24 時間後に Jabber がボイスメールを確認できない

概要

このドキュメントでは、Jabber が Unity Connection に接続するときに生じる可能性のある問題について説明します。 Jabber は Unity Connection に接続する機能を備えており、ユーザは新しいメッセージの通知を受け取ってメッセージを確認できます。 

前提条件

要件

このドキュメントに関する固有の要件はありません。

使用するコンポーネント

このドキュメントの情報は、次のソフトウェアのバージョンに基づいています。

• Unity Connection リリース 10.0.1

• Unity Connection リリース 9.1.x

• Unity Connection リリース 8.6.2

このドキュメントの情報は、特定のラボ環境にあるデバイスに基づいて作成されました。このドキュメントで使用するすべてのデバイスは、クリアな（デフォルト）設定で作業を開始しています。対象のネットワークが実稼働中である場合には、どのようなコマンドについても、その潜在的な影響について確実に理解しておく必要があります。

問題

Windows で Jabber を実行すると、Jabber インターフェイスを介してメッセージを確認できないことを示す問題が報告されます。Jabber を再起動すると、メッセージについて通知を受け取り、約 24 時間にわたってメッセージを確認できます。24 時間を超えると、メッセージについて通知されなくなります。Jabber をもう一度再起動すると、さらに一日、アプリケーションが正常に機能しますが、一日後には正常に機能しなくなります。

解決方法

通知が機能しない場合は、Jabber を再起動します。 これは Unity Connection の問題です。この問題はすでに、Unity Connection の欠陥として確認されています。Cisco バグ ID CSCuo46274 を参照してください。

この修正を含むサービス アップデートがリリースされるまでは、TAC ケースをオープンして、ご使用のバージョンのエンジニアリング スペシャル（ES）を取得しなければならない可能性があります。ケースをオープンするときにこの欠陥について理解していれば、修正済みバージョンをより迅速に受け取ることができます。