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고객 지원

Connected Digital Experience: 고객의 충성도를 높이고 지속적인 관계를 형성하십시오.

Amway가 성공을 이룬 방식 연결된 디지털 경험을 통해 제공

옴니채널 고객 지원으로 차별화 도모

이제 “어디에나 통용되는” 고객 센터의 시대는 지났습니다. 고객은 더 빠른 대응과 맞춤화된 서비스 그리고 개선된 가용성을 기대합니다. 필요할 때 필요한 방식으로 서비스를 이용할 수 있기를 바랍니다. 이제 맞춤화된 지원은 이례적인 것이 아니라 당연한 사항이 되었습니다.

  • 비즈니스 리더는 고객이 경쟁의 "새로운 전장"을 경험하고 있음을 염두에 둡니다.

    비즈니스 리더는 고객이 경쟁의 "새로운 전장"을 경험하고 있음을 염두에 둡니다.

    출처: Gartner
  • 경영자들은 고객 경험을 개선하는 것을 최상의 비즈니스 목표로 꼽습니다.

    경영자들은 고객 경험을 개선하는 것을 최상의 비즈니스 목표로 꼽습니다.

    출처: Harvard Business Review
  • 경영자들은 지난 2년에 비해 고객과의 협업 환경 조성이 더 중요해졌다고 말합니다.

    경영자들은 지난 2년에 비해 고객과의 협업 환경 조성이 더 중요해졌다고 말합니다.

    출처: Harvard Business Review
옴니채널 환경

옴니채널 환경

고객이 찾는 옴니채널 환경을 어떻게 제공할 수 있습니까?

고객 관리의 사고 리더십

고객 관리 블로그

고객 관리 블로그

고객 관리 팀의 최신 고객 센터 기술에 대해 알아보십시오.

커뮤니티에 참여

커뮤니티에 참여

고객 관리 커뮤니티의 다른 회원으로부터 새로운 정보를 구하고 의견을 나눠보십시오.

Cisco 고객 센터 솔루션을 통해 환자 치료경험 개선

Cisco 고객 센터 솔루션을 통해 환자 치료경험 개선

"Cisco 고객 센터는 대리 응답 및 환자 대기 시간 단축을 통해 하루 6시간의 시간을 절감하여 효율성을 개선했습니다."

Cindy Rydberg, Nurse On Call, Mercy의 총 책임자
서비스를 통해 성과 개선

서비스를 통해 성과 개선

문화, 프로세스, 기술을 결합해 협업에 활기를 불어넣으십시오.

파트너용

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