Smart Net Total Careサポート

移行のお知らせ：Smart Net Total Care®(SNTC)ポータルおよびサービスAPIは、Cisco® Unified Digital Experience CX Cloudに置き換えられます。SNTCポータルおよびサービスAPIは、2025年11月27日に廃止されます。継続的なサービスを確保するため、SNTCユーザは廃止日の前にCX CloudおよびCX Cloud APIに移行する必要がある詳細な発表を参照してください>


概要

  • SmartNetエキスパートにサポートを依頼
  • ご質問がありますか？Smart Net Total Care サポート コミュニティに、新しいディスカッションを投稿してください。エキスパートは通常 1 営業日を目途に返信します。
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  • その他のシスコ サポート リソース
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  • Cisco Smart Net Total Care(SmartNet)サービスは、シスコのテクニカルサービスポートフォリオの一部です。このサービスは、業界をリードし受賞歴のあるシスコの基本的なテクニカルサービスと、ポータルのスマート機能を通じて提供される実用的なビジネスインテリジェンスを組み合わせたものです。
  • ポータルのサポート
  • SmartNet対応コレクタのサポート
  • デバイス管理(Unified Digital Experience)

    ネットワーク上のデバイスのライフサイクル、サポート契約、アラート情報が表示されます。

  • サポート コミュニティ

    ポータルや収集に関する質問について回答を得たり、同僚と専門知識を共有したりすることができます。

  • TAC によるデバイスのサポート

    対象デバイスについて、シスコの世界クラスの Technical Assistance Center エンジニアによるサポートを 24 時間受けられます。

  • オンライン テクニカル リソース

    トラブルシューティング ドキュメントや技術文書、バグ情報、オンライン ツールにアクセスして、ケースをオープンせずに問題を迅速に解決できます。

  • ソフトウェア アップデート

    ライセンス付与された機能セットについて、オペレーティング システム ソフトウェアのアップデートをダウンロードできます。

  • 代替品先行手配

    欠陥のあるハードウェアの代替機器を最短 2 時間で受け取ることができます。