Cisco Computer Telephony Integration (CTI) Otpion은 Cisco Unified Intelligent Contact Management Enterprise 및 Cisco Unified Contact Center Enterprise (기존의 Cisco IPCC Enterprise)가 개별 워크스테이션의 광범위한 기능을 비롯한 완벽한 네트워크 간 전략을 제공할 수 있도록 합니다.
Cisco CTI Option으로 컨택 센터의 솔루션을 통합하면 다음과 같은 혜택을 얻을 수 있습니다.
Cisco Unified ICM Enterprise 및 Cisco Unified Contact Center Enterprise의 CTI는 다음과 같은 혜택을 제공합니다.
앞서가는 기업 및 조직들이 시스코 솔루션을 도입하여 어떻게 사용하고 있고, 어떤 혜택을 얻고 있는지를 확인하십시오. |