컨택 센터

아래는 모두 지원되는 Cisco Contact Center 제품 라인입니다. 추가 정보를 보려면 현재 사용 가능한 모든 컨택 센터 제품을 볼 수 있습니다. 또한 Cisco 제품 지원 이정표는 Cisco EOL 정책을 참조할 수 있습니다.

 

지원되는 컨택 센터 솔루션

• 컨택 센터 솔루션

• Packaged Contact Center Enterprise
• Unified Contact Center 엔터프라이즈
• Unified Contact Center Express

• Webex 및 Cloud Contact Center 솔루션

• Webex Contact Center
• Webex Contact Center Enterprise
• Webex Contact Center Enterprise for Government
• Webex Experience Management(이전의 CloudCherry)   
• Webex Workforce Optimization

 

컨택 센터 옵션 및 관련 솔루션

• Unified Contact Center 옵션

• Call Studio 
• CCP(Customer Collaboration Platform)(이전의 SocialMiner)
• 고객 음성 포털
• 도메인 관리자
• 엔터프라이즈 채팅 및 이메일
• Finesse
• 인텔리전스 센터
• IP IVR(Interactive Voice Response)
• 관리 포털
• 아웃바운드 옵션
• 가상화된 음성 브라우저

• 관련 솔루션

• Hosted Collaboration Solution for Contact Center   

 

참조: 폐기된 컨택 센터 제품

지원 상태 키:    = End of Sale Announcated      = End of Sale      = Cisco에서 더 이상 지원하지 않음


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