erste Schritte mit „Meine Geräte“ – Zugriff auf „Meine Geräte“ rund um die Uhr, um Einblick in Produktdetails, Vertrags- und Garantiestatus, Gerätelebenszyklus und mehr zu erhalten

Download der mobilen Cisco Technical Support App

Mit der mobilen App für den technischen Support haben Sie jederzeit und überall Zugriff auf den Support – von Support-Tickets über Vertragsinformationen bis hin zur Produkt-Support-Dokumentation und mehr.

* Die mobile Cisco Technical Support App ist derzeit nur in englischer Sprache verfügbar.

Engagement und Einbindung

Werden Sie Mitglied der Cisco Community für Smart Net Total Care

Die Cisco Community bietet ein dynamisches Peer-to-Peer-Netzwerk, das sich auf Smart Net Total Care konzentriert. Treten Sie noch heute bei, um Best Practices, schnelle Tipps und Antworten auf häufig gestellte Fragen zu erhalten.