Cisco Finesse
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주요 정보
다른 고객들이 살펴본 항목
최근 보안 알림
- 11-Mar-2026
- 02-Feb-2026
- 04-Jun-2025
- 21-May-2025
- 03-Sep-2024
문서 카테고리
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데이터 시트 및 제품 정보
- End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco Finesse 9.1
EoL (End-of-Life) 및 EoS (End-of-Sale) 알림
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보안 알림
- Multiple Cisco Contact Center Products Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Unified Communications Products Command Injection Vulnerability
- Cisco Unified Communications Products Privilege Escalation Vulnerability
- Multiple Cisco Products OpenSocial Gadget Editor Vulnerabilities
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Vulnerabilities
- Cisco Finesse Reverse Proxy VPN-less Access to Finesse Desktop Denial of Service Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerabilities
- Cisco Finesse Open Redirect Vulnerability
- Cisco Finesse Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Web-Based Management Interface Cross-Site Scripting Vulnerability
- Cisco Finesse Request Processing Server-Side Request Forgery Vulnerability
- Multiple Vulnerabilities in Cisco Finesse
- Cisco Finesse Reflected Cross-Site Scripting Vulnerability
- Apache Struts2 Jakarta Multipart Parser File Upload Code Execution Vulnerability Affecting Cisco Products
- Multiple Vulnerabilities in OpenSSL Affecting Cisco Products: January and February 2017
보안 권고, 응답 및 알림
- Field Notice: FN74341 - Cisco Unified Contact Center: Domain Change May Disrupt Digital Channel Interactions - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 72432 - Unified Contact Center Enterprise (UCCE)/Packaged Contact Center Enterprise (PCCE)/Unified Contact Center Express (UCCX) Solution: Impact of Chrome Private Network Access Deprecation - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 72185 - UCCE/UCCX Finesse Agents Disconnected in Chrome 88 - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70512 - Chrome 80 Breaks Cisco Finesse Single Sign-On APIs for Third-Party Integrations - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70511 - Cisco Unified Collaboration Products with VOS (RHEL), Call Home Certificate Will Expire on 2020-02-07 - Workaround Provided
- Field Notice: FN - 70275 - FinesseA Goes Out of Service (OOS) When FinesseB Is Shut Down - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 70080 - 78xx and 88xx IPPA Java Out of Memory Error Causes Phones to Reset - Software Upgrade Recommended
- Field Notice: FN - 64244 - December 31, 2016 Leap Second Impact to Voice and Unified Communications Devices
현장 알림
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릴리스 및 호환성
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
릴리스 정보
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참조
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
기술 참조
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 11.6(1) (PDF - 8 MB)
- Open Source Used In Cisco Finesse Release 12.0(1) (PDF - 10 MB)
라이선싱 정보
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
문서 로드맵
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설계
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Cisco Finesse 12.0(1)
설계 가이드
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설치 및 업그레이드
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
설치 및 업그레이드 가이드
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컨피그레이션
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
컨피그레이션 가이드
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Cisco Finesse 12.6(1)
- Finesse 12.0 Agent-to-Agent 채팅 구성
- Cisco Finesse에서 SNMP 트랩 구성
- Finesse에서 수신 통화에 대한 선택적 기반 워크플로 구성
- PCCE 10.5에서 Precision 큐 Live Data 가젯을 구성하는 방법
- Cisco VOS(Voice Operating System)에서 CLI를 통해 CA 서명 인증서 구성
- Unified CCE 솔루션: 타사 CA 인증서 획득 및 업로드 절차(버전 11.x)
- Finesse로 자동 응답 구성
- WFO-QM(Calabrio)에서 녹음 내용의 메타데이터 태깅을 위한 Finesse 워크플로 구성
컨피그레이션 예시 및 기술 노트
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유지 관리 및 운영
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Applicable to Multiple Releases
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
유지 관리 및 운영 가이드
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Applicable to Multiple Releases
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Cisco Finesse 15.0(1)
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Cisco Finesse 12.6(2)
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Cisco Finesse 12.6(1)
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Cisco Finesse 12.5(1)
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Cisco Finesse 12.0(1)
최종 사용자 가이드
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문제 해결
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Applicable to Multiple Releases
- Finesse 무음 모니터링에서 "지금은 무음 모니터링을 수행할 수 없음(CTIError=일반 오류)" 오류가 발생합니다.
Support FAQ
- Finesse를 위한 CORS(Cross-Origin Resource Sharing) 이해
- CCE 솔루션의 VOS 서버에서 로그 다운로드
- UCCX Finesse 아키텍처 심층 분석
- Finesse에 대한 WebSocket 연결 이해
- Finesse 사용자 지정 또는 새 가젯 문제 해결
- Finesse Agent Desktop에서 WxM 가젯 로드 실패 문제 해결
- Finesse와 CTI 서버 간 보안 통신 구성
- Finesse Thirdparty 클라이언트와 SSO의 통합
- SSO 모드에서 Finesse와 타사 가젯 통합
- CA 서명 서버에서 호스트되는 가젯에 대한 Finesse 오류 "SSLPeerUnverifiedException" 트러블슈팅
- Finesse Desktop 및 FIPPA에 대한 UCCX 맞춤형 통화 변수 레이아웃 구성
- Finesse, VB 및 UCCX에서 RTMT 인증서 오류 문제 해결
- Finesse 에이전트/수퍼바이저 대기열/스킬그룹 통계 업데이트 문제
- Finesse Mobile Agent 문제 해결
- Cisco Finesse Desktop 영구 로깅 문제 해결
문제 해결 기술 노트
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