컨택 센터 - 사용 중단된 제품
다음은 더 이상 Cisco에서 지원하지 않는 폐기된 Cisco Contact Center 및 Customer Collaboration 제품 라인입니다.
추가 정보를 보려면 지원되는 모든 컨택 센터 제품 또는 Cisco 지원 이정표를 Cisco EOL Policy에서 볼 수 있습니다.
참고: Cisco Systems는 보안을 위해 제품 폐기 시 Cisco.com 웹 사이트에서 문서, 다운로드 및 제품 페이지를 제거합니다. Cisco 커뮤니티에서 동료의 지원을 받을 수도 있습니다.
폐기된 Cisco 컨택 센터 및 고객 협업 제품
- 에이전트 데스크톱
- 통화 서비스, 유니버설 에디션
- 컴퓨터 텔레포니 통합 옵션 - 참고 1 참조
- 컨택 센터 지원 툴
- CRM 커넥터
- 전자 메일 상호 작용 관리자
- E-Mail Manager 옵션
- 엔터프라이즈 보고
- 전문가 조언자
- 미디어 블렌더
- 미디어센스
- 모바일 에이전트
- 네트워크 구축 조정자
- 네트워크 구축 조정자 관리자
- 운영 관리자
- Remote Expert Manager - 참고 2 참조
- Remote Expert 모바일
- Remote Monitoring Suite 옵션
- Unified Contact Center 호스팅
- Unified Intelligent Contact Management Enterprise - 참고 3 참조
- Unified Intelligent Contact Management 호스팅
- 웹 협업 옵션
- 웹 상호작용 관리자
- Webex Experience Management(이전의 CloudCherry) - 참고 4 참조
- 인력 최적화 - 참고 5 참조
참고:
1. 버전 8.5부터 이 기능이 Unified Contact Center Enterprise에 통합되었습니다.
2. 2017년 6월, Remote Expert Manager 제품 라인이 Cisco 파트너인 Moderro에 판매되었습니다.
3. 버전 8.0 이후부터는 사용자가 Unified Contact Center Enterprise로 마이그레이션해야 합니다.
4. 서비스가 종료되었으며 기능이 Webex Contact Center Enterprise에 통합되었습니다.
5. 사용자가 Webex Workforce Optimization으로 마이그레이션할 예정입니다.
1. 버전 8.5부터 이 기능이 Unified Contact Center Enterprise에 통합되었습니다.
2. 2017년 6월, Remote Expert Manager 제품 라인이 Cisco 파트너인 Moderro에 판매되었습니다.
3. 버전 8.0 이후부터는 사용자가 Unified Contact Center Enterprise로 마이그레이션해야 합니다.
4. 서비스가 종료되었으며 기능이 Webex Contact Center Enterprise에 통합되었습니다.
5. 사용자가 Webex Workforce Optimization으로 마이그레이션할 예정입니다.
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