Unity 接続不正確なコール転送 識別

概要

この資料は呼び出しが不正確な拡張に転送されるとき問題およびソリューションを記述したものです。 それは方法で呼出された拡張が知られているとき詳細をデータベース クエリによってコール ハンドラを判別する提供します。

前提条件

要件

Cisco は Cisco Unity Connection のナレッジがあることを推奨します。

使用するコンポーネント

この文書に記載されている情報は Cisco Unity Connection リリース 8.X またはそれ以降に基づいています。

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されたものです。 このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。 ネットワークが稼働中の場合は、コマンドが及ぼす潜在的な影響を十分に理解しておく必要があります。

問題

多くのコール ハンドラがあるとき、不正確な拡張番号にコールを転送するコール ハンドラを判別することは困難になります。 正確なコール ハンドラを判別するために入力するのことができる少数の CLI コマンドがあります。 メッセージ交換トレースはコール ハンドラを判別する別のオプションである可能性があります。 ただし、これは努力長時間消費し。

CLI コマンドはどのコール ハンドラが間違って設定されているかユーザが不必要なコールについて苦情を言うとき、そして知っていないとき使用することができます。 呼び出しは拡張番号または Cisco Unified Communications Manager （CUCM）のハントするパイロットに転送されます。 それがハントするパイロットである場合、かどうかハントする パイロット ポイント回線グループで存在 する 拡張番号チェックして下さい。

解決策

メッセージの間に入力される発信者を提供した後）特定の数への「連絡先の電話番号」を交互にするために転送設定 される コール ハンドラのリストを得るためにこのコマンドを入力して下さい（これはあります。

run cuc dbquery unitydirdb select displayname
 from vw_callhandler
 where objectid IN (select callhandlerobjectid fromvw_menuentry
 where objectid IN (select menuentryobjectid from vw_alternatecontactnumber
 where transfernumber = '21626'))

この例で転送数は 21626 です。 

転送ルール」の下の拡張」が「への「転送呼び出し特定の数に設定 されるすべてのコール ハンドラおよびユーザのリストを得るためにこのコマンドを入力して下さい。

run cuc dbquery unitydirdb select displayname
 from vw_callhandler
 where objectid IN (select callhandlerobjectid from vw_transferoption where extension = '1212')