Supporto Smart Net Total Care

Annuncio di transizione: Il portale Smart Net Total Care® (SNTC) e le API dei servizi verranno sostituiti da Cisco® unified digital experience CX Cloud. Le API del portale e dei servizi SNTC saranno disattivate il 27 novembre 2025. Gli utenti SNTC devono migrare alle API di CX Cloud e CX Cloud prima della data di smantellamento per garantire un servizio continuo. Fare riferimento all'annuncio completo >


Panoramica

  • Contatta un esperto di SmartNet
  • Hai ancora delle domande? Inserire una nuova discussione nella community di supporto Smart Net Total Care. Un esperto esaminerà e risponderà alla domanda, di solito entro un giorno lavorativo.
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  • Ulteriori risorse di supporto Cisco
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  • Il servizio Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) fa parte del portafoglio di servizi tecnici Cisco. Questo servizio combina i servizi tecnici Cisco, leader del settore e pluripremiati, con un livello extra di business intelligence attivabile, che viene fornito attraverso le funzionalità intelligenti del portale.
  • Supporto per il portale
  • Supporto dei collector supportati da SmartNet
  • Gestione dispositivi (Unified Digital Experience)

    Consente di visualizzare le informazioni relative al ciclo di vita, alla copertura del supporto e agli avvisi per i dispositivi della rete.

  • Community di supporto

    Risposte alle domande sul portale e sulle raccolte e condivisione delle competenze con altri utenti.

  • Supporto dispositivo da TAC

    Accesso 24 ore su 24 ai tecnici del Technical Assistance Center di Cisco per i dispositivi coperti.

  • Risorse tecniche online

    Accedere alla documentazione tecnica e di risoluzione dei problemi, alle informazioni sui bug e agli strumenti online per risolvere rapidamente i problemi senza aprire una richiesta.

  • Aggiornamenti software

    Scaricare gli aggiornamenti software del sistema operativo per il set di funzionalità concesso in licenza.

  • Sostituzione hardware avanzata

    Ricevere le apparecchiature sostitutive in caso di guasti hardware in appena due ore.