コールバック機能により、話中の内線番号がコールを受信できるようになった時点で通知を受信できます。

自分の電話機と同じ Unified Communications Manager クラスタ内、または QSIG トランクか QSIG 対応のインタークラスタ トランクを経由するリモート Private Integrated Network Exchange（PINX） にある宛先の電話機に対して Call Back をアクティブ化できます。

コールバック通知を受信するには、話中音またはリングバック トーンが再生されている間に [コールバック（CallBak）] ソフトキーまたは機能ボタンを押します。リオーダー音の再生中にコールバックをアクティブにできます。リオーダー音は、「応答なし」タイマーが期限切れになると再生されます。

一時停止/再開

コールバック機能により、コールバックを発信したユーザが話中の場合にコール完了サービスを一時停止できます。発信元ユーザが利用可能になると、そのユーザに対してコール完了サービスが再開されます。

（注）	コールバックでは、クラスタ間トランクと、クラスタ間 QSIG トランクまたは QSIG 対応クラスタ間トランクの両方で、コールバック一時停止/コールバック再開の通知がサポートされています。

コールバック機能を使用するには、接続先の電話が次のいずれかの場所に配置されている必要があります。

• ユーザの電話機としての同じ Unified Communications Manager クラスタ内

• リモート PINX over QSIG トランク上

• リモート PINX over QSIG 対応クラスタ間トランク上

英語以外の電話ロケールまたは国別のトーンを使用する場合は、ロケールをインストールする必要があります。

• コールバック機能をサポートするデバイスは次のとおりです。

  • Cisco Unified IP Phone 6900、7900、8900、および 9900 シリーズ（6901 と 6911 を除く）

  • Cisco IP Phone 7800 および 8800 シリーズ

  • Cisco VGC Phone（Cisco VG248 ゲートウェイを使用）

  • Cisco アナログ電話アダプタ（ATA）186 および 188

  • Cisco VG224 エンドポイントの Busy Subscriber

  • Cisco VG224 エンドポイントの No Answer

• サポートされている電話にコールを転送する CTI ルート ポイント

このセクションでは、さまざまなシナリオでの問題、考えられる原因、および解決策と、コールバックについて IP Phone に表示されるエラー メッセージについて説明します。