Cisco Unified Mobility の概要
Cisco Unified Mobility が提供する一連のモビリティ関連機能を使用すると、どこからでも、どのデバイスを使用していても、Unified Communications アプリケーションを操作できます。ホーム オフィスの電話機、Wi-Fi 接続のデュアルモード Cisco Jabber クライアント(iPhone または Android)、別の移動体通信事業者の携帯電話のいずれでも、Unified Communications の機能にアクセスし、社内でコールをアンカーできます。
たとえば、設定済みの電話機からエンタープライズ番号に転送されたコールに応答し、さらにそのコールを携帯電話に転送できます。これにより、オフィスから移動する際にも進行中の会話を継続できます。
Cisco Unified Mobility のメリット
ほとんどのモビリティ機能には社内の通話 アンカリングが備わっています。モバイル デバイスで通話が発信/着信する場合でも、その通話はエンタープライズ ゲートウェイ経由でルーティングされます。
これには次の利点があります。
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使用しているデバイスや、オフィス内またはオフィス外のどこにいるかに関係なく、1 つのエンタープライズ電話番号とボイスメールですべてのビジネスコールに対応します。
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ビジネスコールをモバイル デバイスに転送し、オフィスの電話を使っているかのようにそのコールを続けることができます。
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モバイル デバイスから発信された通話はエンタープライズにアンカーされ、エンタープライズ ゲートウェイ経由でルーティングされます。これにより UC の通話中機能、集中型請求方式、通話詳細レコードを利用できるため、高価な携帯電話ネットワークを回避することでコストを削減できる可能性があります。
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ネットワーク間でローミングでき、コールはドロップされません。
モビリティ機能
Cisco Unified Mobilityには、次のモビリティ関連の機能が用意されています。
モビリティ機能 |
説明 |
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シングル ナンバー リーチ |
この機能では 1 つの企業電話番号とボイスメールがユーザに付与されます。これにより、ユーザがオフィス内外などのどこにいても着信できます。ユーザの企業電話番号に電話がくると、デスクフォンまたは設定されているリモート接続先(ホーム オフィスの電話機、iPhone または Android のデュアルモードの Cisco Jabber クライアント、他のプロバイダーの携帯電話)で応答できます。 |
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携帯電話に移動 |
Cisco IP 電話の [モビリティ(Mobility)] ソフトキーを押すことで、デスクフォンからのアクティブなコールを、リモートの接続先として設定されているモバイル デバイスに転送することができます。この機能は、Remote Destination の設定の一部として [シングル ナンバー リーチ(Single Number Reach)] に関連付けられています。 [モバイルへ移動(Move to Mobile)] オプションに似ているオプションとして [デスク ピックアップ(Desk Pickup)] があります。これは、たとえばモバイル コールで通話中にオフィスに到着したという状況に適しています。モバイル デバイスで通話を切断した後、[デスクピックアップの最大待機時間(Maximum Wait Time for Desk Pickup)] タイマーが期限切れになる前に(デフォルトは 10 秒)デスクフォンをピックアップすると、通話を速やかに再開できます。このオプションは、[シングル ナンバー リーチ(Single Number Reach)] 設定の一部として有効となります。
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モバイル ボイス アクセス |
この機能により、リモートの電話機から通話を発信し、通話を企業内にアンカーして、着信側に対してはオフィスの電話から通話しているかのように示されます。この機能を使用する場合は、モバイル デバイスからシステム IVR にダイヤル インする必要があります。システムで発信者の認証が完了し、プロンプトに応じてコール先を入力した後は、エンタープライズ電話から発信しているかのようにコールが発信されます。 また、[モバイル ボイス アクセス(Mobile Voice Access)] プロンプトを使用して、リモート接続先の [シングル ナンバー リーチ(Single Number Reach)] を有効または無効にできます。 |
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エンタープライズ機能アクセス 。 |
この機能では、設定済みのリモート接続先から 2 段階ダイヤリングを実行でき、着信側に対してはデスクフォンから通話が発信されたかのように示されます。[モバイル ボイス アクセス(Mobile Voice Access)] とは異なり、[エンタープライズ機能アクセス(Enterprise Feature Access)] を使用するには、設定されているリモート接続先からダイヤルする必要があります。 また [エンタープライズ機能アクセス(Enterprise Feature Access)] では、リモート接続先からのコールで通話中に通話中機能を利用できます。通話中機能にアクセスするには、各種機能(保留、独占保留、転送など)のコードを表す DTMF保留中、排他的保留、転送などのさまざまな機能のコードを表す DTMF ディジットを送信します。 |
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インテリジェント セッション制御 |
この機能では、企業からリモート接続先の番号に直接発信された通話(たとえば、企業からリモート接続先として設定されている携帯電話へ発信された通話など)の自動コール アンカリングが有効になります。サービス パラメータを設定することで、このようなコールを関連付けられているエンタープライズ番号に自動的にリダイレクトできます。これによりコストが削減され、UC 機能が追加されます。 |
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デュアルモード電話 |
iPhone および Android の Cisco Jabber クライアントは、デュアルモード デバイスとしてプロビジョニングできます。デュアル モード電話 には、Wi-Fi または携帯電話ネットワーク経由で接続する機能があります。クライアントがエンタープライズ ネットワーク内にある場合、Cisco Jabber は Wi-Fi 経由で Unified Communications Manager に登録でき、UC の通話機能とインスタント メッセージ機能を利用できます。モバイル デバイスの電話番号を使用してモバイル ID を設定すると、エンタープライズ ネットワークを離れるときに Jabber から携帯電話にコールを転送できます。
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