アップグレードの計画

アップグレードと移行の概要

このガイドの手順では、Cisco Unified Communications Manager (Unified Communications Manager) および Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM and Presence Service) を以前のバージョンから現在のバージョンにアップグレードする方法について説明しています。

すべてのアップグレードと移行パスの開始点として、このガイドの手順を使用してください。 このガイドで「アップグレード」という用語が使用されいる際は、アップグレードという用語の用法に注意してください。

  • 「アップグレード」という用語は、すべてのクラスターノードがエンドツーエンドのプロセスに必要なステップを完了するシナリオを指します。 結果として、クラスタ全体がアップグレード先のバージョンで実行されます。 この場合、アップグレードは「完了」と見なされます。 「アップグレード」のエンドツーエンドのプロセスは、すべてのノードがアップグレード-非アクティブバージョンを完了し、すべてのノードがバージョンの切り替え-リブートを完了し、すべてのクラスターノード間でデータベースのレプリケーションが完了すると定義されます。 アップグレード状況の確認については、 手動でバージョンを切り替える (クラスター全体) のセクションを参照してください。

  • 「非アクティブ バージョン」または「非アクティブ バージョンのアップグレード」という用語は、1 つ以上のクラスタノードで、切り替え-バージョン-再起動を実行しないまたは実行する前に、非アクティブバージョンのみをアップグレードすることを意味します。

アップグレードに関する推奨される考慮事項:

  1. 「直接アップグレード」の方法を選択します。 [シンプル アップグレード] を選択することを推奨しますが、従来の単一ノードのアップグレード方法を実行することもできます。 「アップグレード方法」を参照してください。

  2. 選択したアップグレード方法に関係なく、すべてのクラスターノードは以下を完了する必要があります。

    • 無効なバージョンをアップグレード

    • バージョンを切り替えて再起動する

  3. すべてのノードで新しいバージョンを起動したら、データベースのレプリケーションがクラスタ内のすべてのノードで完了するのを待ってから先に進みます。

  4. 「順序付けの規則と時間要件」の章で説明されているように、アップグレード計画のステップ 2 に記載されているポイントがノードの順序付け規則に従うようにする必要があります。

  5. ステップ 2 のすべての要件が完了していないと、アップグレードは完了していません。 Cisco Unified OS Administration ユーザーインターフェイスからアップグレードステータスを表示するか、ステータスを監視する CLI コマンドを使用できます。 すべてのクラスタでステップ 2 の条件が満たされるまで、クラスタノードへのブロックおよび追加/更新/削除の機能の可能性について警告するバナー メッセージがユーザーインターフェイスで表示されます。

アップグレード方法

次の表では、Cisco Unified Communications Manager および IM and Presence サービスで完了できるアップグレードのタイプ、およびアップグレードを完了するために使用できるアップグレードツールについて説明します。

アップグレードの種類

説明

アップグレードツール

直接標準アップグレード

アプリケーション バージョンのみをアップグレードし、ターゲット バージョンの変更によって再インストールが必要ない場合は、標準アップグレードを使用します。

移行先リリースの変更により再インストールが必要な場合は、直接アップグレードではなく直接移行方式を使用します。 詳細については、直接移行が必要なシナリオについて説明している COP ファイルでサポートされているアップグレードおよび移行パス セクションを参照してください。

（注）  

 

Unified Communications Manager および IM and Presence Service リリース 15 以降のバージョンには、直接のアップグレードの更新でサポートされているパスはありません。

（注）  

 

VMware ESXi 上で実行されるバージョン 15 では、新しいリリース要件を満たすために仮想マシンの設定を更新する必要があります。 これには、より高い仮想ハードウェア バージョンや、異なるゲスト OS タイプの選択などの変更が含まれます。 詳細な手順については、リリース 15SU4 の基本 OVA の readme または 仮想化ソフトウェアの変更 セクションを参照してください。

リリース 12.5 以降では、直接の標準アップグレードにより、期間が大幅に改善され、手順が簡素化され、サービスへの影響が軽減されました。

例: 12.5 (1) から 12.5(1)SU1 へのアップグレード。

標準アップグレードを完了するには、以下のツールを使用します。

  • Unified OS Admin

  • CLI

  • PCD アップグレードタスク

直接移行

直接移行では、直接アップグレードだけでは対処できない複数の要素が存在する場合に「システムの再構築」が行われます。 直接移行は次の場合に使用されます。

  • サイトの移転

  • ハイパーバイザーを移動または変更します。 リリース 15SU4 以降では、Nutanix AHV と Cisco NFVIS-for-UC の 2 つのハイパーバイザーがサポートされます。

    Cisco NFVIS-for-UC は、別個の製品 ID、異なる価格設定、新しいライセンス、および若干異なる管理 GUI を備えた新しい商用オファーを導入する NFVIS の特別エディションです。

    • Cisco NFVIS-for-UC は、選択されたオンプレミスの通話アプリケーションのみをサポートします。

    • Cisco NFVIS-for-UC は、一部の Cisco Calling Appliances のみをサポートします。

    重要

     

    Cisco NFVIS-for-UC は現在注文できず、TAC でもサポートされていません。 入手可能時期については近日中に発表される予定です。

    詳細については、『Cisco オンプレミス通話アプリケーション向け Cisco 仮想化ガイド』を参照してください。また、移行前にサポートされるハイパーバイザの仮想化要件の詳細については、Cisco Unified Communications Manager および IM and Presence Service のインストールガイド を参照してください。

  • 目的のアップグレードでは、インフラストラクチャ ハードウェアとプラットフォームを変更する必要があります。

    例: ESXi 5.5 の Unified CM 10.5(x) と Cisco UCS M3 世代ハードウェアを ESXi 7.0 の 12.5(x) と Cisco UCS M5 世代ハードウェアにアップグレード。

  • ESXi のアップグレードおよび/または Unified CM 仮想マシン構成の変更

  • Unified CM アドレス/ホスト名の変更

  • 希望するアップグレードには、ソースリリースに存在しない直接アップグレードパスが必要です。

    例: ESXi 上の Unified CM 8.5 (1) から ESXi 上の 12.5(x) へ - 直接のアップグレード パスが存在しないため、移行が必須になります。

  • 「仮想から仮想 (V2V)」への移行。直接アップグレードパスが存在する場合でも、継続時間、サービスへの影響、短い停止期間など、アップグレードパスの複雑さの要因を軽減するために直接移行が好まれます。

（注）  

 

VMware ESXi 上で実行されるバージョン 15 では、新しいリリース要件を満たすために仮想マシンの設定を更新する必要があります。 これには、より高い仮想ハードウェア バージョンや、異なるゲスト OS タイプの選択などの変更が含まれます。 詳細な手順については、リリース 15SU4 の基本 OVA の readme または 仮想化ソフトウェアの変更 セクションを参照してください。

移行を完了するには、次のツールを使用します。

  • PCD の移行

  • データ インポートを伴うフレッシュ インストール

データインポートでインストール

フレッシュ インストールとデータ インポートは、リリース 10.5 以降からリリース 15 への直接アップグレードおよび直接移行の代替方法です。これには以下が含まれます。

  • 10x または 11x のソースリリースに COP ファイル ciscocm.DataExport_v1.0.cop.sgn をインストールします。

  • ソースリリースのデータを Secure FTP（SFTP）サーバーにエクスポートします。

  • リリース 15 の新しい仮想マシンをインストールしてから、このデータをインポートします (通常、応答ファイルとインポート データの両方が事前にステージングされるタッチレス クラスター インストール)。

（注）  

 

VMware ESXi 上で実行されるバージョン 15 では、新しいリリース要件を満たすために仮想マシンの設定を更新する必要があります。 これには、より高い仮想ハードウェア バージョンや、異なるゲスト OS タイプの選択などの変更が含まれます。 詳細な手順については、リリース 15SU4 の基本 OVA の readme または 仮想化ソフトウェアの変更 セクションを参照してください。

前のリリースにロールバックするには、ciscocm.DataExport_rollback_v1.0.cop.sgn COP ファイルをインストールします。

CLI は、データのインポートを伴うインストールを完了するために使用されます。

レガシーリリースからの移行

レガシーリリースとは、非常に古いソースリリースであるため、希望するアップグレードには直接アップグレードパスも、ターゲットリリース 15 への直接移行パスもありません。唯一のオプションは、PCD 移行をサポートする新しいリリースへの直接アップグレードか、データインポートを使用したインストールを行い、その後 PCD 以降または、データインポートをリリース 15 にフレッシュインストールします。

例: 10.5 より前の Unified CM または 10.5 より前の IM and Presence Service から 15 へのアップグレード希望。

詳細については、レガシーリリースからのアップグレードを参照してください。

現行システムを記録する

アップグレードを開始する前に、現在のシステム設定内のバージョン管理を記録します。 現行システムで使用されているバージョンがわかったら、アップグレードの計画を開始できます。 次の作業が含まれます。

  • Unified Communications Manager および IM and Presence サービスのアップグレード前バージョン

  • 現在のハードウェアバージョン

  • VMware バージョン管理


    （注）  
    VMware は、Unified CM 8.x および 9.x でオプションの展開として導入されました。 リリース 10.x 以降、VMware は必須になりました。

Pre-upgrade Upgrade Readiness COP ファイルを実行することでバージョン情報を取得できます。 詳細については、Upgrade Readiness COP ファイルの実行（アップグレード前）を参照してください。

COP ファイルでサポートされているアップグレードおよび移行パス

次の表では、Cisco Unified Communications Manager および IM and Presence Service のリリース 15 以降へのアップグレードでサポートされているアップグレードパスを示します。 また、COP ファイルを必要とするアップグレードパスも示します。 アップグレードを開始する前に Cisco Unified OS 管理者インターフェイスを使用して、またはアップグレードまたは移行を開始する前に、Cisco Prime Collaboration Deployment（PCD）ツールを使用して、各ノードに COP ファイルをインストールする必要があります。 PCD を使用している場合、アップグレードを開始する前に、COP ファイルの一括インストールを実行できます。


（注）  
特に明記されていない限り、各リリースカテゴリには、そのカテゴリ内の SU リリースが含まれます。

Cisco Unified Communications Manager および IM and Presence Service の COP ファイルは、https://software.cisco.com/download/home/268439621 からダウンロードできます。 アップグレードの移行先バージョンを選択したら、[Unified Communications Manager ユーティリティ（Unified Communications Manager Utilities）] を選択して COP ファイルの一覧を表示します。


（注）  
必須ではありませんが、アップグレードを成功させるために、アップグレードの前にアップグレードの準備 COP ファイルを実行することを強くお勧めします。 Cisco TAC は、効果的なテクニカルサポートを提供するために、この COP ファイルの実行を要求する場合があります。

（注）  
ソースが FIPS モードおよび/または PCD が FIPS モードの場合、https://www.cisco.com/web/software/286319173/139477/ciscocm.ciscossl7_upgrade_CSCwa48315_CSCwa77974_v1.0.k4.cop-ReadMe.pdf にある COP ファイル ciscocm.ciscossl7_upgrade_CSCwa48315_CSCwa77974_v1.0.k4.cop に関する情報を参照してください。 このドキュメントでは、15 以降の移行先バージョンへの直接アップグレードまたは直接移行に必要な前提条件について詳しく説明します。

（注）  

リリース 15 以降への直接の標準アップグレードがソースリリースから利用可能な場合、シングルノードまたはクラスター全体のアップグレードのいずれかを選択できます。

クラスタ全体をアップグレードするときに、継続時間、ダウンタイム、サービスへの影響、または管理者の介入が最小になると予想される場合は、Unified OS Admin アップグレードまたは CLI アップグレードを使用した Unified CM Publisher 経由のクラスタアップグレードの詳細を示す「クラスタ全体のアップグレードタスクフロー（直接標準）」手順を使用します。 ここでは、Unified CM Publisher のみをアップグレードし、クラスタ内の他のすべてのノードのアップグレードまたは再起動を調整します。

ソースをノードごとにアップグレードするか、ローカルの Unified OS Admin アップグレードまたは CLI アップグレードを使用してシングルノードのみを使用する場合は、「クラスタノードをアップグレードする（直接標準）」の項を参照してください。 詳細については、『Cisco Unified Communications Manager および IM and Presence Service アップグレードおよび移行ガイド』を参照してください。


（注）  

『アップグレードガイド』に記載されているとおり、アップグレード計画がノードのシーケンスルールに従っていることを確認する必要があります。 IM and Presence Service ノードのバージョンを切り替える前に、まず Unified Communications Manager ノードを切り替える必要があります。パブリッシャノードから開始して、サブスクライバノードを開始します。

上記の順序に従わず、Unified Communications Manager パブリッシャノードがバージョン 15 以降に切り替わり、IM and Presence Service パブリッシャノードのバージョンが 12.5.x または 14 および SU のままでアップグレードされていない場合、[ソフトウェアアップグレード（Software Upgrades）] メニューの以下のページは IM and Presence Service ノードでは表示されず、または機能しません。

  • クラスタの再起動/バージョンの切り替え

  • クラスタ ソフトウェア ロケーション

  • ソフトウェアのインストールおよびクラスタのアップグレード

（注）  
Unified Communications Manager および IM and Presence Service リリース 15 以降のバージョンには、直接のアップグレードの更新でサポートされているパスはありません。 12.5.x 以前の更新元からリリース 15 以降へのアップグレードの更新はサポートされていません。
表 1. Cisco Unified Communications Manager および IM Presence Service でサポートされているアップグレードパスおよび COP ファイル

ソース（Source）

Destination

メカニズム

前提条件

バージョン切り替え*（ソースから移行先およびその逆）

10.0

15

PCD 15 移行タスク（V2V）

15 への直接アップグレードはサポートされていません。 移行先のバージョンが 15 以上で、移行元のバージョンが 10.0 の場合、Cisco Prime Collaboration Deployment (PCD) を移行に使用する必要があります。

宛先バージョンが 15 以上で、ソース バージョン 10.0 が FIPS モードの場合、Cisco Prime Collaboration Deployment (PCD) は非 FIPS モードである (または非 FIPS モードに設定されている) 必要があります。

なし

10.5

15

PCD 15 移行タスク（V2V）

pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

移行の前に ciscocm.CSCwi52160_15-direct-migration_v1.0.k4.cop.sha512 COP ファイルをインストールする必要があります。

15 への直接アップグレードはサポートされていません。 移行先のバージョンが 15 以上で、移行元のバージョンが 10.5 の場合、Cisco Prime Collaboration Deployment (PCD) を移行に使用する必要があります。

移行先のバージョンが 15 以上で、移行元のバージョンが 10.5 が FIPS モードの場合、次のいずれかになります。

  • PCD が非 FIPS モードである（または配置されている）必要があります。

  • PCD 移行タスクを使用する代わりに、データインポートでフレッシュインストールを使用します。

なし

フレッシュインストールとデータインポート（V2V）

  • pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

  • ciscocm.CSCwi52160_15-direct-migration_v1.0.k4.cop.sha512

  • ciscocm.DataExport_v1.0.cop.sgn

サポート対象外

11.0

15

PCD 15 移行タスク（V2V）

pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

移行の前に ciscocm.CSCwi52160_15-direct-migration_v1.0.k4.cop.sha512 COP ファイルをインストールする必要があります。

移行先の バージョンが 15 以上で、ソースバージョン 11.0 が FIPS モードの場合、次のいずれかが該当します。

  • PCD が非 FIPS モードである（または配置されている）必要があります。

  • PCD 移行タスクを使用する代わりに、データインポートでフレッシュインストールを使用します。

サポート対象外

フレッシュインストールとデータインポート（V2V）

  • pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

  • ciscocm.CSCwi52160_15-direct-migration_v1.0.k4.cop.sha512

  • ciscocm.DataExport_v1.0.cop.sgn

サポート対象外

11.5

15

PCD 15 移行タスク（V2V）

pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

移行の前に ciscocm.CSCwi52160_15-direct-migration_v1.0.k4.cop.sha512 COP ファイルをインストールする必要があります。

移行先の バージョンが 15 以上で、ソースバージョン 11.5 が FIPS モードの場合、次のいずれかが該当します。

  • PCD が非 FIPS モードである（または配置されている）必要があります。

  • PCD 移行タスクを使用する代わりに、データインポートでフレッシュインストールを使用します。

サポート対象外

フレッシュインストールとデータインポート（V2V）

  • pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

  • ciscocm.CSCwi52160_15-direct-migration_v1.0.k4.cop.sha512

  • ciscocm.DataExport_v1.0.cop.sgn

サポート対象外

12.0

15

PCD 15 移行タスク（V2V）

pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

移行の前に ciscocm.CSCwi52160_15-direct-migration_v1.0.k4.cop.sha512 COP ファイルをインストールする必要があります。

移行元バージョンが Unified Communications Manager（12.0.1.10000-10）のリリース 12.0 (1) である場合、COP ファイル ciscocm-slm-migration.k3.cop.sgn をインストールする必要があります。 これは、たとえば、リリース 12.0(1)SU1 のように、移行元バージョンの方が高い場合には必要ありません。

サポート対象外

フレッシュインストールとデータインポート（V2V）

  • pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

  • ciscocm.CSCwi52160_15-direct-migration_v1.0.k4.cop.sha512

  • ciscocm.DataExport_v1.0.cop.sgn

サポート対象外

12.5

15

直接標準アップグレード（シンプルアップグレード）

OS 管理または CLI 経由

  • pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

サポートされる

直接標準アップグレード

PCD 15 アップグレードタスク経由

  • pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

  • Unified CM ソースが 12.5.1.14900-63 より古い場合、ciscocm.enable-sha512sum-2021-signing-key-v1.0.cop.sgn の COP ファイルをインストールします。

  • IM and Presence Service の移行元が 12.5.1.14900-4 より古い場合、ciscocm.enable-sha512sum-2021-signing-key-v1.0.cop.sgnの COP ファイルをインストールします。

  • 移行先の バージョンが 15 以上で、ソースバージョン 12.5 が FIPS モードの場合、次のいずれかが該当します。

    • PCD が非 FIPS モードである（または配置されている）必要があります。

    • PCD アップグレードタスクを使用する代わりに、データインポートでフレッシュインストールを使用します。

  • Cisco Prime Collaboration Deployment を使用して、IM およびプレゼンスサービスクラスタをリリース 12.5.x からリリース 15 以上にアップグレードする場合、アップグレードを開始する前に、リリース 12.5.x システムに次の COP ファイルをインストールする必要があります。 ciscocm.imp15_upgrade_v1.0.k4.cop.sha512.

    COP ファイルは次の場合にのみ適用できます。

    • Unified Communications Manager の移行先バージョンはリリース 15 以上です。

    • Unified Communications Manager の宛先バージョンがリリース 15 以降であり、IM and Presence サービスのソースを制限付きバージョンから無制限バージョンにアップグレードしようとしています。

サポートされる

PCD 15 移行タスク（V2V）

pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

移行の前に ciscocm.CSCwi52160_15-direct-migration_v1.0.k4.cop.sha512 COP ファイルをインストールする必要があります。

移行先の バージョンが 15 以上で、ソースバージョン 12.5 が FIPS モードの場合、次のいずれかが該当します。

  • PCD が非 FIPS モードである（または配置されている）必要があります。

  • PCD 移行タスクを使用する代わりに、データインポートでフレッシュインストールを使用します。

サポート対象外

フレッシュインストールとデータインポート（V2V）

  • pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

  • ciscocm.CSCwi52160_15-direct-migration_v1.0.k4.cop.sha512

  • ciscocm.DataExport_v1.0.cop.sgn

サポート対象外

14 および SU

15

直接標準アップグレード（シンプルアップグレード）

OS 管理または CLI 経由

pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

（注）  

 

リリース 14SU4 から移行先バージョンがリリース 15SU2 以下（つまり 15 または 15SU1a）の Unified Communications Manager または IM and Presence サービスクラスタへのアップグレードは、サポートされておらず、有効なアップグレードオプションとして表示されません。 ターゲット アップグレードとして、14SU4 ソースを Release 15SU2 以降にアップグレードする必要があります。 詳細は CSCwi85184 を参照してください。

サポートされる

直接標準アップグレード

PCD アップグレードタスク経由

pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

  • 宛先のバージョンが 15 以上で、ソースのバージョンが 14 で、SU が FIPS モードの場合、次のいずれかになります。

    • PCD が非 FIPS モードである（または配置されている）必要があります。

    • PCD アップグレードタスクを使用する代わりに、データインポートでフレッシュインストールを使用します。

  • Cisco Prime Collaboration Deployment を使用して、IM and Presence サービスクラスタを Release 14 または SU から Release 15 以上にアップグレードする場合、アップグレードを開始する前に、Release 14 または SU システムに次の COP ファイルをインストールする必要があります。 ciscocm.imp15_upgrade_v1.0.k4.cop.sha512. COP ファイルは次の場合にのみ適用できます。

    • Unified Communications Manager の宛先バージョンがリリース 15 以上で、IM and Presence サービスのソースノードが 14 または 14SU1 バージョンであること。

    • Unified Communications Manager の宛先バージョンがリリース 15 以降であり、IM and Presence サービスのソースを制限付きバージョンから無制限バージョンにアップグレードしようとしています。

（注）  

 

リリース 14SU4 から移行先バージョンがリリース 15SU2 以下（つまり 15 または 15SU1a）の Unified Communications Manager または IM and Presence サービスクラスタへのアップグレードは、サポートされておらず、有効なアップグレードオプションとして表示されません。 ターゲット アップグレードとして、14SU4 ソースを Release 15SU2 以降にアップグレードする必要があります。 詳細は CSCwi85184 を参照してください。

サポートされる

PCD 15 移行タスク（V2V）

pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

移行の前に ciscocm.CSCwi52160_15-direct-migration_v1.0.k4.cop.sha512 COP ファイルをインストールする必要があります。

移行先の バージョンが 15 以上で、ソースバージョン 14 が FIPS モードで SU の場合、次のいずれかが該当します。

  • PCD が非 FIPS モードである（または配置されている）必要があります。

  • PCD 移行タスクを使用する代わりに、データインポートでフレッシュインストールを使用します。

サポート対象外

フレッシュインストールとデータインポート（V2V）

  • pre-upgrade-check COP ファイルを実行します。

  • ciscocm.CSCwi52160_15-direct-migration_v1.0.k4.cop.sha512

  • ciscocm.CSCwi52160_15-direct-migration_v1.0.k4.cop.sha512

  • ciscocm.DataExport_v1.0.cop.sgn

サポート対象外

* バージョン切り替えとは、非アクティブバージョンとして新しいバージョンをインストールして新しいバージョンに切り替え、必要なときにいつでも古いバージョンに戻す機能を指します。 この機能はほとんどの直接アップグレードでサポートされていますが、移行ではサポートされていません。


（注）  
PCD アップグレードと移行：上記の表の PCD アップグレードタスクまたは PCD 移行タスクを使用したすべてのサポートされているパスでは、PCD リリース 15 を使用する必要があります。

アップグレードツールを選択する

複数のメカニズムから選択できる場合に、使用するアップグレードツールを決定するのに役立つ情報については、下の表を参照してください。


（注）  
レガシーのアップグレードについては、 レガシーリリースからのアップグレード を参照してください。
表 2. アップグレード方法を選択する

アップグレード方法

サポート

このメソッドの使用タイミング...

アップグレードまたは移行の完了方法

Unified OS Admin または CLI のアップグレード

Cisco Unified OS Administration GUI または CLI からの直接アップグレード（標準または更新）。

次のような場合にこのツールを検討します:

  • クラスタ全体のアップグレードを簡素化する場合。

  • アプリケーション ソフトウェアのみを変更し、ハードウェアまたは VMware を更新しません。

  • 直接アップグレードパスが存在します。

  • Unified CM および IM and Presence サービスのみをアップグレードします。 他の UC アプリケーションはありません。

  • 単一の Unified CM クラスタと単一の IM and Presence サブクラスタをアップグレードします。

（注）  

 
CLI アップグレードは、Unified OS Admin アップグレードと同じサポートを提供しますが、インターフェイスは異なります。

アップグレードタスク に進みます。

PCD アップグレード

Cisco Prime Collaboration Deployment のアップグレードタスク経由で直接アップグレード (標準または更新) を処理します。

次のような場合にこのツールを検討します:

  • アップグレードするクラスターが複数あります。

  • クラスタに多数のノードがあり、スケジュールを進めるためにアップグレードを調整するのにはサポートが必要です。

  • Cisco Unity Connection や Cisco Unified Contact Center Express など、他のアプリケーションをアップグレードする必要があります。

リリース元は 10.x 以降です

  1. Upgrade Readiness COP ファイルの実行（アップグレード前）

  2. 『 Cisco Prime Collaboration 展開管理ガイド 』を参照して、アップグレードまたは移行タスクを実行してください。

  3. アップグレードの準備 COP ファイルの実行 (アップグレード後)

（注）  

 
From リリースが 9.x より前の場合、アップグレードの準備 COP ファイルは機能しません。 付録のアップグレード前のタスクとアップグレード後のタスクを手動で実行する必要があります。

PCD の移行

Cisco Prime Collaboration Deployment 経由で移行を処理します。

次のような場合にこのツールを検討します:

  • VMware を使用していない以前のリリースからアップグレードしています。

  • お使いのソースリリースは古いため、VMware をサポートしていません。

  • アプリケーションバージョンのアップグレードに加えて、ESXi の更新も行う必要があります。

  • インフラストラクチャ ハードウェアとプラットフォームを変更しようとしています。

  • ソースリリースが pre-11.5 バージョンから以前にアップグレードされており、ディスク容量不足の問題が発生しています。 使用可能なディスク容量を最大にするために、最新のスタックを再インストールする必要がある場合があります。

  • 一時的にコピーされた VM と必要なハードウェアに対して利用可能なインフラストラクチャがあります。
データ インポートを伴うフレッシュ インストール

ソースリリースデータを SFTP にエクスポートし、そのデータのインポートを使用して新しい 15 クラスタをタッチレスインストールすることで、移行を処理します。

次のような場合にこのツールを検討します:

  • 15 への直接アップグレードの更新を実行したくないが、それが利用可能な唯一の直接アップグレードパスタイプの場合。

  • 直接アップグレードの更新の代わりに、PCD で直接移行 (再アドレスと一時的な追加ハードウェアを含む) を行いたくはありません。

  1. ソースリリースが 10.5、11.5、および 12.5.1 から 12.5(1)SU4 の場合、COP をインストールします。

  2. CLI を実行してデータを SFTP にエクスポートします。

  3. タッチレス インストール ( インストールガイドを参照) には、新しい応答ファイルフィールドと、SFTP からデータをインポートするための新しいインストーラ GUI フィールドが追加されました。

要件および制約事項

次のセクションでは、このリリースへのアップグレードの要件と制限について説明します。

ハードウェア要件

次のタイプのハードウェアでホストされている仮想サーバに、 Unified Communications Manager と IM and Presence Service をインストールできます。 現在の展開でこれらのサーバのいずれかが使用されていない場合、サポートされているハードウェアプラットフォームに移行する必要があります。

  • Cisco Business Edition 6000 または 7000 アプライアンス

  • VMware vSphere ESXi 搭載の仮想化 Cisco ハードウェア（Cisco UCS や Cisco HyperFlex など）

  • VMware vSphere ESXi 搭載のサードパーティの仮想化ハードウェア

要件とサポート ポリシーは、これらのオプションごとに異なります。 アップグレードを開始する前に、現在のハードウェアが新しいリリースの要件を満たしていることを確認してください。 要件の詳細は、[ https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/uc_system/virtualization/cisco-collaboration-virtualization.html ] に移動して Unified Communications Manager および IM and Presence Service アプリケーションのリンクをたどることで確認できます。

プラットフォームの要件

このセクションでは、仮想マシンに Unified Communications Manager と IM and Presence Service をデプロイする前に満たすべきプラットフォーム要件について説明します。

このリリースでは、Unified Communications Manager および IM and Presence Service を直接サーバーハードウェアにインストールすることはできません。これらのアプリケーションは、仮想マシンで実行する必要があります。

仮想マシン上でソフトウェアをインストールまたはアップグレードする前に、次の作業を行う必要があります。

仮想マシンの構成

アップグレードまたは移行を開始する前に、現在の仮想マシン (VM) ソフトウェアが新しいリリースの要件を満たしていることを確認してください。

表 3. 仮想マシンの要件

項目

説明

OVA テンプレート

OVA ファイルは、仮想マシン構成用の定義済みテンプレート一式を提供します。 これらは、サポートされている容量レベルや、必要な OS/VM/SAN 連携などの項目をカバーしています。 Unified Communications Manager および IM and Presence Service アプリケーション用に提供された OVA ファイルから VM 構成を使用する必要があります。

OVA ファイルから使用する正しい VM 構成は、展開のサイズに基づきます。 OVA ファイルについての情報は、次の場所で「Unified Communications Virtualization サイジングガイドライン」を検索してください https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/uc_system/virtualization/collaboration-virtualization-sizing.html。

VMware vSphere ESXi

互換性とリリースのサポート要件を満たす vSphere ESXi ハイパーバイザーのバージョンをインストールする必要があります。

Cisco Prime Collaboration Deployment (PCD) を使用してアップグレードまたは移行を実行する場合、vSphere ESXi を正しいライセンスタイプでインストールしていることを確認する必要があります。 PCD は、vSphere ESXi のすべてのライセンスタイプと互換性があるわけではありません。これらのライセンスの一部は必要な VMware API を有効にしないためです。

VMware vCenter

Unified Communications Manager または IM and Presence Service を、Business Edition 6000/7000 アプライアンスまたは UC on UCS テスト済み参照設定ハードウェアにデプロイする場合、VMware vCenter は任意です。

VMware vCenter は、UCS 仕様ベースおよびサードパーティ サーバ仕様ベースのハードウェアで UC に展開する場合に必須です。

VM 構成の仮想ハードウェアの仕様

Unified Communications Manager または IM and Presence Service の新しいリリースにアップグレードするために、VM の vRAM を変更する必要があるかどうかを確認します。

お使いの Unified Communications Manager または IM and Presence Service では、現在実行しているよりも多くの vRAM が必要な場合があります。 古いリリースバージョンに十分な vRAM サイズがない場合、 IM and Presence Service リリース 15 への直接アップグレードは失敗します。

ファイルシステムタイプとゲスト OS パーティションは最新である必要があります。そうでないと、スワップサイズ、パーティションの問題、または第 3 の拡張ファイルシステム (ext3) により、Release 15 への直接アップグレードが失敗する可能性があります。 「アップグレード準備 COP ファイル (アップグレード前)」を実行して、アップグレードを妨げる可能性がある問題についてシステムを確認します。 これらの問題に直面した場合、直接アップグレードの代わりに直接移行方法を使用したり、直接アップグレードが成功するように、まずソースリリースをバックアップまたは復元します。

Unified Communications Manager または IM and Presence Service リリース 15 バージョンには、より多くの GB と現在実行中のパーティションとは別のパーティションが必要になる場合があります。 Unified Communications Manager および IM and Presence Service リリース 15 への直接アップグレードは、HDD サイズを手動で 110 GB にサイズ変更した場合でも、すべての単一の 80 GB vDisk 展開で失敗します。

アップグレードの前に vRAM および vDisk の仕様書を確認して、リリース 15 のベース OVA の Readme を参照するか、または QuoteCollab ツールを使用します。

詳細については、次を参照してください。

  • VMware を更新する 仮想マシンの構成タスク。

  • vDisk を更新するには、リリース 12.5 または 14 および SU バージョンのいずれかを、ここで直接アップグレードが成功した 110GB として vDisk がインストールされた新しい VMware にバックアップまたは復元します。 または、PCD 移行またはデータ インポート タスク移行を伴うフレッシュ インストールのいずれかを使用して、Unified CM Release 15 OVA テンプレートで展開された新しいノードに移動します。

廃止された電話機のモデル

次の表では、Cisco Unified Communications Manager のこのリリースで廃止される電話機のモデルと、その電話機モデルが最初に廃止される Unified CM リリースを示します。 たとえば、最初にリリース 11.5 (1) で廃止された電話機のモデルは、すべての 12.x リリースを含む以降のすべてのリリースで廃止されます。

現行リリースの Cisco Unified Communications Manager にアップグレードしていて、これらのモデルの電話を展開している場合、その電話はアップグレード後に機能しなくなります。

表 4. このリリースで廃止された電話モデル

このリリースで廃止された電話モデル

初めて廃止予定となった日...

廃止される追加のエンドポイントはありません

リリース 15

廃止される追加のエンドポイントはありません

リリース 14

  • Cisco Unified IP 電話 7970G

  • Cisco Unified IP Phone 7971G-GE

  • Cisco Unified ワイヤレス IP 電話 7921G

12.0(1) 以降のリリース

  • Cisco IP 電話 12 SP+ および関連モデル

  • Cisco IP Phone 30 VIP および関連モデル

  • Cisco Unified IP Phone 7902

  • Cisco Unified IP Phone 7905

  • Cisco Unified IP Phone 7910

  • Cisco Unified IP 電話 7910SW

  • Cisco Unified IP Phone 7912

  • Cisco Unified ワイヤレス IP 電話 7920

  • Cisco Unified IP Conference Station 7935

11.5(1) 以降のリリース

追加情報については、「フィールドの通知」を参照してください。

推奨されない電話機を含むアップグレード

以前のリリースでこれらの電話機を使用していて、このリリースにアップグレードする場合は、次の手順を実行します。

  1. ネットワーク内の電話がこのリリースでサポートされるかどうかを確認します。

  2. サポートされていない電話機を特定します。

  3. サポートされていない電話機の場合は、電話機の電源をオフにし、電話機をネットワークから切断します。

  4. 電話機ユーザーに対して、サポートされている電話機をプロビジョニングしてください。 移行 FX ツールを使用して、古いモデルから新しいモデルの電話に移行できます。 詳細については、「https://www.unifiedfx.com/products/unifiedfx-migrationfx#endpoint_refresh_tool」を参照してください。

  5. ネットワーク内のすべての電話がこのリリースでサポートされるようになったら、システムをアップグレードします。


（注）  

廃止された電話もアップグレード後に削除できます。 アップグレードの完了後に管理者が Unified Communications Manager にログインすると、システムは警告メッセージを表示し、管理者に廃止予定の電話機を通知します。

電話ファームウェアのアップグレードに関する考慮事項

Cisco Wireless IP Phone 8821 または Cisco CP-8821 (EX バージョン) を使用している場合は、Unified Communications Manager をリリース 15 にアップグレードする前に、ファームウェアが最低バージョン 11.0(5)SR3 に更新されていることを確認してください。

ライセンス

廃止された電話機をサポート対象の電話機に置き換えるために、新しいデバイスライセンスを購入する必要はありません。 廃止された電話機をシステムから削除するか、新しい Unified Communications Manager バージョンに切り替えて非推奨の電話機の登録に失敗した場合、デバイスライセンスが新しい電話機で使用可能になります。

ネットワーク要件

この項では、Unified Communications Manager と IM and Presence Service を展開する前にネットワークが満たす必要がある要件を示します。

IP アドレスの要件

完全なコラボレーション ソリューションは、多くのサービスが正しく機能するために DNS に依存しているため、可用性の高い DNS 構造を設定する必要があります。 基本的な IP テレフォニーを導入していて、DNS を使用したくない場合は、ゲートウェイおよびエンドポイントデバイスと通信するためにホスト名の代わりに IP アドレスを使用するように Unified Communications Manager と IM and Presence サービスを設定できます。

サーバが固定 IP アドレスを取得するように、静的 IP アドレスを使用するようにサーバを構成する必要があります。 静的 IP アドレスを使用することで、電話をネットワークに接続したときに、Cisco Unified IP Phone をアプリケーションに登録することができます。

DNS の要件

次の要件に注意してください。

  • 混合モードの DNS 導入はサポートされていません—Cisco は混合モード導入をサポートしていません。 Unified Communications Manager と IM and Presence Service の両方が DNS を使用するか、使用しないかのいずれかでなければなりません。

  • 展開で DNS を使用する場合、Unified Communications Manager かつ IM and Presence Service で同じ DNS サーバを使用する必要があります。 IM and Presence Service と Unified Communications Manager で異なる DNS サーバを使用すると、システムが異常な動作をする可能性があります。

  • 展開で DNS を使用しない場合、以下の [ホスト名/IP アドレス] フィールドを編集する必要があります。

    • サーバ—Cisco Unified CM の管理 サーバ構成 ウィンドウで、クラスタノードの IP アドレスを設定します。

    • IM and Presence UC サービス—Cisco Unified CM Administration UC サービス設定ウィンドウで、IM and Presence データベース パブリッシャノードの IP アドレスを指す IM and Presence UC サービスを作成します。

    • CCMCIP プロファイル—Cisco Unified CM IM and Presence 管理 CCMCIP プロファイルの設定ウィンドウで、任意の CCMCIP プロファイルからホストの IP アドレスを指定します。

  • マルチノードに関する考慮事項—IM and Presence Serviceでマルチノード機能を使用している場合、DNS 設定オプションに関するマルチノードの導入に関する項を IM and Presence Service の設定および管理ガイド で参照してください。

  • DNS サーバが Windows 2019 以降で構成されているか、Linux マシンで構成されている DNS サーバを使用していることを確認します。

ファイアウォールの要件

ポート 22 への接続が開き、スロットリングされないようにファイアウォールを構成していることを確認してください。 Unified Communications Manager および IM and Presence サブスクライバノードのインストール中、Unified Communications Manager パブリッシャノードへの複数の接続が立て続けに開きます。 これらの接続を調整すると、インストールが失敗する可能性があります。 セキュリティ全般については、 Cisco Unified Communications Manager セキュリティガイドを参照してください。


（注）  
ファイアウォール機能はアップグレードやインストールの失敗の原因となることが知られているため、アップグレード中やインストール中は [侵入者/侵入検知] および/または [ブルートフォース攻撃] 機能を無効にすることを推奨します。

ポートの使用の詳細については、 Cisco Unified Communications Manager システム設定ガイドの「Cisco Unified Communications Manager TCP および UDP ポートの使用」の章を参照してください。

事前インストールの前に、次のファイアウォールの更新が完了していることを確認してください。

  • ノード間のルーティングパスにファイアウォールがある場合、ファイアウォールを無効にします。

  • インストールが完了するまで、ファイアウォールのタイムアウト設定を増やします。

ノードに出入りするネットワーク トラフィックを一時的に許可することは (例えば、これらのノードのファイアウォール ルールを IP 任意/任意に設定するなど)、常に十分ではありません。 ファイアウォールはタイムアウトのために、ノード間の必要なネットワークセッションをまだ閉じる場合があります。

SFTP サーバーのサポート

以下の表示に記載されている情報を参考に、システムで使用する SFTP サーバ ソリューションを決定してください。

表 5. SFTP サーバ情報

SFTP サーバ

情報

Cisco Prime Collaboration Deployment の SFTP サーバ

このサーバーはシスコが提供およびテストした唯一の SFTP サーバーであり、Cisco TAC が完全にサポートします。

バージョンの互換性は、使用している Unified Communications Manager および Cisco Prime Collaboration Deployment のバージョンに依存します。 バージョン（SFTP）または Unified Communications Manager をアップグレードする前に、『Cisco Prime Collaboration Deployment Administration Guide』を参照して、互換性のあるバージョンであることを確認してください。

テクノロジー パートナーの SFTP サーバ

テクノロジー パートナーのこれらの SFTP サーバは、サードパーティによって提供され、サードパーティによってテストされています。 バージョンの互換性は、サード パーティによるテストに依存します。 テクノロジー パートナーの SFTP 製品または Unified Communications Manager をアップグレードする場合、テクノロジー パートナーのページで、互換性のあるバージョンを確認してください。

他のサードパーティの SFTP サーバ

これらの SFTP サーバはサードパーティによって提供されており、Cisco TAC によって正式にサポートされていません。

バージョンの互換性は、SFTP バージョンと Unified Communications Manager バージョンの互換性を確立するためのベスト エフォートに基づきます。

（注）  

 
これらの製品はシスコによってテストされていないため、機能を保証することはできません。 Cisco TAC はこれらの製品をサポートしていません。 完全にテストされてサポートされる SFTP ソリューションとしては、Cisco Prime Collaboration Deployment またはテクノロジーパートナーの SFTP サーバーを利用してください。

クラスタサイズ

クラスタ内の Unified Communications Manager サブスクライバノードの数は、4 つのサブスクライバノードと 4 つのスタンバイノード、合計 8 つのサブスクライバを超えることはできません。 Unified Communications Managerパブリッシャノード、TFTP サーバーおよびメディアサーバーを含むクラスタ上のサーバーの合計数は 21 を超えることはできません。

クラスター内の IM and Presence Service ノードの最大数は 6 です。

詳細については、http://www.cisco.com/go/ucsrnd の「Cisco コラボレーション ソリューション設計ガイダンス」を参照してください。

IP サブネット マスク

24 ビット IP サブネットマスクを使用している場合、次の形式を使用していることを確認してください:255.255.255.0 。 255.255.255.000 の形式は使用しないでください。 255.255.255.000 も有効な形式ですが、アップグレード中に問題が発生する可能性があります。 問題を避けるために、アップグレードを開始する前に形式を変更しておくことをお勧めします。 set network ip eth0 <server_IP_address> 255.255.255.0 コマンドを実行すると、サブネット マスクを変更できます。

他の形式はサブネットマスクでサポートされており、この制限は 24 ビットのサブネットマスクにのみ適用されます。

ソフトウェア要件

このセクションでは、Cisco Unified Communications Manager および IM and Presence サービスのアップグレードと移行のアプリケーションソフトウェア要件について記載しています。

Cisco Unified Mobile Communicator のデバイス名

Cisco Unified Mobile Communicator デバイスのデバイス名が 15 文字以下であることを確認してください。 デバイス名が Cisco Unified Mobile Communicator で 15 文字以上の場合、デバイスはアップグレード中に移行されません。

エクスポート制限付きソフトウェアとエクスポート制限なしソフトウェア

Unified Communications Manager および IM and Presence Service のこのリリースでは、輸出制限 (K9) バージョンに加えて、輸出制限なし (XU) バージョンをサポートしています。


（注）  
ソフトウェアの制限なしバージョンは、さまざまなセキュリティ機能を必要としない特定の顧客のみを対象としています。制限なしバージョンは、一般的な導入を想定していません。

制限なしバージョンは制限付きバージョンと以下の点で異なります。

  • ユーザペイロードの暗号化 (情報交換) はサポートされていません。

  • Microsoft OCS/Lync または AOL との外部 SIP ドメイン間フェデレーションはサポートされていません。

  • 制限なしリリースをインストールした後は、制限付きバージョンにアップグレードすることはできません。 無制限バージョンを含むシステムへの制限付きバージョンのフレッシュインストールもサポートされていません。

  • 単一クラスター内のすべてのノードは同じモードである必要があります。 たとえば、同じクラスタ内の Unified Communications Manager と IM and Presence Service は、すべて無制限モードか、すべて制限モードである必要があります。

  • IP 電話のセキュリティ設定が変更され、シグナリングとメディア暗号化 (VPN 電話機能により提供される暗号化を含む) が無効になります。


（注）  
制限なしリリースをインストールした後では制限付きバージョンにはアップグレードできないことに注意してください。 制限なしバージョンを含むシステム上で制限付きバージョンのフレッシュインストールを実行することは許可されていません。

すべてのグラフィックユーザインターフェース (GUI) およびコマンドラインインターフェース (CLI) で、管理者は製品バージョンを表示できます (制限ありまたは輸出制限なし)。

次の表では、Unified Communications Manager と IM and Presence Service のエクスポート制限なしのバージョンでは利用できない GUI 項目について説明しています。

GUI アイテム

ロケーション。

Description

Cisco Unified CM 管理

VPN の設定

高度な機能 > VPN

このメニューとそのオプションは利用できません。

電話セキュリティ プロファイルの設定

システム > セキュリティ > 電話セキュリティプロファイル

端末セキュリティモード が 保護なし に設定されているため、設定することはできません。

Cisco Unified CM IM and Presence Administration

セキュリティ設定

システム > セキュリティ > 設定

  • XMPP クライアントから IM/P サービスのセキュアモードを有効にする 設定を確認できません。

  • [XMPPルータ間セキュアモードを有効にする（Enable XMPP Router-to-Router Secure Mode）] 設定はオンにできません。

  • [ウェブクライアントでIM/Pサービスセキュアモードを有効化する（Enable Web Client to IM/P Service Secure Mode）] 設定はオンにできません。

  • SIP クラスター内 Proxy-to-Proxy Transport Protocol を TLS に設定するオプションが削除されました。

Cisco SIP Proxy サービスのサービスパラメータ設定

[システム（System）] > [サービスパラメータ（Service Parameters）] の順に選択し、[サービス（Service）] として [Cisco SIP Proxy] を選択します。

  • Transport Preferred Order パラメータのすべての TLS オプションが削除されました。

  • TLS オプションが SIP Route Header Transport Type パラメータから削除されました。

SIP フェデレーション ドメイン

[プレゼンス（Presence）] > [ドメイン間フェデレーション（Inter-domain Federation）] > [SIPフェデレーション（SIP Federation）]

OCS/Lync へのドメイン間フェデレーションを構成する場合、エンタープライズ内の別の OCS/Lync とは直接フェデレーションできることしかできないことを示す警告ポップアップが表示されます。 エンタープライズ外部の OCS/Lync へのドメイン間フェデレーションは、無制限モードではサポートされていません。

XMPP フェデレーション設定

[プレゼンス（Presence）] > [ドメイン間フェデレーション（Inter-domain Federation）] > [XMPPフェデレーション（XMPP Federation）] > [設定（Settings）]

セキュリティモードを設定することはできません。 TLS なしに設定されている。

プロキシの構成設定

[プレゼンス（Presence）] > [ルーティング（Routing）] > [設定（Settings）]

TLS または HTTPS リスナを優先プロキシ リスナとして設定することはできません。

Unified CM 9.x からのアップグレード

Unified Communications Manager バージョン 9.x から 10.x 以降へのアップグレードは、バージョン 9.x で次のいずれかの名前の SIP プロファイルがある場合に失敗します。

  • 標準 SIP プロファイル

  • Cisco VCS の標準 SIP プロファイル

  • TelePresence 電話会議の標準 SIP プロファイル

  • TelePresence エンドポイントの標準 SIP プロファイル

  • モバイル端末用の標準 SIP プロファイル

これらの名前の SIP プロファイルがある場合は、アップグレードを進める前に、名前を変更するか削除する必要があります。

CLI で開始する IM および Presence のアップグレードには OS 管理者アカウントが必要です

utils system upgrade CLI コマンドを使用して IM and Presence サービスノードをアップグレードする場合、管理者権限を持つユーザーではなく、デフォルトの OS 管理者アカウントを使用する必要があります。 さもないと、アップグレードは必須のサービスをインストールするのに必要な権限レベルを持たず、アップグレードが失敗します。 アカウントの権限レベルは、show myself CLI コマンドを実行して確認できます。 このアカウントには権限レベル 4 が必要です。

この制限は、CLI で開始される IM and Presence サービスのアップグレードにのみ存在し、Unified Communications Manager には適用されません。 また、この制限は新しい ISO ファイルでは修正されている可能性があることにも注意してください。 特定の ISO ファイルの詳細については、ISO Readme ファイルを参照してください。 この制限に関する最新情報については、 CSCvb14399 を参照してください。

Microsoft SQL Server のアップグレードに必要なデータベースの移行

Microsoft SQL サーバーを、IM and Presence サービスを使用して、外部データベースとしてデプロイし、11.5(1)、11.5(1)SU1、または 11.5(1)SU2 にアップグレードする場合、新しい SQL サーバーデータベースを作成して、それを新しいデータベースに移行する必要があります。 これは、このリリースで強化されたデータ型のサポートに必要です。 データベースを移行しない場合、既存の SQL サーバーデータベースでスキーマ検証が失敗し、常設チャットなどの外部データベースに依存するサービスは起動しません。

IM および Presence サービスをアップグレードしたら、次の手順で新しい SQL Server データベースを作成し、新しいデータベースにデータを移行します。


（注）  

この移行は、Oracle または PostgreSQL 外部データベースには必要ありません。
事前準備

データベースの移行は、MSSQL_migrate_script.sql スクリプトに依存します。 Cisco TAC に連絡してコピーを入手してください。

表 6.

ステップ

タスク

ステップ 1

外部 Microsoft SQL Server データベースのスナップショットを作成します。

ステップ 2

新しい (空の) SQL Server データベースを作成します。 詳細については、『 IM & Presence サービス用データベース設定ガイド』の次の章を参照してください:

  1. 「Microsoft SQL のインストールとセットアップ」—アップグレードされた IM およびプレゼンスサービスに新しい SQL サーバデータベースを作成する方法の詳細については、この章を参照してください。

  2. 「IM and Presence サービスの外部データベースのセットアップ」—新しいデータベースが作成されたら、この章を参照して、IM and Presence サービスの外部データベースとしてデータベースを追加します。

ステップ 3

新しいデータベースにエラーがないことを確認するためにシステム トラブルシューターを実行します。

  1. Cisco Unified CM IM and Presence Administration から、[診断（Diagnostics）] > [システムトラブルシュータ（System Troubleshooter）] を選択します。

  2. [ 外部データベースのトラブルシューティング ] セクションでエラーが表示されないことを確認します。

ステップ 4

すべての IM and Presence サービス クラスタ ノードで Cisco XCP Router を再起動します。

  1. [Cisco Unified IM and Presence のサービスアビリティ（Cisco Unified IM and Presence Serviceability）] から、[ツール（Tools）] > [コントロールセンタ-ネットワークサービス（Control Center - Network Services）] を選択します。

  2. [サーバー（Server）] メニューで、IM and Presence サービスノードを選択して、[移動（Go）] をクリックします。

  3. [IM and Presenceサービス（IM and Presence Services）] の下で、[Cisco XCPルータ（Cisco XCP Router）] を選択し、[リスタート(Restart)] をクリックします

ステップ 5

外部データベースに依存するサービスをオフにする:

  1. [Cisco Unified IM and Presenceのサービスアビリティ（Cisco Unified IM and Presence Serviceability）] から、[ツール（Tools）] > [コントロールセンター-機能サービス（Control Center - Feature Services）] を選択します。

  2. [サーバ] メニューから IM & Presence ノードを選択し、 [実行] をクリックします。

  3. [IM and Presenceサービス（IM and Presence Services）] で、次のサービスを選択します。

    Cisco XCP Text Conference Manager

    Cisco XCP ファイル転送マネージャ

    Cisco XCP Message Archiver

  4. [Stop]をクリックします。

ステップ 6

次のスクリプトを実行して、古いデータベースから新しいデータベース MSSQL_migrate_script.sql にデータを移行します。

（注）  

 

Cisco TAC に連絡してこのスクリプトのコピーを入手してください

ステップ 7

新しいデータベースにエラーがないことを確認するためにシステム トラブルシューターを実行します。

  1. Cisco Unified CM IM and Presence Administration から、[診断（Diagnostics）] > [システムトラブルシュータ（System Troubleshooter）] を選択します。

  2. [ 外部データベースのトラブルシューティング ] セクションでエラーが表示されないことを確認します。

ステップ 8

前に停止したサービスを開始します。

  1. [Cisco Unified IM and Presenceのサービスアビリティ（Cisco Unified IM and Presence Serviceability）] から、[ツール（Tools）] > [コントロールセンター-機能サービス（Control Center - Feature Services）] を選択します。

  2. [サーバ] メニューから IM & Presence ノードを選択し、 [実行] をクリックします。

  3. [ IM およびプレゼンスサービス] から次のサービスを選択します:

    Cisco XCP Text Conference Manager

    Cisco XCP ファイル転送マネージャ

    Cisco XCP Message Archiver

  4. [開始] をクリックします。

ステップ 9

外部データベースが実行中で、Cisco Jabber クライアントからすべてのチャットルームが表示されていることを確認します。 新しいデータベースが機能していることを確認してから、古いデータベースを削除してください。

FIPS モードでのアップグレードの考慮事項

Unified Communications Manager リリース 12.5 SU1 で FIPS モードを有効にすると、小さい方のキーサイズの IPsec DH グループ 1、2、または 5 が無効になります。 DH グループ 1、2 または 5 ですでに IPSec ポリシーを設定しており、FIPS モードを有効にしている場合、Unified Communications Manager リリース 12.5 SU1 へのアップグレードはブロックされます。

Unified Communications Manager リリース 12.5 SU1 にアップグレードする前に、以下のいずれかの手順を実行します。

  • 構成済みの IPsec ポリシーを削除し、アップグレードを実行します。 アップグレードが完了したら、DH グループ 14–18 で IPsec ポリシーを再構成します。

  • DH グループ 14-18 をサポートする COP ファイル (latest_version.xxxx.cop.sgn) をインストールし、IPsec ポリシーを再設定してからアップグレードを実行します。

Unified Communications Manager リリース 15 で FIPS モードを有効にすると、IPSec 通信で 3DES アルゴリズムがサポートされなくなります。 すでに ESP および暗号化アルゴリズムを 3DES として IPSec ポリシーを設定しており、FIPS モードを有効にしている場合、Unified Communications Manager リリース 15 へのアップグレードはブロックされます。


（注）  
COP ファイルのインストール後に FIPS モードを無効にすると、IPSEC 設定ページは表示されません。

（注）  
リリース 15 にアップグレードまたは移行する予定の場合は、3DES アルゴリズムを使用した IPSec ポリシーは FIPS モードではサポートされないことに注意してください。 両方のノードで、暗号化と 3DES 以外の ESP アルゴリズムを使用する IPSec ポリシーを削除して再作成し、IPSec トンネルを確立するためのアップグレードまたは移行を計画する必要があります。

重要

リリース 15SU3 以降では、DH グループ 17 および 18 は使用できません。 DH グループ 17 または 18 を使用して IPSec ポリシーを設定している場合は、以前に設定した IPSec ポリシーを削除し、サポートされている DH グループを使用してポリシーを再構成してから、アップグレードを続行します。

IPSec ポリシーの設定についての詳細は、 Cisco Unified オペレーティングシステムの管理オンラインヘルプを参照してください。

IPsec 要件

IPsec が証明書ベースの認証で構成されている場合は、IPsec ポリシーで CA 署名付き証明書が使用されていることを確認してください。 自己署名証明書による証明書ベースの認証を使用するように設定された IPsec で Unified Communications Manager をアップグレードしようとすると、アップグレードは失敗します。 CA 署名付き証明書を使用するように IPsec ポリシーを再構成します。


（注）  

移行を開始する前に、クラスター内のすべてのノードで IPsec ポリシーを無効にします。


重要

リリース 15SU3 以降では、DH グループ 17 および 18 は使用できません。

  • DH グループ 17 または 18 を使用して IPSec ポリシーを構成している場合は、以前に構成した IPSec ポリシーを削除し、サポートされている DH グループを使用してポリシーを再構成してから、アップグレードを続行します。

  • 移行中（直接インストールまたはデータインポートによる新規インストール）、ベースバージョンで DH 17 および 18 を使用して IPSec ポリシーを構成している場合は、以前に構成した IPSec ポリシーを削除します。 移行が完了したら、移行先でサポートされている DH グループを使用してポリシーを再作成します。

RSA 暗号に関する考慮事項

暗号管理設定ページでは任意の数の暗号を設定できますが、キー交換に RSA に依存する次の暗号のいずれかを使用している場合は、15SU3 より前のリリースからアップグレードする前に、互換性を維持するために少なくとも 1 つ以上の強力な暗号を追加してください。

  • AES128-GCM-SHA256

  • AES256-SHA256

  • AES128-SHA256

  • AES256-SHA

  • AES128-SHA

クラスタ間ピアのサポート

IM and Presence Service は、異なるソフトウェアのバージョンを実行しているクラスタへのクラスタ間ピアをサポートします。 サポートされているドメイン間フェデレーションを確認するには、 Compatibility Matrix for Cisco Unified Communications Manager and IM and Presence Service の「クラスタ間ピアリングのサポート」を参照してください。

アップグレード中の Spectre/Meltdown の脆弱性

Unified Communications Manager、Cisco IM and Presence Service、Cisco Emergency Responder、Cisco Prime Collaboration Deployment のリリースには、Meltdown および Spectre マイクロプロセッサの脆弱性に対処するソフトウェア パッチが含まれています。

リリース 12.5 (1) 以降にアップグレードする前に、チャネル パートナーまたはアカウント チームと協力して、Cisco Collaboration サイジング ツールを使用して、現在の展開とアップグレードした展開を比較することをお勧めします。 必要に応じて VM リソースを変更し、アップグレードした展開で最高のパフォーマンスが得られるようにします。

10.5(2) からのアップグレードと移行を壊す重複する ENUMS

リリース 10.5 (2) または 11.0 (1) から新しいリリースに直接アップグレードまたは直接移行する場合、古いロケールのインストールに問題があり、アップグレードと移行が失敗します。 この問題は、次の Unified CM 結合ネットワーク ロケールのいずれかがインストールされている場合に発生します。

  • cm-locale-combined_network-9.1.2.1100-1

  • cm-locale-combined_network-10.5.2.2200-1

  • cm-locale-combined_network-11.0.1.1000-1

この問題は、次の Unified CM ロケールが同じクラスタに同時にインストールされている場合にも発生する可能性があります。

  • cm-locale-en_GB-9.1.2.1100-1

  • cm-locale-pt_BR-9.1.2.1100-1

  • cm-locale-en_GB-10.5.2.2200-1

  • cm-locale-pt_BR-10.5.2.2200-1

  • cm-locale-en_GB-11.0.1.1000-1

  • cm-locale-pt_BR-11.0.1.1000-1

アップグレードが失敗しないようにするには、Unified Communications Manager と電話機のロケールのインストールを更新して、2017 年 8 月 31 日より後の日付のロケールを使用してください。この問題は、2017 年 8 月 31 日以降に発行されたロケールファイルには存在しないためです。 ロケールのインストールを更新したら、アップグレードまたは移行を開始できます。 ワークロードの詳細については、「https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCuz97687」を参照してください。

ライセンス要件

以下のセクションでは、Unified Communications Manager および IM and Presence Service のライセンス要件に関する情報を提供します。

システムに適切なライセンスがあることを確認してください。

スマート ソフトウェア ライセンシングの概要

Ciscoスマート ソフトウェア ライセンシングは、ライセンスに関する新しい考え方を提供しています。 ライセンスの柔軟性が増し、企業全体のライセンスがシンプルになります。 また、ライセンスの所有権および消費が可視化されます。

Ciscoスマート ソフトウェア ライセンシングを使用すると、デバイスが自己登録し、ライセンス消費を報告し、製品アクティベーション キー（PAK）が必要なくなり、ライセンスの調達、展開、管理が簡単にできるようになります。 ライセンス資格を単一のアカウントにプールして、必要に応じてネットワーク経由でライセンスを自由に移動することができます。 Cisco製品全体で有効化され、直接クラウドベースまたは間接導入モデルによって管理されます。

Cisco スマート ソフトウェア ライセンシング サービスでは、製品インスタンスを登録し、ライセンスの使用状況を報告し、Cisco Smart Software Manager または Cisco Smart Software Manager サテライトから必要な認証を取得します。

スマート ライセンシングでは次のことを実行できます。

  • ライセンスの使用状況とライセンス数の表示

  • 各ライセンス タイプのステータスの表示

  • Cisco Smart Software Manager または Cisco Smart Software Manager サテライトによる利用可能な製品ライセンスの表示

  • Cisco Smart Software Manager または Cisco Smart Software Manager サテライトによるライセンス認証の更新

  • ライセンス登録の更新

  • Cisco Smart Software Manager または Cisco Smart Software Manager サテライトによる登録解除


（注）  

ライセンス認証は 90 日間有効で、更新は 30 日に 1 回以上行われます。 Cisco Smart Software Manager または Cisco Smart Software Manager サテライトに接続しないと、認証の期限は 90 日後に切れます。

Cisco Smart Software Manager サテライトのオプションを選択する場合、このサテライトが認証を行うために、Cisco Smart Software Manager へのインターネット接続が必要になります。 Cisco Smart Software Manager サテライトは、接続時間が設定可能な接続済みモードと、手動同期が必要な切断モードの 2 つのモードで動作できます。

スマート ライセンシングの導入オプションには、主に次の 2 つがあります。

  • Cisco Smart Software Manager

  • Cisco Smart Software Manager サテライト


重要
リリース 15SU2 以降、スマートライセンシングのトランスポートモードとしての Call Home は廃止されました。 スマート トランスポート モードは、スマートライセンスに導入された新しいトランスポートモードです。 アップグレード後または移行後、smartreceiver.cisco.com への接続が確立すると、Unified Communications Manager は Smart Transport に自動的に移行されます。 接続に失敗した場合、Unified Communications Manager は Call Home にフォールバックします。 Smart Transport を使用するには、[ ライセンス管理 ] で転送モードを Call Home から Smart Transport に切り替える必要があります。 詳細については、Cisco Unified Communications Manager システム設定ガイド の「スマート ソフトウェア ライセンシングへの接続を構成（リリース 15SU2 以降に適用）」項を参照してください。
Cisco Smart Software Manager

Cisco Smart Software Manager は、システムのライセンスを処理するクラウドベースのサービスです。 Unified Communications Manager が直接またはプロキシ サーバ経由で、cisco.com に接続できる場合に、このオプションを使用します。 Cisco Smart Software Manager によって、次のことを行うことができます。

  • ライセンスの管理およびトラック

  • バーチャル アカウント間でのライセンスの移動

  • 登録済みの製品インスタンスの削除

オプションで、Unified Communications Manager が直接 Cisco Smart Software Manager に接続できない場合、接続を管理するプロキシ サーバを導入することができます。


（注）  
Cisco スマート ソフトウェア マネージャに登録されている Unified Communications Manager を 15 より前のリリースからリリース 15 以降にアップグレードする場合、Cisco Unified Communications Manager は製品インスタンスの Cisco スマート ソフトウェア マネージャ UI で製品バージョンを 15 に更新しません。 詳細については、CSCwf94088 を参照してください。

Cisco Smart Software Manager の詳細については、https://software.cisco.com に進みます。

Cisco Smart Software Manager サテライト

Cisco Smart Software Manager サテライトは、セキュリティ上または可用性上の理由で、Unified Communications Manager が直接 cisco.com に接続できない場合に、ライセンスのニーズを処理できるオンプレミス導入です。 このオプションを導入すると、Unified Communications Manager は、ライセンスの使用を登録し、サテライトに報告します。この際、cisco.com でホストされているバックエンドの Cisco Smart Software Managerとそのデータベースを定期的に同期します。

サテライトが cisco.com に直接接続できるかどうかに応じて、Cisco Smart Software Manager サテライトを接続または切断のいずれかのモードで導入できます。

  • 接続（Connected）：Smart Software Manager サテライトから cisco.com への直接の接続がある場合に使用されます。 スマート アカウントの同期が自動的に実行されます。

  • 切断（Disconnected）：Smart Software Manager サテライトから cisco.com への接続がない場合に使用されます。 Smart Account の同期を手動でアップロードおよびダウンロードする必要があります。


（注）  

デュアルスタックモードで実行される Unified CM は、IPv4 アドレスと IPv6 アドレスを使用して構成されたサテライトをサポートします。

（注）  
Cisco スマート ソフトウェア マネージャ サテライトに登録されている Unified Communications Manager を 15 より前のリリースからリリース 15 以降にアップグレードする場合、Cisco Unified Communications Manager は製品インスタンスの Cisco スマート ソフトウェア マネージャ UI で製品バージョンを 15 に更新しません。 詳細については、CSCwf94088 を参照してください。

Cisco Smart Software Manager サテライトの情報およびドキュメントについては、https://www.cisco.com/c/en/us/buy/smart-accounts/software-manager-satellite.html に進みます。

スマート ソフトウェア ライセンシングの最小 TLS バージョン管理

スマート ソフトウェア ライセンシングは、Unified Communications Manager が制御するシステム、デバイス、プロセス間の接続を保護および制御し、音声ドメインへのアクセスを防ぐ TLS 機能を利用します。

サポートされている TLS バージョンは、TLS 1.0、1.1、1.2、および 1.3 です。 最小の TLS バージョンを設定すると、最小バージョンとそれ以上のバージョンの両方がサポートされます。

Smart Transport は TLS 1.3 プロトコルをサポートしています。 Smart Call Home 機能を使用するスマート ソフトウェア ライセンシングは、TLS 1.3 プロトコルをサポートしないため、Unified CM で設定された最小の TLS バージョンにフォールバックします。これは、TLS 1.3 より上位の TLS バージョンをサポートしていない古いバージョンの Unified Communications Manager への接続が機能しないためです。

最小 TLS バージョンを設定する前に、以下の製品が、設定済みの最小 TLS 以上の選択したバージョンのセキュアな接続をサポートしていることを確認してください。 この要件が満たされない場合は、選択した最小 TLS バージョンの相互運用性をサポートするバージョンに製品をアップグレードし、最小 TLS バージョンを設定する際にそれ以上にアップグレードしてください。

  • Cisco Unified Communications Manager

  • IM and Presence Service

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Emergency Responder

  • Cisco Unified Contact Center Express

ライセンスタイプ

ニーズをカバーするために、次のライセンス タイプを使用できます。

Cisco Unified Workspace Licensing

Cisco Unified Workspace Licensing（UWL）は、シスコ コラボレーション アプリケーションおよびサービスの最も一般的なバンドルをコスト効率の高いシンプルなパッケージで提供します。 このパッケージには、ソフト クライアント、アプリケーション サーバ ソフトウェア、およびユーザごとのライセンスが含まれています。

Cisco User Connect Licensing

User Connect Licensing（UCL）は、個々の Cisco Unified Communications アプリケーションに対するユーザベースのライセンスで、アプリケーション サーバ ソフトウェア、ユーザ ライセンス、ソフト クライアントが含まれています。 UCL は、必要なデバイスのタイプとデバイスの数に応じて、Essential、Basic、Enhanced、Enhanced Plus の各バージョンから選択できます。

これらのライセンス タイプと使用可能なバージョンの詳細については、「http://www.cisco.com/c/en/us/products/unified-communications/unified-communications-licensing/index.html」を参照してください。

Session Management Edition

Session Management Edition は、Cisco Smart Software Manager または Cisco Smart Software Manager サテライトのいずれかに登録できます。 Unified Communications Manager と同じプロセスを使用して Session Management Edition を登録し、Cisco Unified Communications Manager が登録されている仮想アカウントまたは別の仮想アカウントに登録し、最小限のライセンス要件を満たすことができます。


（注）  

特定ライセンス予約 (SDSL) に登録された SME には、SDSL 承認コードの生成中に CSSM に予約された最小ライセンス セットが必要です。
製品インスタンスの評価モード
Unified Communications Manager は、インストール後 90 日間は評価期間として実行されます。 評価期間が終了すると、Cisco Smart Software Manager または Cisco Smart Software Manager サテライトに登録されるまで、Unified Communications Manager で新規ユーザや新規端末の追加ができなくなります。

（注）  

製品が登録されると評価期間は終了します。


（注）  
90 日の評価期間を使用して実行している間、セキュア SIP トランクを導入することはできません。 セキュア SIP トランクを導入するには、製品登録トークンで [輸出規制による機能限定の許可（Allow export-controlled functionality）] を選択した Smart Software Manager アカウントにシステムを登録してある必要があります。

特定のライセンスの予約

Specific License Reservation（SLR）を使用すると、お客様は、仮想アカウントからライセンスを予約でき、それをデバイス UDI と関連付け、オフラインモードで予約済みライセンス付きデバイスを使用できます。 この場合、バーチャル アカウントから UDI 用の特定ライセンスと数量を予約します。 以下のオプションは、特定予約向けの新機能および設計要素の説明です。

表 7. 特定ライセンス予約コマンド

コマンド

説明

license smart reservation enable

このコマンドを使用してライセンスの予約機能を有効にします。

license smart reservation disable

ライセンスの予約機能を無効にするには、このコマンドを使用します。

license smart reservation request

このコマンドを使用して予約リクエストコードを生成します。

license smart reservation cancel

承認コードがインストールされる前にこのコマンドを使って予約プロセスをキャンセルします。

license smart reservation install "<authorization-code>"

このコマンドを使用して、Cisco Smart Software Manager で生成されたライセンス予約認証コードをインストールします。

license smart reservation return

このコマンドを使用して、インストールされているライセンス予約認証コードおよび予約された権利のリストを削除します。 デバイスは未登録の状態に戻ります。

license smart reservation return-authorization "<authorization code>"

このコマンドを使用して、ユーザが入力したライセンス予約認証コードを削除します。

（注）  

12.0 から上位バージョンにアップグレードし、アップグレードしたサーバーでライセンス予約機能を有効にする場合は、予約機能を有効にする前に、CCO から ciscocm-ucm-resetudi.k3.cop.sgn をダウンロードして、アップグレードされた CUCM にインストールする必要があります。


（注）  

ライセンス予約が有効になっている 12.5 システムを 14 にアップグレードする場合は、「Cisco Unified Communications Manager システム設定ガイド」を参照してください。

IM and Presence Service ライセンス要件

IM and Presence Service には、サーバーライセンスまたはソフトウェア バージョン ライセンスは不要です。 ただし、ユーザーを割り当て、割り当てられた各ユーザーに対して IM and Presence Service を有効にする必要があります。


（注）  

すべてのユーザー向けの Jabber では、IM and Presence Service 機能を有効にするために、エンドユーザーライセンスは必要ありません。 詳細については、「Jabber for Everyone 向けクイックスタートガイド」を参照してください。

各ユーザーに関連付けたクライアントの数に関係なく、ユーザーごとに IM and Presence Service を割り当てることができます。 IM and Presence Service をユーザーに割り当てると、そのユーザーは IM や空き状況の更新を送受信できるようになります。 IM and Presence Service が有効になっていない場合、ユーザーは IM and Presence Service サーバーにログインして他のユーザーの空き状況を表示したり、IM の送受信を行うことができません。また、他のユーザーは彼らの空き状況を確認することができません。

次のいずれかのオプションを使用して、 IM and Presence Service ユーザを有効にできます:

  • [エンドユーザー設定] ウィンドウは、Unified Communications Manager にあります。 詳細については、Cisco Unified Communications Manager アドミニストレーション ガイドを参照してください。

  • 一括管理ツール (BAT)

  • IM and Presence Service を、Unified Communications Manager の [クイックユーザー/電話追加] ウィンドウから参照できる機能グループテンプレートに割り当てます。

詳細については、Cisco Unified Communications Manager システム設定ガイドを参照してください。

IM and Presence Service 機能には、User Connect Licensing（UCL）と Cisco Unified Workspace Licensing（CUWL）の両方が含まれます。IM and Presence Service 機能は、Unified Communications Manager IP テレフォニーユーザーでないユーザーも、Jabber for Everyone のオファーで取得できます。 詳細については、「Jabber for Everyone 向けクイックスタートガイド」を参照してください。

関連ドキュメント

以下のドキュメントには、特定のケースでアップグレードするのに役立つ追加のサポート情報が含まれています。

タスク

仮想 Cisco ハードウェアをセットアップします。

仮想プラットフォームをセットアップする方法については、 仮想サーバ上の Cisco Collaboration を参照してください。 詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-guides-list.htmlを参照してください。

Cisco Business Edition 6000/7000 アプライアンスのセットアップ

参照先:

構成を維持しながら既存のハードウェアを置き換え

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-guides-list.html の Cisco Unified Communications Manager の単一サーバーまたはクラスタを交換する

VMware の要件を確認する

VMware の要件とベストプラクティスについては、 https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/voice_ip_comm/uc_system/virtualization/cisco-collaboration-virtualization.html を参照してください。

VMware ベンダーのドキュメントについては、http://www.VMware.com を参照してください。

プランニングとサイジングに関するその他のリソース

これらのドキュメントには、アップグレードしたシステムの計画とサイズ設定に役立つ情報も含まれています。