Cisco Finesse
피드백-
- Finesse 10.0(1)
상태: 지원 종료 | 지원 종료일: 30-Nov-2019
- Finesse 10.5(1)
상태: 지원 종료 | 지원 종료일: 31-Jul-2021
- Finesse 11.0(1)
상태: 지원 종료 | 지원 종료일: 30-Apr-2021
- Finesse 11.5(1)
상태: 지원 종료 | 지원 종료일: 31-Oct-2021
- Finesse 11.6(1)
상태: 주문 불가 | 지원 종료일: 30-Sep-2023
- Finesse 12.0(1)
상태: 사용 가능 | 릴리스 날짜: 11-Jan-2019
- Finesse 12.5(1)
상태: 사용 가능 | 릴리스 날짜: 21-Jan-2020
- Finesse 12.6(1)
상태: 사용 가능 | 릴리스 날짜: 10-May-2021
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주요 정보
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최근 보안 알림
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- 30-Mar-2020
- 04-Feb-2020
- 04-Sep-2019
- 12-Dec-2018
문서 카테고리
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데이터 시트 및 제품 정보
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Finesse 9.1
EoL (End-of-Life) 및 EoS (End-of-Sale) 알림
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보안 알림
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Finesse and Cisco Virtualized Voice Browser OpenSocial Gadget Editor Vulnerabilities
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Finesse
- Cisco Finesse Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
- Multiple Vulnerabilities in Network Time Protocol Daemon Affecting Cisco Products: November 2016
- Cisco Finesse Cross-Site Request Forgery Vulnerability
- Cisco Finesse HTTP Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: May 2016
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: March 2016
보안 권고, 응답 및 알림
- Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
현장 알림
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릴리스 및 호환성
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 10.5(1)
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Cisco Finesse 10.0(1)
릴리스 정보
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참조
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 11.0(1)
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Cisco Finesse 10.0(1)
기술 참조
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.5(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 10.0(1) (PDF - 4 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 11.6(1) (PDF - 8 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 12.0(1) (PDF - 10 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.5(1) (PDF - 9 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 11.0(1) (PDF - 7 MB)
- Open Source Used in Cisco Finesse Release 9.1(1) (PDF - 1 MB)
라이선싱 정보
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 11.0(1)
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Cisco Finesse 10.5(1)
- Cisco Finesse Documentation Guide Release 10.0(1) (PDF - 1 MB)
- Cisco Finesse Documentation Guide for Release 9.1(1) (PDF - 585 KB)
문서 로드맵
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설계
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
설계 가이드
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설치 및 업그레이드
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 11.0(1)
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Cisco Finesse 10.5(1)
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Cisco Finesse 10.0(1)
설치 및 업그레이드 가이드
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컨피그레이션
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 11.0(1)
- Port Utilization Guide for Cisco Unified Contact Center Solutions, Release 12.0(1)
컨피그레이션 가이드
- Cisco Finesse 12.6 ES 02에 대한 VPN-Less 액세스를 위한 Nginx Reverse Proxy 구성
- Cisco Finesse에 대한 VPN 액세스 권한 감소를 위한 Nginx Reverse Proxy 구성
- Finesse 12.0 에이전트를 에이전트 채팅으로 구성
- Cisco Finesse에서 SNMP 트랩 구성
- Configure Selective Based Workflow for Incoming Calls on Finesse
- PCCE 10.5에서 Precision 큐 Live Data 가젯을 구성하는 방법
- Cisco VOS(Voice Operating System)의 CLI를 통해 CA 서명 인증서 구성
- Unified CCE 솔루션:서드파티 CA 인증서 가져오기 및 업로드 절차(버전 11.x)
- Finesse로 자동 응답 구성
- WFO-QM(Calabrio)의 녹음 메타데이터 태깅을 위한 Finesse 워크플로 컨피그레이션
- UCCX 버전 릴리스 10.5 현장 커뮤니케이션
- 89xx/99xx 전화 및 다중 회선 구성에 대한 Finesse 지원
컨피그레이션 예시 및 기술 노트
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유지 관리 및 운영
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.6(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 10.0(1)
유지 관리 및 운영 가이드
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
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Cisco Finesse 11.5(1)
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Cisco Finesse 11.0(1)
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Cisco Finesse 10.5(1)
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Cisco Finesse 10.0(1)
최종 사용자 가이드
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문제 해결
- Error "Unable to Silent Monitor at this time (CTIError=Generic Error)" Occurs in Finesse Silent Monitoring
Support FAQ
- Finesse와 CTI 서버 간 보안 통신 구성
- Finesse 타사 클라이언트와 SSO 통합
- SSO 모드에서 Finesse와 타사 가젯 통합
- Finesse 오류 "SSLPeerUnverifiedException" 문제 해결CA 서명 서버에서 호스팅되는 가젯용
- Finesse Desktop 및 FIPPA에 대한 UCCX 맞춤형 통화 변수 레이아웃 구성
- Finesse, VB 및 UCCX에서 RTMT 인증서 오류 문제 해결
- Finesse 에이전트/수퍼바이저 큐/직무 그룹 통계 업데이트 문제
- Troubleshoot Finesse Mobile Agent
- Troubleshoot Cisco Finesse Desktop Persistent Logging Problem
- Troubleshoot Finesse Page Arrival to Foreground on Internet Explorer
- Troubleshoot Finesse Agent State Change Delayed
- Finesse IPPA "Phone URL Authentication" Error Generated After Call Termination
- CLI로 Cisco VOS 기반 Finesse 서버 트러블슈팅
- Finesse에서 서드파티 서명 인증서를 사용하는 SAN 문제
- UCCX Finesse 끼어들기 기능 문제 해결
문제 해결 기술 노트
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문서
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번역 문서
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Cisco Finesse 10.5(1)
번역된 최종 사용자 가이드
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