Unity Connection のヘルプ デスク管理者がボイスメール暗証番号をリセットできない

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Updated: 2013 年 9 月 4 日
Document ID:116460

偏向のない言語

この製品のドキュメントセットは、偏向のない言語を使用するように配慮されています。このドキュメントセットでの偏向のない言語とは、年齢、障害、性別、人種的アイデンティティ、民族的アイデンティティ、性的指向、社会経済的地位、およびインターセクショナリティに基づく差別を意味しない言語として定義されています。製品ソフトウェアのユーザインターフェイスにハードコードされている言語、RFP のドキュメントに基づいて使用されている言語、または参照されているサードパーティ製品で使用されている言語によりドキュメントに例外が存在する場合があります。シスコのインクルーシブ ランゲージの取り組みの詳細は、こちらをご覧ください。

翻訳について

シスコは世界中のユーザにそれぞれの言語でサポート コンテンツを提供するために、機械と人による翻訳を組み合わせて、本ドキュメントを翻訳しています。ただし、最高度の機械翻訳であっても、専門家による翻訳のような正確性は確保されません。シスコは、これら翻訳の正確性について法的責任を負いません。原典である英語版（リンクからアクセス可能）もあわせて参照することを推奨します。

概要

このドキュメントでは、Cisco Unity Connection(UC)で発生する問題について説明します。この問題では、ヘルプデスク管理者が、すべてのユーザのボイスメール個人識別番号(PIN)をリセットできません。

背景説明

UCでは、一部のユーザに特定の機能を管理するための特別な機能が付与されます。これを実現するために、これらのユーザには、通常のユーザを超えて特別な権限を付与する特別なロールが割り当てられます。たとえば、ユーザに他のユーザのボイスメールPINをリセットする機能を持たせる場合、ユーザにヘルプデスク管理者ロールを割り当てます。

問題

ヘルプデスク管理者が他のユーザのボイスメールPINをリセットしようとすると、Not Authorizedメッセージが表示されることがあります。

解決方法

現在、UCでは、ヘルプデスク管理者の役割を割り当てられたユーザは、次の役割を割り当てられたユーザ以外のすべてのユーザのボイスメールPINをリセットできます。

  • システム管理者
  • ユーザ管理者
  • 技術者
  • リモート管理者
  • 監査管理者
  • グリーティング管理者
  • ヘルプデスク管理者（その他）
  • メールボックスアクセス代理アカウント
  • 監査テキスト管理者

更新履歴

改定 発行日 コメント
1.0
04-Sep-2013
初版
TAC Authored

シスコ エンジニア提供

  • Scott Hills
    Cisco TAC Engineer.

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