Assistance Smart Net Total Care

Annonce de transition : Le portail et les API de services Smart Net Total Care® (SNTC) sont remplacés par l'expérience numérique unifiée Cisco® CX Cloud. Les API du portail et des services SNTC seront désactivées le 27 novembre 2025. Les utilisateurs SNTC doivent migrer vers les API cloud CX et CX avant la date de mise hors service pour garantir un service continu. Reportez-vous à l'annonce complète >


Aperçu

  • Demander de l'aide à un expert SmartNet
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  • Ressources supplémentaires de soutien Cisco
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  • Le service Cisco Smart Net Total Care (SmartNet) fait partie de la gamme de services techniques de Cisco. Ce service associe les services techniques de base de Cisco, leaders du secteur et primés, à un niveau supplémentaire de veille commerciale exploitable qui vous est fourni via les fonctionnalités intelligentes du portail.
  • Assistance pour le portail
  • Prise en charge des collecteurs compatibles SmartNet
  • Gestion des périphériques (Unified Digital Experience)

    Voir le cycle de vie, la couverture prise en charge et les informations d'alerte pour les périphériques dans votre réseau.

  • Communauté de soutien

    Trouvez des réponses à vos questions au sujet du portail et des collections et partagez votre expertise avec vos pairs.

  • Prise en charge de périphérique de TAC

    Accès vingt-quatre heures sur vingt-quatre aux ingénieurs du centre de soutien technique de classe mondiale de Cisco pour vos périphériques couverts.

  • Ressources techniques en ligne

    Accédez au dépannage et à la documentation technique, aux informations sur les bogues et aux outils en ligne pour vous aider à résoudre les problèmes rapidement sans ouvrir de cas.

  • Mises à jour de logiciels

    Téléchargez les mises à jour de logiciel de système d'exploitation pour votre ensemble autorisé de fonctionnalités.

  • Remplacement anticipé de matériel

    Recevez le matériel de remplacement pour le matériel défectueux en aussi peu que deux heures.